Negli ultimi anni è stato scritto molto su un modo di lavorare chiamato 'crowd-sourcing', che si potrebbe definire come il potere della partecipazione di massa di generare idee fenomenali, risolvere problemi complessi e organizzare movimenti ampi.
Abbiamo visto esempi, come Wikipedia o il sistema operativo Linux, in cui comunità di persone hanno imparato a sfruttare con successo la 'saggezza della folla' (come documentato da James Surowiecki nel suo libro omonimo) per guidare l'innovazione, risolvere problemi e ottenere un vantaggio competitivo attraverso la collaborazione.
Grandi aziende come GE e Dell, IBM e Starbucks si sono rivolte alla folla come un modo per generare nuove idee di prodotto e trasformare il feedback dei clienti in semi di innovazione. Ci sono anche 'competizioni' come l'Ansari X-Prize, che ha assegnato 10 milioni di dollari alla prima organizzazione non governativa che ha lanciato due volte nello spazio un veicolo spaziale riutilizzabile con equipaggio in due settimane.
dede moseley e eric thomas
È chiaro che più capacità intellettuali riesci a concentrarti su qualcosa, migliore sarà il risultato. Ma potrebbe essere più facile a dirsi che a farsi, specialmente quando si tratta di sfruttare il potere della folla entro la tua stessa organizzazione.
Se le idee migliori possono venire da qualsiasi parte, cosa stai facendo come leader per assicurarti che le persone nella tua organizzazione si sentano autorizzate a parlare ed essere ascoltate, assicurando allo stesso tempo che gli altri non dominino con le proprie opinioni?
Sono arrivato a pensarlo un po' come il ruolo di un direttore d'orchestra di una sinfonia. Se lasci che tutti suonino al volume che vogliono, anche il brano musicale più ben composto può andare in pezzi. Ma quando trovi quell'equilibrio - segnala per più corno lì, meno ancia; tuba più forte, batteria più morbida: puoi letteralmente vedere i musicisti iniziare a nutrirsi l'uno dell'altro e a collaborare alla creazione di qualcosa di più bello di quanto ciascuno di loro potrebbe fare da solo.
La stessa idea si applica alla guida di un'organizzazione in cui stai cercando di ottenere i migliori contributi da tutti i membri della tua orchestra. A volte è necessario mettere in pausa alcune persone in modo da poter chiedere ad altri di parlare più forte per ottenere contributi da tutti.
Ricordo un caso in cui ero in riunione con alcuni soci di Red Hat per parlare di un discorso imminente che avrei dovuto tenere. Dei soci presenti all'incontro, uno era un senior manager mentre l'altro era più junior. Quando abbiamo dato il via alla riunione, il manager è diventato molto loquace. Avevano molte opinioni e grandi idee, ma stavano dominando l'incontro. Nel frattempo, l'associato più giovane non aveva pronunciato una parola.
In qualità di leader, diventa compito tuo trovare un modo per ottenere le idee migliori da tutti i presenti. Ciò significa che devi trovare modi per incoraggiare le persone a condividere le loro idee senza ferire l'ego di qualcun altro nel processo.
In questo caso, avevo bisogno di trovare un modo educato per interrompere il manager mentre chiedevo anche al collaboratore junior cosa ne pensassero. Questa può essere un'operazione delicata, ovviamente, soprattutto se la persona tranquilla evita davvero i riflettori.
La mia soluzione è stata quella di mettere in pausa e spostare la conversazione facendo alcune domande all'associato junior per ottenere i loro pensieri sulle idee che avevamo lanciato. E tu sai cosa? Ha funzionato. Quel giovane socio aveva davvero delle grandi intuizioni.
In seguito ho scoperto che prima dell'incontro, il manager del socio junior ha detto loro non alzare la voce! È stato ovviamente deludente da ascoltare. Dimostra che abbiamo ancora del lavoro da fare per abbattere le barriere alla collaborazione che possono sorgere all'interno di qualsiasi organizzazione, soprattutto quando sono coinvolti titoli gerarchici.
Un punto chiave è essere consapevoli del ruolo che tu come leader hai nel definire il contesto e nell'orchestrare chi e come le persone vengono ascoltate. Ogni riunione può essere un'opportunità per dare l'esempio aiutando a garantire che tutti i membri del team siano incoraggiati, se non previsto, a contribuire.
