Nonostante tecnologie come SMS ed e-mail, le buone relazioni personali o di lavoro dipendono ancora da una solida comunicazione faccia a faccia. Come comproprietario del Charleston, South Carolina Posta soldi , Nikki Bernet si basa su questo principio ogni giorno, a seconda delle interazioni di persona per mantenere la sua attività prospera. Analizza alcuni dei suoi migliori consigli per rendere la comunicazione faccia a faccia con qualcuno di nuovo liscia come il burro nuovo.
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1. Perfeziona la tua stretta di mano.
Probabilmente hai sentito che le strette di mano ferme danno una buona impressione, dimostrando fiducia. Ma Bernet dice che perfezionare una stretta di mano è in realtà molto più complicato di Squeeze 101. Questo perché ci sono così tante connotazioni legate al genere all'interno del gesto. Una donna con una presa solida è 'troppo aggressiva' per una donna, ad esempio, o un uomo con un tocco più delicato è 'troppo timido'? E per di più, il lunghezza della stretta di mano può anche mostrare potere: più a lungo resisti, più comunichi il dominio desiderato o percepito.
Bernet consiglia di lavorare verso una via di mezzo indipendentemente dal sesso: una stretta di mano che non sia né troppo ferma né floscia. Fai pratica su amici, familiari e colleghi che possono darti un feedback su come si sente la tua presa. Quindi, quando sei in questo momento, prova a regolare la stretta di mano in base alla persona con cui stai. Se una ragazza minuta ti dà una bella stretta che non ti aspettavi, per esempio, vai avanti e stringi un po' anche la presa.
2. Fai i compiti.
'Vado sempre al sito web del potenziale cliente', afferma Bernet. 'Puoi scoprire da dove vengono, dove sono andati a scuola, quali sono i loro hobby, ecc.'
Le informazioni che ottieni online possono darti alcuni buoni argomenti per aprire la conversazione. Inoltre, alla maggior parte delle persone piace parlare di se stessi!
E se non hai la possibilità di collegarti online? Nessun problema. Basta guardarsi intorno. Potrebbero esserci premi o foto nel loro ufficio, per esempio. Sii attento e troverai argomenti perfettamente accettabili da sollevare.
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3. Fai domande più difficili.
La regola di Bernet è evitare domande di cui conosci la risposta. Quando l'obiettivo è continuare a imparare qualcosa di nuovo, è molto più probabile che tu rimanga interessato e coinvolto, e il tuo interlocutore avrà la sensazione che tu sia effettivamente coinvolto.
4. Impostare l'aspettativa dall'inizio.
L'opinione di Bernet è che alla maggior parte delle persone non piace essere venduta, e la psicologia la sostiene... teoria della reattanza dice che più le persone sono spinte a fare qualcosa, più resisteranno per preservare il proprio senso di libertà. Quindi, per aiutare il tuo ascoltatore a sentirsi più a suo agio, devi convincerlo che non hai intenzione di farlo rendere loro fanno qualsiasi cosa.
'Ho sempre preparato il terreno dicendo: 'Mi hai concesso 30 minuti oggi, grazie mille, e prima di entrare in quello che faccio, per saperne di più sulla tua attività, mi sarà utile perché questo potrebbe non essere adatto a te.''
Anche se non hai intenzione di aumentare la tua quota di vendita e stai solo parlando con Joe Qualcuno in fondo alla strada, chiarire in qualche modo che l'interazione non sarà una lotta di potere aiuterà Joe a sentire più voglia di parlare.
5. Regola il linguaggio del corpo.
Considerando il suggerimento 4 di cui sopra, uno dei modi più semplici per comunicare uguaglianza e sicurezza a un interlocutore è regolare il linguaggio del corpo. La regola d'oro per il proprio corpo è semplicemente usare posture, gesti ed espressioni che, per la propria cultura, trasmettano ascolto attivo, energia e comprensione. Ma Bernet ha un altro trucco: gli oggetti di scena!
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'A volte tiro fuori qualcosa per farli iniziare a sporgersi in avanti, quindi cambio la loro postura e la comunicazione non verbale. Coinvolgili. Dai loro una penna per segnare una mappa. Qualcosa . Penso che tu possa cambiare il linguaggio del corpo di quella persona da negativo a positivo.'
E ancora, la scienza sostiene la strategia. La ricerca suggerisce che la postura che assumi influenza come ti senti . Quindi, se riesci a convincere il tuo interlocutore ad aprire i loro corpi e a rilassarsi, se riesci a farli partecipare fisicamente, si sentiranno meno ansiosi e più coinvolti.
6. Lascia che i difetti e l'umorismo si insinuino.
Ti sei mai sentito a disagio con una Perfect Penny con i suoi rigidi programmi? Sì, lo pensavo. Più cerchi di sembrare perfetto, più il tuo ascoltatore può sentirsi minacciato: nessuno vuole avere l'impressione di essere inferiore! Quindi racconta una storia per ammettere un piccolo errore che hai fatto. Ridi di te stesso per non sapere qualcosa o per aver rovesciato il caffè. Tutto ciò che il tuo ascoltatore vuole è sapere che sei proprio come loro, e ammettere scherzosamente le imperfezioni serve a questo scopo. Ricorda, autenticità non significa solo mostrare solo le cose buone. Significa mostrare difetti e tutto.
7. Attira le esperienze.
'Una delle cose che faccio è parlare in termini di altri clienti che ho aiutato. [...] Attingo davvero alle esperienze di altre attività simili, o semplicemente di altre attività in generale. Quindi cerco di creare somiglianze e chiedo somiglianze lungo la strada. [...] Penso che nell'affrontare queste domande più profonde, se puoi usare altre storie di successo o storie di altri clienti nel loro campo simile, penso che aiuti sempre, perché non vogliamo sentirci come gli unici quelli con sfide.'
Nessuno dice che devi essere Emma estroversa per avere una carriera di successo. Ma anche gli introversi dovrebbero sapere come navigare in interazioni faccia a faccia più occasionali che possono produrre opportunità e tutti hanno bisogno di interazione per la loro salute . Quindi distogli lo sguardo dagli schermi. Metti giù il telefono. Collegare. Parla accanto a qualcuno. È uno dei modi più gratificanti in cui puoi essere social e ora hai queste strategie nella tua tasca posteriore per aiutarti a farlo bene.
