Ogni iPhone che ho acquistato, che è stato più di una manciata, è stato spedito con almeno quattro cose nella confezione: l'iPhone, un paio di auricolari, un cavo di ricarica e un caricatore a muro. Nel tempo, tutte e quattro queste cose sono cambiate e quello che ho tirato fuori dalla scatola del mio iPhone 11 Pro sembra molto diverso da quello che è arrivato con il mio iPhone originale.
Adesso, secondo un rapporto dall'analista abbastanza affidabile Ming-Chi Kuo, Apple potrebbe avere in programma di rimuovere metà di questi articoli dalle scatole di iPhone entro la fine dell'anno con l'introduzione dell'iPhone 12. Kuo afferma che quegli iPhone non includeranno gli auricolari o il caricatore a muro.
Apparentemente Apple ha intenzione di fare la mossa per compensare il costo aggiuntivo associato all'aggiunta del 5G. OK, ma onestamente, ci sono altre ottime ragioni per non spedire 100 milioni di caricatori da muro in più, che è il numero di iPhone 5G che si prevede facilmente che Apple venderà nel prossimo anno. Insomma, se a qualcuno manca uno, ne ho almeno una dozzina sparsi per casa.
Che, tra l'altro, fa venire in mente un interessante acquisizione al The Verge di Dieter Bohn, che sostiene che sia una mossa positiva per la quantità di rifiuti che eliminerà. È un punto ragionevole se si pensa al numero di caricabatterie che vengono spediti ogni anno su tutti gli smartphone e altri dispositivi.
Ma probabilmente è la mossa giusta per altri motivi. Se dovessi scegliere tra un altro paio di auricolari con connettore di illuminazione e 5G, prenderò sempre l'antenna wireless più veloce. Conservo un paio di quegli auricolari da qualche parte nel mio zaino come backup definitivo 'per ogni evenienza', ma onestamente, non riesco a ricordare l'ultima volta che li ho usati. Probabilmente sono ancora nella confezione di quando ho comprato un iPhone otto anni fa.
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Certo, alcuni clienti saranno irritati e persino arrabbiati, ma a questo punto non sono necessari auricolari e caricabatterie per utilizzare il telefono. Puoi obiettare che è solo un gioco per convincere le persone a spendere di più per gli accessori. Bene, ma ci sono molti caricabatterie di terze parti che fanno altrettanto bene, se non meglio, di quelli che Apple ha messo in piccole scatole bianche negli ultimi 13 anni.
Lo stesso vale per gli auricolari. Anche se non sei interessato a spendere soldi per un paio di AirPods, ci sono centinaia di opzioni Bluetooth ragionevoli. E, se insisti sulla versione cablata, il numero di persone che acquistano un iPhone per la prima volta è piuttosto ridotto a questo punto. Non ti ricordi dove hai messo la coppia che hai preso l'anno scorso?
È già previsto che Apple stia provando a costruire un iPhone senza porte. Non so se sia realistico o meno, ma sospetto che andrebbe molto meglio se le persone fossero già passate al 'portare i propri accessori'. Dopotutto, ha funzionato con il Mac mini, fornito con un cavo di alimentazione, e nient'altro.
L'idea era che avevi già una tastiera, un display e un mouse dal PC da cui eseguivi l'aggiornamento. In caso contrario, i display sono piuttosto economici: puoi aggiungere un monitor da 27 pollici decente e comunque costare meno del prezzo di un iMac entry-level.
In questo caso, mi piacerebbe pensare che le ragioni di Apple siano più che il semplice mantenimento dei margini di profitto, ma se è così, sono comunque d'accordo. Non ho bisogno di un altro caricatore da muro o di auricolari. Non vale assolutamente la pena arrabbiarsi.
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A proposito, anche se le persone si arrabbiano, c'è una lezione qui. A volte apporti modifiche che fanno reagire negativamente i tuoi clienti. Va bene. Il tuo compito è soddisfare le loro esigenze e, in definitiva, risolvere i loro problemi, anche se all'inizio non capiscono.
In questo caso, assolutamente nessuno ha il problema 'Ho bisogno di più caricatori a muro'.
