Il Chief Product Officer di Microsoft, Panos Panay, ha presentato mercoledì nuovi prodotti che hanno suscitato molto clamore. I prodotti includono tablet Surface, laptop e il nuovo smartphone dell'azienda, Surface Duo. Ma sono stati i primi cinque minuti della presentazione ad attirare la mia attenzione.
L'anno scorso il CEO di Microsoft Satya Nadella ha affidato a Panay la responsabilità di tutti i dispositivi hardware dell'azienda. Panay è anche uno dei migliori presentatori che ho visto da anni, in qualsiasi compagnia. Panay ha utilizzato quattro tecniche avanzate di narrazione, presentazione e conversazione che ti renderanno un comunicatore più efficace. Qui, darò uno sguardo più approfondito a quello che ha fatto.
1. Non iniziare con i prodotti.
Le persone non comprano prodotti; loro comprano sentimenti . I migliori presentatori stabiliscono una sensazione prima di spiegare le caratteristiche e le demo di un prodotto. Panay ha stabilito il tema della sua presentazione nei primi due minuti. Ha mostrato un video di sua figlia, Sophia, che suona il pianoforte. Egli ha detto:
'Affinché Sophia possa suonare al meglio, quel pianoforte deve essere pronto. Deve essere sintonizzato perfettamente. La panca deve essere della giusta altezza, il suo spartito all'altezza degli occhi.'
Panay stava sottolineando che quando lo strumento - la tecnologia - è giusta, permette a Sophia di liberare il suo talento creativo. 'Quando tutti i pezzi si allineano, puoi smettere di pensare. Sei solo ispirato a giocare meglio.' Panay ha appena creato una connessione emotiva con il pubblico e ha inquadrato i prodotti come molto più di un nuovo hardware: sono strumenti per aiutarli a liberare la loro creatività ispirata.
2. Racconta le storie dei clienti.
Le prime diapositive di Panay mostravano foto di diverse persone: clienti reali con storie stimolanti. Ad esempio, ha mostrato una foto di Steve Gleason, un ex giocatore di football professionista con diagnosi di SLA. Gleason è un sostenitore dei prodotti Microsoft che aiutano le persone con disabilità. Un'altra foto mostrava Collete Davis, una pilota di auto da corsa che conduce la sua carriera come una startup, utilizzando hardware Microsoft, ovviamente.
Come esseri umani, siamo programmati per le storie. Pensiamo nella storia, parliamo di storie e godiamo delle informazioni fornite in forma narrativa. Racconta più storie per conquistare le persone.
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3. Usa la multimedialità per coinvolgere il pubblico.
Le storie sono coinvolgenti, così come le foto e i video. Non siamo programmati per interagire con testo ed elenchi puntati sulla diapositiva. Ed è per questo che non c'erano punti elenco nella presentazione di Panay. In effetti, la prima diapositiva con il testo è apparsa dieci minuti dopo l'inizio della presentazione, e anche allora era solo una frase.
La maggior parte dei presentatori non usa il video, ma dovrebbe. La gente ama i video. La ricerca mostra che i video e le immagini sono molto più coinvolgenti del solo testo. Ma i comunicatori sono spesso riluttanti a inserire video nelle loro presentazioni, come ha fatto Panay quando ha mostrato a sua figlia che suonava il pianoforte.
I neuroscienziati hanno scoperto che le informazioni visive e verbali sono codificate in diverse parti del nostro cervello. Il biologo molecolare dell'Università di Washington, John Medina, ha affrontato il fenomeno in la sua ricerca . In poche parole, informazioni presentate in testo, immagini e il video per è più riccamente codificato. È più probabile che l'aggiunta di un video imprima la tua idea nel cervello di un'altra persona.
4. Connettiti con il pubblico.
Panay usa uno stile di conversazione che richiede fiducia e pratica. Lo puoi vedere in azione in il video dell'evento. Di tanto in tanto, Panay scende dal palco e cammina tra il pubblico mentre fornisce informazioni sui prodotti. Non fa affidamento su appunti o su un suggeritore mentre lo fa. Panay colpisce i suoi segni e lo fa sembrare senza sforzo perché ha messo il tempo di pratica per rendere la presentazione eccezionale.
Offrire un'ottima presentazione non è naturale per la maggior parte delle persone. Le presentazioni che lasciano una forte impressione sul pubblico richiedono creatività e pratica. Quando hai accesso a un esperto come Panos Panay, vale la pena investire il tempo per guardare la sua esibizione.
