Sono passati meno di due mesi da quando Il CEO di Tesla Elon Musk ha rivelato il Cybertruck --un veicolo che Musk ha descritto come un 'veicolo blindato del futuro'.
Anche se non hai visto l'evento dal vivo, probabilmente hai sentito parlare del suo momento più drammatico. Nel tentativo di dimostrare la forza dei finestrini del veicolo, che Musk ha descritto come un 'vetro metallico trasparente', il capo del design Tesla Franz von Holzhausen ha lanciato una palla di metallo sia sul finestrino anteriore che su quello posteriore del Cybertruck. Inaspettatamente, il vetro si è rotto entrambe le volte.
La scena è diventata virale, diventando un meme istantaneo. I critici hanno colto l'occasione per prendere in giro Musk, che aveva pubblicizzato il Cybertruck come 'a prova di proiettile' e aveva affermato che i clienti erano pronti per 'un camion davvero duro, non finto duro'.
Ma piuttosto che tentare di minimizzare il momento virale, Musk e compagnia hanno deciso di abbracciarlo annunciando il suo nuovo prodotto: una t-shirt raffigurante un'immagine del vetro in frantumi del Cybertruck.
La maglietta è a prova di proiettile e ti fa buff! https://t.co/wO0oAakclu pic.twitter.com/8k1WvVO1sm
-- Elon Musk (@elonmusk) 14 gennaio 2020
Se sei sorpreso da questo gioco di marketing, non dovresti esserlo. Come collega editorialista di Inc. Minda Zetlin ha detto così bene, vendere magliette per commemorare il momento degno di nota è 'una classica mossa di Elon Musk'.
È anche una lezione di intelligenza emotiva.
Che c'entra l'intelligenza emotiva con questo?
Intelligenza emotiva è la capacità di identificare, comprendere e gestire le emozioni, sia le proprie che quelle degli altri. In parole povere, è la capacità di far funzionare le emozioni per te, invece che contro di te.
Quindi, in che modo la vendita di una t-shirt che celebra un epico fallimento si qualifica come Musk che fa lavorare le emozioni per lui?
È probabile che la tua reazione iniziale alla rottura della finestra di Cybertruck, e persino al Cybertruck stesso, sia direttamente influenzata dalla tua opinione sull'amministratore delegato di Tesla. Cioè, o credi:
Musk è ampiamente sopravvalutato come leader di un'azienda, che fa molte promesse che non può mantenere e le cui idee sono troppo lontane per avere un vero successo.
Oppure credi che...
Musk è un brillante visionario, che si sforza costantemente di spingere se stesso e gli altri a fare cose straordinarie e che ha il potenziale per cambiare il mondo.
Ovviamente, a Musk non importa molto di cercare di compiacere quel primo campo.
E sebbene apprezzi sicuramente i suoi fan, non sta necessariamente cercando di impressionarli. Piuttosto, il suo obiettivo è semplicemente saltare la curva.
Il famoso imprenditore Guy Kawasaki ha descritto perfettamente la pratica di saltare le curve, che ha imparato nientemeno che dal cofondatore di Apple Steve Jobs: 'Se vuoi veramente essere un imprenditore e un innovatore, devi saltare le curve', ha detto Kawasaki. 'Non fai le cose il 10% meglio, le fai dieci volte meglio.'
Tesla è diventata una delle aziende automobilistiche più preziose al mondo grazie alla sua capacità di saltare le curve, di rendere le cose dieci volte migliori (almeno agli occhi di alcuni). Ma non si saltano le curve imitando lo status quo. Invece, devi essere disposto a rischiare, a provare cose nuove. A volte, questi rischi porteranno al fallimento.
Ma dal fallimento nasce l'apprendimento. E dall'apprendimento nasce la crescita.
Ad esempio, sebbene inizialmente sbalordito, Musk ha spiegato in seguito il motivo per cui credeva che il finestrino fosse andato in frantumi durante il lancio di Cybertruck: Pochi minuti prima, anche dal vivo sul palco, von Holzhausen aveva sbattuto la portiera del camion con una mazza per mostrarne la durata. Secondo Musk, così facendo ha incrinato la base del vetro, indebolendolo e preparandolo a rompersi.
'Avrebbe dovuto fare la palla d'acciaio sulla finestra, poi martellare la porta', ha continuato. 'La prossima volta.'
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Ed è qui che entra in gioco l'intelligenza emotiva.
Vendendo questa t-shirt, Musk si impossessa del momento. Lo mantiene reale, e invece di evitare o nascondersi dal suo fallimento, lo celebra.
In effetti, dice al mondo: 'Ehi, non sono perfetto. Tesla non è perfetta. Ma stiamo facendo del nostro meglio. Stiamo imparando molto. Stiamo andando avanti.'
'E ci stiamo divertendo mentre lo facciamo.'
E mentre va avanti, Musk continua a ispirare le persone in tutto il mondo. Come le 250.000 persone che hanno depositato un centinaio di dollari, per essere i primi potenziali proprietari di un veicolo a cui è appena stato rotto il vetro 'infrangibile' in diretta TV.
Ora è quello che chiamo far funzionare le emozioni per te, invece che contro di te.
