'Bastoni e pietre possono rompermi le ossa, ma le parole non mi faranno mai male.' Davvero un sentimento potente. Potente... e non sempre vero.
Nostro scelta delle parole può sicuramente ferirci, in particolare in situazioni professionali. Quante volte ti sei preso a calci usando un linguaggio eccessivamente informale con il tuo capo, o ti sei imbattuto in un modo diverso dal previsto?
E hai notato che le persone non vengono più licenziate, ma piuttosto 'lasciate andare'? O che non diciamo più 'poliziotto' o 'presidente' per evitare stereotipi di genere? C'è una ragione per questo ed è perché la nostra scelta delle parole è importante.
Le guerre sono state vinte e perse grazie alle parole. Pensa ad alcuni dei più discorsi militari stimolanti di tutti i tempi. Pensi che Abraham Lincoln avrebbe radunato anche le truppe se avesse detto: 'quindi dobbiamo guardare i numeri, eliminarne più di noi'?
No, evocare sentimenti di famiglia e patriottismo ha funzionato molto meglio; 'Non è solo per oggi, ma per tutto il tempo a venire che dovremmo perpetuare per i figli dei nostri figli questo grande e libero governo... Vale la pena combattere per la nazione, per assicurarsi un gioiello così inestimabile'. Questo è un discorso vincente.
Non solo le parole hanno il potere di vincere o perdere sul campo di battaglia, ma hanno lo stesso peso dei numeri quando si tratta di affari. Il CEO di Amazon, Jeff Bezos, richiede a tutti i dipendenti di avviare una riunione entro leggere ad alta voce un saggio hanno scritto sull'argomento, su un nuovo prodotto o sull'obiettivo dell'incontro. Perché? Perché crede che scrivere a lungo su qualcosa richieda di pensarci a lungo. Non solo guardando numeri o obiettivi.
Secondo Scientifico americano , le parole che usiamo la dicono lunga sulla nostra personalità. Questo non si applica solo a quelle parole d'ordine lunghe e aziendali che ci fanno sembrare che abbiamo ingoiato un dizionario (sfruttare, semplificare, ottimizzare). I veri segni rivelatori possono effettivamente essere nelle parole più piccole di tutte.
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Non c'è nessuna 'i' nella squadra
Lo psicologo sociale dell'Università del Texas, James W. Pennebaker, osserva che spesso sbagliamo quando cerchiamo di presentarci in un modo che pensiamo che altre persone troveranno accettabile. Quando pensiamo troppo a come parliamo, tendiamo a usare parole vincolanti che possono impedirci di sembrare autentici.
Uno dei segni più eloquenti del fatto che una persona sia un giocatore di squadra o che abbia a cuore i propri interessi è ascoltare l'uso di 'io' e 'me' rispetto a 'noi' e 'noi'.
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Le parole rivelano il nostro vero carattere
Secondo Pennebaker, la parola scritta può spesso fornire indizi sulla persona che l'ha scritta, dalla sua età al sesso. Ci sono un sacco di informazioni preziose nascoste nel sottotesto del nostro uso di pronomi e articoli.
Si è scoperto che le donne, in generale, usano più pronomi degli uomini e fanno maggiori riferimenti agli altri. Gli uomini in genere optano per parole più lunghe e utilizzano più articoli.
Forse non sorprende che la generazione più anziana sia spesso più brava a scrivere e ad esprimersi chiaramente. Sono più consapevoli di parole di emozioni negative negative , come 'allarmante' o 'scoraggiante', e opta invece per un discorso positivo, probabilmente perché hanno imparato dagli errori del passato.
L'uso delle parole può anche essere un segno del fatto che qualcuno stia dicendo la verità o meno, a seconda di come struttura il suo discorso. Pennebaker spiega che le persone che dicono la verità tendono a usare la prima persona singolare, con più affermazioni che iniziano con 'io', mentre coloro che mentono spesso rispondono a una domanda con un'altra domanda.
Abbiamo un problema
Usare la parola 'problema' può essere un problema. Quando dici cose come 'C'è un problema con questa strategia', suona immediatamente negativo e definitivo. Il sottotesto potrebbe essere: 'Chiudiamo l'intera faccenda. È fantastico al 95%, ma accidenti, quel problema del 5% farà saltare tutto!'
Invece di usare la parola 'problema', prova a sostituirla con la parola 'sfida'. Questo cambiamento nel vocabolario ispira fiducia, pur continuando a trasmettere il messaggio. Dire: 'Questa strategia rappresenta una sfida', fa sentire agli ascoltatori che il team sarà in grado di essere all'altezza della situazione.
Parole persuasive che funzionano
Ci sono molte parole e frasi che puoi incorporare nel tuo vocabolario quotidiano per aiutarti a fare amicizia più facilmente e creare un rapporto sul posto di lavoro, o tirare fuori una presentazione avvincente. Secondo Darlene Price, autrice di Ben detto! Presentazioni e conversazioni che ottengono risultati , parole come 'conveniente', 'conveniente', 'facile' e 'gratuito' hanno ancora molto peso per il pubblico.
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In nessun settore questo è più essenziale che nella scrittura di vendite. Qualsiasi copywriter degno di nota saprà che non parli mai ai clienti delle funzionalità. Puoi raggiungerli quando parli invece dei benefici.
Immagina un consumatore nel mercato per un paio di scarpe da trekking. È probabile che non saranno troppo influenzati dal tessuto a rete traspirante intrecciato a mano. Digli che i loro piedi rimarranno più asciutti e più comodi più a lungo e saranno molto più inclini a comprare. Possono vedere il beneficio e sentirsi nei panni; non solo sentir parlare del materiale di cui sono fatti.
Un altro fattore chiave per mantenere l'utente sulla pagina è ricordare il valore di 'tu'. Pensa alla tua tipica pagina Chi siamo della tua azienda. È molto allettante lanciarsi in una diatriba unilaterale sulla storia e sui risultati dell'azienda. Ma è probabile che un testo molto più persuasivo inizi con 'Ti trovi a corto di tempo o desideri che ci siano più ore durante la giornata?' Stai dando al cliente quello che vuole, attirandolo e facendolo su di lui.
Usare i nomi delle persone
Il prezzo ci ricorda anche il potere di usare i nomi delle persone. Se non sei molto bravo in questo, prova a ricordarti i nomi di battesimo. Usare il nome di una persona mostra rispetto e comunica anche che è importante per te (abbastanza da ricordare il suo nome!). Ti guarderà favorevolmente in cambio, poiché ti sembrerà premuroso e un buon ascoltatore.
Quindi, la prossima volta che apri la bocca o ti precipiti a parlare senza pensare prima, ricorda che la tua scelta di parole ti rappresenta costantemente. Pensare prima di parlare può fare la differenza tra successo e fallimento.
