C'è un'espressione comune nelle aziende high-tech secondo cui i designer di prodotti dovrebbero 'mangiare il proprio cibo per cani', alias 'cibo per cani'. L'idea è che se le aziende utilizzano i propri prodotti, è più probabile che si assicurino che tali prodotti siano utilizzabili.
amy fadool data di nascita
Mentre 'cibo per cani' suona come buon senso, non è un'idea eccezionale nella vita reale, perché tende a portare a progetti di prodotti che hanno senso per i designer piuttosto che per i clienti.
Di fronte a un prodotto complesso, gli utenti creano automaticamente un modello mentale e concettuale di come si comportano e quindi prendono decisioni su come il prodotto dovrebbe comportarsi in base a quel modello concettuale.
Un nuovo utente che si avvicina per la prima volta a un prodotto finito costruirà quasi sempre un modello concettuale abbastanza diverso dal modello che ha guidato il design. Ciò che ha senso per un ingegnere potrebbe non avere molto senso per un non ingegnere.
Ciò si verifica sempre nell'elettronica di consumo. Ci sono milioni, forse miliardi, di dispositivi che hanno ancora un pezzo di nastro isolante che copre un display lampeggiante perché è quasi impossibile per un non tecnico capire come impostare l'ora.
Negli ultimi mesi, mia moglie, un'insegnante di musica, ha lottato per imparare varie applicazioni di 'apprendimento online'. Si è resa conto rapidamente e tristemente che tali prodotti, piuttosto che riflettere il modo in cui pensa un insegnante, riflettono invariabilmente il modo in cui pensa un programmatore.
Claire Hosterman e Dove Cameron
Il problema con il cibo per cani è che incoraggia i designer a pensare prima a se stessi e poi ai clienti. Tali designer spesso si aspettano che i clienti imparino a pensare come ingegneri, nel qual caso capiranno il prodotto.
Il cibo per cani si estende anche al modo in cui le aziende commercializzano. Una manifestazione comune sono le demo dei prodotti che esaminano le caratteristiche di un prodotto una alla volta e i materiali di marketing che elencano le caratteristiche di un prodotto senza alcun contesto. In entrambi i casi, si è pensato poco o niente a come un cliente potrebbe voler utilizzare il prodotto o per cosa potrebbe usarlo.
Il cibo per cani tende quindi a rafforzare una visione 'dall'interno' di come un prodotto dovrebbe funzionare piuttosto che incoraggiare i designer a dedicare tempo e sforzi extra per progettare prodotti che abbiano senso dal punto di vista di un utente medio.
In altre parole, 'mangia il tuo cibo per cani' si trasforma fin troppo facilmente in 'respira il tuo stesso scarico'.
