Spesso ciò che vedi non è ciò che ottieni, e questo è sicuramente vero per ciò che ottieni email . Ciò che sembra educato in realtà non lo è. Ciò che sembra amichevole in realtà non lo è. Quello che sembra facile raramente lo è.
La prossima volta che vedi una di queste frasi in un'email, considera cosa potrebbe fare il mittente veramente significare.
1. 'Fammi vedere cosa posso fare.'
Invece di dire semplicemente di no, molte persone usano 'Fammi vedere cosa posso fare' come un modo per deluderti delicatamente.
Un approccio migliore è dire, ad esempio, 'Fammi controllare con Bob e vedere cosa dice'. Oppure: 'Fammi vedere se riesco a spostare quella riunione a un altro giorno'. Oppure, 'Fammi chiamare il magazzino e vedere se possiamo anticipare la data del turno'.
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Offrire una potenziale soluzione è sincero. Dire 'Fammi vedere cosa posso fare' suona come se stessi preparando l'altra persona per un'eventuale delusione.
2. 'Con tutto il rispetto...'
Nonostante Ricky Bobby la pensa diversamente , 'con tutto il rispetto' non è sincero. La prefazione educata di una dichiarazione non ammorbidisce il messaggio reale.
Proprio come il vecchio detto, 'Tutto prima di 'ma' è BS, tutto dopo 'con tutto il rispetto' è ciò che la gente vuole veramente dire.
Sperano solo che non ti arrabbi quando lo dicono.
3. 'So che sei molto impegnato...'
Se percepisci un 'ma' in arrivo, hai ragione.
Inoltre, riconoscere una situazione e poi scegliere di ignorarla è un pessimo modo di iniziare. Inoltre, la maggior parte delle persone pensa di essere occupata, anche se, in termini relativi, non lo è.
Quindi arriva al punto e lascia che sia il destinatario a decidere se è troppo occupato.
4. 'Sto tornando indietro...'
Forse perché non hai risposto la prima volta che qualcuno ha inviato un'e-mail, ma perché risponderai questa volta, specialmente quando il resto dell'e-mail è stato semplicemente copiato e incollato dall'e-mail originale?
Allo stesso modo, anche questo non funziona:
5. 'Nel caso te lo fossi perso...'
Forse te lo sei perso.
O forse non eri interessato.
A volte un destinatario potrebbe aver perso l'e-mail originale. Ma come mittente, dovresti capire la persona a cui ti rivolgi. Se è qualcuno che riceve dozzine di e-mail non richieste al giorno, come, ad esempio, Tim Ferriss, allora la sua mancanza di risposta non significa che l'abbia persa. Non ha risposto perché riceve troppe email per rispondere a ciascuna individualmente. Se è interessato, risponderà.
E nel caso in cui Tim se ne fosse davvero perso, trova un modo più creativo per inviare un'altra email. 'Nel caso te lo fossi perso' assicura solo che, anche se vede la tua seconda email, non la leggerà.
E questo vale anche per:
6. 'Volevo solo dare seguito...'
Occasionalmente è giustificato un follow-up. Se dicessi che farei qualcosa e non l'ho fatto, segui con tutti i mezzi. È imbarazzante ammetterlo, ma a volte lo dimentico.
Ma se stai solo 'seguendo il follow-up' o 'spuntando questo in cima alla tua casella di posta', trova una linea di apertura più creativa. Guarda cosa hai scritto nella prima email. Con ogni probabilità è stato guidato dal beneficio: per te.
Vuoi che le persone rispondano? Trova un modo per trarne vantaggio loro .
7. 'Potrei sbagliarmi...'
Forse, ma raramente il mittente la pensa così. E a volte il mittente usa 'Potrei sbagliarmi' per evidenziare quanto ha veramente ragione.
8. 'Spero che questo ti trovi bene.'
Lo prendo almeno cinque volte al giorno. Mentre apprezzo il sentimento, penso immediatamente a due cose. Per prima cosa mi chiedo quando i saluti vittoriani sono tornati in voga. Ma più importante, 'Spero che questo ti trovi bene' significa davvero 'Non ci conosciamo'.
E mentre ogni nuova amicizia deve iniziare da qualche parte, è improbabile che 'Spero che questo ti trovi bene' sia il posto giusto.
Questo vale anche per:
9. 'Ho pensato di fare il check-in per vedere come stai...'
Questo è quasi sempre seguito da una richiesta.
Le persone che vogliono sapere come stai, basta chiedere. Meglio ancora, chiedono in modo specifico, perché ti conoscono. Chiedono: 'Com'è andata la maratona?' Oppure, 'Com'è andato il colloquio?' Oppure, 'Come sta la tua famiglia?'
10. 'Favore veloce.'
Almeno nella mia esperienza, un 'favore veloce' non si rivela mai veloce. E nemmeno il vero chiede.
Ecco un modo migliore per farlo. Di recente ho ricevuto questa email di una riga:
di Daniel Coyle il nuovo libro parla di squadre ad alte prestazioni , Mi piacerebbe averlo nel mio podcast e spero che tu possa metterci in contatto.
Il mittente sapeva chiaramente che conosco Dan. Il nome del podcast era nel sig. È stata una richiesta facile e cerco sempre di aiutare le persone che conosco, quindi ho inoltrato l'e-mail a Dan con una riga: 'Vuoi che ti colleghi?' (Non condivido mai gli indirizzi email delle persone senza chiedere.)
Dan ha detto di sì.
E questo è il tipo di favore veloce che sono felice di fare.
quanti anni ha greg papà
Ma se l'e-mail avesse portato con qualcosa del tipo 'Spero che mi farai un favore veloce. Mi chiamo John Doe e, oltre a dirigere Acme Industries, sono anche l'ospite di...' Probabilmente non l'avrei fatto, soprattutto perché non mi sarei bloccato con l'e-mail abbastanza a lungo per arrivare alle cose buone.
E questo, alla fine, è il punto.
Non utilizzare frasi email passive-aggressive. Anche se potresti avere grandi intenzioni e buone intenzioni, usa quelle battute e la maggior parte delle persone penserà al peggio.
Basta essere cortesi, professionali, amichevoli e, soprattutto, diretti al punto. Se vuoi qualcosa chiedi. Se la tua richiesta è ragionevole riceverai una risposta.
E se non lo è, nessuna quantità di parole da donnola aiuterà.
