La storia dell'alta tecnologia è piena zeppa di esempi di app software gratuite che hanno completamente distrutto le loro controparti a pagamento. Gli utenti erano soliti pagare per i browser web, per esempio. Stessa cosa con i tracker di finanza personale come Quicken e Microsoft Money.
Il processo di sostituzione è tipicamente accelerato quando l'azienda dietro il prodotto gratuito ha tasche profonde e getta soldi sul mercato per vincere una quota maggiore, come quando Microsoft ha usato Internet Explorer per uccidere praticamente Netscape, che una volta aveva una quota di mercato dell'80%.
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Quindi, penseresti che Google Docs, un prodotto gratuito supportato da un'azienda grande e potente come 'Alphabet', avrebbe già distrutto la quota di mercato di Microsoft Word, soprattutto considerando che Word sembra e si sente come se fosse stato programmato due decenni fa.
Ma penseresti male, però, perché La parola regge facilmente da sola contro Google Documenti. Microsoft non è stata nemmeno costretta ad abbassare i prezzi per competere con il 'gratuito'. L'incapacità di Google Docs di intaccare la condivisione di Word deve far impazzire il team di Google.
Cosa dà?
Forse hai sentito il detto 'non è un bug, è una caratteristica!' È iniziato come uno scherzo tra i programmatori, ma da allora è diventato un modo popolare per riformulare qualcosa di negativo come qualcosa di positivo.
Bene, anche se non è così noto, c'è un rovescio della medaglia in questa nozione: una funzionalità che in realtà è un bug. Ed è il caso di Google Docs. La sua funzionalità e il centro di progettazione più pubblicizzati, ovvero la possibilità per più persone di lavorare contemporaneamente su un singolo documento, è un grave difetto di progettazione.
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Più persone che 'collaborano' allo stesso documento suona come una buona idea, proprio come le persone che 'collaborano' all'interno di uffici open space sembra una buona idea. Ma non lo è. È un'idea molto stupida, per due motivi:
In primo luogo, la scrittura di gruppo, condotta in una sala conferenze o online, risulta sempre in una poltiglia verbale. Una parte enorme di ciò che rende leggibile e comprensibile un documento è una visione unica di come le idee devono essere comunicate. Troppi cuochi rovinano il brodo.
In secondo luogo, quando più persone stanno lavorando allo stesso documento, l'attenzione cambia dalla comunicazione con il (futuro) lettore e invece alla comunicazione con gli altri scrittori ed editori.
Terzo, e più importante, scrivere è, o meglio dovrebbe essere, un'attività privata in cui è meglio tenere il lavoro in corso vicino al petto. Come un giornalista citato in Slate di recente ha detto:
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'Quando scrivi, la tua più grande paura è scrivere spazzatura. Se c'è qualcuno dall'altra parte che mi guarda riscrivere questa frase 30 volte, è così umiliante.'
Al contrario, il centro di progettazione per Microsoft Word è il modello tradizionale di 'proprietà del documento'. Sebbene Word possa essere apparentemente utilizzato in modo simile a Google Docs, per impostazione predefinita stai lavorando su una bozza che appartiene a TE. Quando lo invii per la revisione, il documento (tipicamente protetto dal controllo delle modifiche) appartiene all'editore o agli editori successivi. Quando il documento ritorna con i markup, ancora una volta appartiene a TE.
Microsoft Word evita così la trappola della scrittura di gruppo e replica in modo più naturale il rapporto scrittore/editore che ha generato non solo tutti i grandi scritti d'affari da quando le persone hanno iniziato a scrivere di affari, ma anche ogni opera di grande letteratura dall'invenzione della scrittura.
La cosa veramente divertente del fallimento di Google Docs, tuttavia, è che Google ha progettato il prodotto basandosi sullo stesso tipo di blasfemia pseudoscientifico che è stato utilizzato per giustificare l'ufficio open space, che sta rapidamente diventando noto come il La più stupida moda manageriale di tutti i tempi.
Dal momento che tutti in Google hanno da tempo ingoiato la 'collaborazione' Kool-Aid, è altamente improbabile che sfruttino la funzione di 'scrittura collaborativa' di Google Docs che credono erroneamente e scioccamente sia il miglior vantaggio competitivo del loro prodotto.
È incredibile quanto a volte possano essere stupide le persone intelligenti, eh?
