All'inizio di questa settimana, mi sono imbattuto in un post sul blog di Signal , l'app di messaggistica crittografata. Ho scritto di Signal in precedenza quando è diventato il app più popolare most nell'App Store iOS all'inizio di quest'anno.
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Il segnale compete direttamente con WhatsApp e Facebook ed è ampiamente considerata un'app di messaggistica più rispettosa della privacy a causa della sua crittografia e del fatto che non monetizza i dati dell'utente. Il post sul blog ha evidenziato questo fatto descrivendo il tentativo dell'azienda di pubblicare annunci mirati su Instagram, che si dice siano stati rifiutati da Facebook.
Ecco cosa diceva:
'Abbiamo creato un annuncio mirato multi-variante progettato per mostrarti i dati personali che Facebook raccoglie su di te e ai quali vende l'accesso. L'annuncio mostrerebbe semplicemente alcune delle informazioni raccolte sullo spettatore utilizzate dalla piattaforma pubblicitaria. Facebook non era in quell'idea.'
Il post include screenshot di ciò che Signal dice sono 'alcuni esempi di annunci mirati che non vedrai mai su Instagram'. Include anche uno screenshot di quello che sembra essere l'account pubblicitario Facebook disattivato di Signal.
Il fatto che Facebook abbia ucciso gli annunci di Signal perché hanno rivelato esattamente quante informazioni Facebook conosce su di te ha sicuramente attirato la mia attenzione. Io ho scritto in abbondanza su come L'intero modello di business di Facebook riguarda tracciare tutto ciò che fai online e quindi monetizzare le tue informazioni personali.
Questo sembrava essere l'esempio perfetto di come Facebook stia lottando per impedire agli utenti di sapere fino a che punto vengono monitorati. Tranne, in questo caso, sembra che l'intera cosa sia stata un'acrobazia di Signal.
In risposta alle mie domande, un portavoce di Facebook mi ha detto quanto segue:
Questa è un'acrobazia di Signal, che non ha mai nemmeno provato a eseguire effettivamente questi annunci e non abbiamo chiuso il loro account pubblicitario per aver provato a farlo. Se Signal avesse provato a pubblicare gli annunci, un paio di essi sarebbero stati rifiutati perché le nostre politiche pubblicitarie vietano gli annunci che affermano che hai una specifica condizione medica o orientamento sessuale, come Signal dovrebbe sapere. Ma ovviamente, pubblicare gli annunci non è mai stato il loro obiettivo: si trattava di ottenere pubblicità.
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Quando ho chiesto a Signal, il responsabile della crescita e delle comunicazioni dell'azienda, Jun Harada, mi ha confermato che 'non sono state fornite impression' e che l'account pubblicitario dello sviluppatore su Facebook non è 'disattivato in modo permanente'.
Ad essere onesti, la risposta di Harada a me è problematica. In realtà non risponde alla mia domanda, che era: 'Facebook non ha approvato gli annunci o li ha rimossi dopo che sono stati pubblicati su Instagram per un periodo di tempo?' Dire 'non sono state pubblicate impressioni' è per lo più una non risposta che non aiuta nessuno a capire cosa è successo davvero? .
Allo stesso modo, la sua risposta su Twitter all'affermazione di Facebook di non aver rifiutato gli annunci, confonde ancora di più la questione:
Ci sono alcuni ovvi motivi per cui questo è un problema. Il primo è che è davvero difficile sapere cosa sia realmente successo, ma sembra che Signal stia giocando un po' con la verità. Cosa significa esattamente Signal quando dice che Facebook ha 'rifiutato' i suoi annunci?
E, mentre Signal afferma che Facebook ha disattivato il suo account, Facebook afferma che è successo alcuni mesi fa a causa di un problema completamente estraneo. Ho seguito Harada per chiarire, ma non ho ricevuto risposta.
Ecco perché è importante: la fiducia è di gran lunga il bene più prezioso della tua azienda. Questo è particolarmente vero quando la tua azienda costruisce un prodotto interamente costruito attorno alla premessa di proteggere i dati dell'utente e la privacy. Se si scopre che Signal è disposto a fuorviare le persone in nome del raggiungimento di alcuni punti PR, ciò crea dubbi.
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Forse un problema ancora più grande, tuttavia, è che il suo tentativo di attirare l'attenzione su un problema molto reale con Facebook sarà preso meno sul serio a causa di quel dubbio. Facebook tiene traccia degli utenti in un modo che la maggior parte degli osservatori obiettivi concorderebbe è una grave violazione della privacy.
Anche Facebook ha fatto di tutto per il suo battaglia pubblica con mela su iOS 14.5 per impedire agli utenti di essere esposti alla quantità di dati che l'azienda raccoglie e utilizza per indirizzare la pubblicità. Evidenziare questo fatto è importante, ma farlo in un modo fuorviante o come una trovata pubblicitaria non aiuta la tua causa.
