Glassdoor è un gigantesco disgregatore del settore del reclutamento, un abbeveratoio online per dipendenti scontenti o uno schema di fatto pay-to-play per gli imprenditori? A seconda della tua valutazione di Glassdoor, potrebbe essere tutto quanto sopra.
Il sito di recensioni di lavoro di Sausalito, California, è stato fondato nel 2007 da un trio di veterani di Expedia. La loro idea: fornire un forum anonimo in cui i dipendenti possano parlare di aziende, capi e stipendi e distillare i punteggi in un semplice sistema a cinque stelle.
I primi giorni della società sono stati inebrianti nella tipica moda della Silicon Valley, con alcolici in ufficio a flusso libero, cacce al tesoro di squadra in giro per San Francisco e 'una cultura assolutamente divertente', secondo l'ex dirigente senior dell'account Cody Arabia. La startup incoraggia attivamente i suoi dipendenti a rivedere quella cultura e, forse non sorprendentemente, supera i propri test: Glassdoor, il datore di lavoro, registra un punteggio di 4,7 e un punteggio di approvazione del CEO del 99 percento su Glassdoor.com.
Ha avuto anche un successo esterno, guadagnando quasi $ 93 milioni in finanziamenti di rischio e una valutazione riportata di quasi $ 500 milioni, preparandolo per una potenziale IPO. È diventata la prima tappa per qualsiasi ricercatore di lavoro o negoziatore di stipendio, ed è anche piena zeppa di informazioni non verificate, esagerate e semplicemente inventate. L'iscrizione è gratuita e i controlli sull'identità degli utenti sono nella migliore delle ipotesi imperfetti; Inc. ha confermato che è possibile creare più account con nomi falsi e pubblicare recensioni critiche di aziende in cui gli autori non hanno lavorato.
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Glassdoor può inizialmente sembrare dare 'una buona immagine di come sono gli stipendi, ma non verifica le rappresentazioni che le persone fanno', afferma Nick Corcodilos, un reclutatore che gestisce il sito Ask the Headhunter.
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Glassdoor afferma di fare il possibile per controllare le recensioni inviate dagli utenti: un team di gestione dei contenuti, con sede in Ohio e Sausalito, esamina le recensioni ed elimina i post che includono un linguaggio osceno o minaccioso. Il team rifiuta fino al 10% delle richieste 'perché non rispettano le linee guida della nostra community', afferma la portavoce Samantha Zupan. Ma 'come facciamo a sapere che queste sono le persone che dicono di essere? Non lo facciamo. È un sito di crowdsourcing.'
Eliminare le informazioni false è una sfida per qualsiasi sito di recensioni anonime: basta chiedere a Yelp, Amazon e TripAdvisor. Ma come su Yelp, che è stato citato più volte per aver presumibilmente chiesto alle aziende di pagare per rimuovere le recensioni negative dalle sue pagine (Yelp nega le accuse), quelle recensioni false giocano nel modello di business di Glassdoor, almeno inavvertitamente. La società non discuterà in dettaglio le sue entrate, ma afferma che la maggior parte di esse deriva dalla vendita di annunci di lavoro e analisi per monitorare la reputazione di un'azienda e dall'offerta di profili 'potenziati' a pagamento alle aziende che desiderano perfezionare i propri elenchi.
Da qui le lamentele degli imprenditori, alcuni dei quali vedono i metodi di pagamento per collocamento di Glassdoor come una minaccia velata.
'Per me è come un riscatto', afferma Robb Fujioka, co-fondatore del produttore di tablet Fuhu e infelice acquirente di un profilo migliorato Glassdoor. La valutazione di Fuhu rimane un lugubre 2.1, basato su 70 recensioni. 'Dovrebbero offrire rappresentanti di account per affrontare gratuitamente fatti non veri', dice. 'Perché altrimenti pagheresti per servizi avanzati?'
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Glassdoor consente a tutti i datori di lavoro, anche quelli senza profili a pagamento, di rispondere alle recensioni e 'se utilizzi i nostri prodotti a pagamento, non rimuoviamo recensioni o altri contenuti generati dagli utenti perché sei un cliente', afferma Zupan.
Altri sono più contenti dei risultati di Glassdoor. 'È stato uno strumento di reclutamento davvero efficace', afferma Glenn Humble, direttore del marketing di Adroit Digital. Il genitore dell'agenzia di marketing, MediaMath, ha un profilo migliorato, che mostra un punteggio di 4,5, e ora Adroit sta valutando di acquistarne uno. La 'grande attrazione' sarebbe aggiungere un componente video alla pagina di Adroit, dice Humble. 'Il rovescio della medaglia, ovviamente, è che è pagato.'
Lindsay Blakely ha contribuito alla segnalazione.
