In un'intervista del 1994 con Rolling Stone magazine durante un punto basso della carriera di Steve Jobs (tre anni prima di tornare in Apple per lanciare la rivoluzione dell'iPhone/iPad), Jobs ha perso uno dei migliori consigli di leadership della sua vita. Egli ha detto:
La tecnologia non è niente. L'importante è che tu abbia fiducia nelle persone, che siano fondamentalmente buone e intelligenti, e se dai loro degli strumenti, faranno cose meravigliose con loro.
La risposta è stata in risposta alla domanda: 'Hai spesso parlato di come la tecnologia può dare potere alle persone, come può cambiare le loro vite. Hai ancora tanta fiducia nella tecnologia oggi come quando hai iniziato 20 anni fa?'
Capovolgendo la domanda tecnologica e ponendo l'accento sul umani che fanno la tecnologia--Jobs ha capito il suo posto come leader.
Perché quando metti 'fiducia nelle persone', questo diventa l'elemento costitutivo della fiducia che favorisce il grande lavoro di squadra, la collaborazione e l'innovazione. E Jobs lo sapeva.
I risultati di mettere 'la fede nelle persone.'
Cosa succede quando scegli di credere nelle persone e confidare nelle loro capacità? Il pezzo di empowerment segue presto. I leader aumenteranno la fiducia di dieci volte facendo ciò che Jobs ha suggerito: credere che i loro dipendenti siano bravi e intelligenti, dando loro strumenti e risorse e rimuovendo gli ostacoli sulla loro strada in modo che possano avere successo e brillare.
Ecco cosa succede quando lo fai:
1. Le persone si sentono al sicuro.
Quando i leader operano sulla base della fiducia, prendono le loro persone dal collo in su. Le persone si sentono psicologicamente al sicuro in loro presenza e sono in grado di produrre ad alto livello.
2. Le persone si assumono la proprietà del proprio lavoro.
La fiducia e la fiducia di Jobs nella capacità dei suoi ingegneri di produrre al meglio sono iniziate prima che mettessero piede nel quartier generale di Apple. Ha promosso una cultura della fiducia di autonomia e responsabilizzazione in anticipo nella pratica di assunzione di Apple. Una volta ha detto: 'Non ha senso assumere persone intelligenti e dire loro cosa fare; assumiamo persone intelligenti in modo che possano dirci cosa fare.'
3. Le persone si sentono rispettate.
Quando i leader sono fedeli a se stessi e agli altri, non solo si fidano dei giudizi e delle decisioni che prendono, ma si fidano anche dei giudizi e delle decisioni di validi lavoratori. Questo tipo di fiducia genera rispetto e crea più valore e lealtà in tutta l'organizzazione.
4. Le persone capiscono perché fanno quello che fanno.
Una delle cose peggiori che causano il disimpegno e lo scoraggiamento dei dipendenti è l'incapacità di un leader di attribuire significato e scopo al lavoro dei propri dipendenti. Jobs la pensava diversamente. Ha detto: 'Una volta che sapranno cosa fare, scopriranno come farlo. Ciò di cui hanno bisogno è una visione comune. Ed è questo che è la leadership: [h]avere una visione; essere in grado di articolarlo in modo che le persone intorno a te possano capirlo; e ottenere un consenso su una visione comune.'
5. Le persone faranno la cosa giusta e le faranno bene.
Quando i leader hanno 'fiducia nei dipendenti' per fare un ottimo lavoro, operano anche da una posizione di onestà e integrità, non esitano a fare la cosa giusta e raramente si ricredono. Questa filosofia di leadership si allinea perfettamente mentre i dipendenti trascorrono la loro giornata facendo la cosa giusta e facendo le cose per bene.
quanto è alto James Harness
6. Le persone gestiranno i loro problemi senza problemi.
Quando i leader danno presto fiducia e autonomia ai propri dipendenti, ha un impatto importante su di loro. Noterai che sono più aperti ad affrontare in modo sicuro i problemi dei clienti in modo rapido e diretto, invece di procrastinare o aspettare che il capo dia indicazioni. Ciò eleva sia l'esperienza del dipendente che quella del cliente a nuovi livelli.
