Principale Condurre La gente non può smettere di parlare di come Sarah Silverman ha gestito un troll su Twitter. (È una Master Class in Intelligenza Emotiva)

La gente non può smettere di parlare di come Sarah Silverman ha gestito un troll su Twitter. (È una Master Class in Intelligenza Emotiva)

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Se sei attivo e supponente sui social media, in particolare su Twitter, prima o poi verrai attaccato.

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Quindi cosa dovresti fare quando ciò accade? Dovresti attaccare di nuovo? Ignora tutto?

La comica Sarah Silverman ha fatto qualcosa di diverso. Ha offerto una risposta molto insolita ed empatica a un troll di Twitter che ha portato a risultati incredibili e di cui la gente non può smettere di parlare ora.

Ecco lo sfondo. Silverman è stata in missione ultimamente per cercare di raggiungere persone che non capisce o con cui non è d'accordo. Fa parte della sua nuova serie Hulu, Ti amo America.

Uno dei suoi strumenti è Twitter e, alla fine del mese scorso, un utente di Twitter di nome Jeremy Jamrozy ha risposto a uno dei suoi tweet rivolgendole un epiteto di una sola parola e aggredendola: la c-word (che ovviamente non ho intenzione di spiegare qui su Inc.com).

Piuttosto che abbattere il troll (è divertente; potrebbe farlo abbastanza facilmente ), Silverman si è preso il tempo di guardare attraverso il suo feed Twitter e imparare qualcosa su chi fosse il ragazzo. E ha twittato questa risposta:

'Ho fiducia in te. Ho letto la tua cronologia e vedo cosa stai facendo e la tua rabbia è un dolore appena velato. Ma tu lo sai. Conosco questa sensazione. Ps Anche la mia schiena [F] sux. guarda cosa succede quando scegli l'amore. Lo vedo in te.'

20:36 - 28 dicembre 2017

Ha colto completamente Jamrozy alla sprovvista, e si è impegnato --- costruttivamente, ma molto tristemente:

'Non posso scegliere l'amore. Un uomo che assomiglia a Kevin Spacey me l'ha portato via quando avevo 8 anni. Non riesco a trovare pace, se riuscissi a trovare quel ragazzo che ha strappato il mio corpo e che ha spogliato la mia innocenza lo ucciderei. Lui [F] me up e io sono povero, quindi è difficile ottenere aiuto.'

Centinaia se non migliaia di persone hanno guardato e commentato mentre Silverman e Jamrozy andavano avanti e indietro. Gli ha chiesto di prendere in considerazione l'idea di unirsi a un gruppo di supporto e nei giorni seguenti ha cercato di trovare un medico nella sua città natale di San Antonio che potesse curargli la schiena.

Quando Jamrozy ha creato un GoFundMe per cercare di pagare le cure, lo ha condiviso; quando si è scoperto che il costo per riparare i suoi cinque dischi scivolati era molto più di quanto sarebbe stato in grado di aumentare, Silverman si è offerto di pagarlo da sola.

Alcuni potrebbero chiamare la risposta di Silverman un esempio di intelligenza emotiva --una combinazione di 'consapevolezza emotiva; la capacità di sfruttare le emozioni e applicarle a compiti come pensare e risolvere problemi; e la capacità di gestire le emozioni', secondo una definizione. Ma a un livello più umano, era semplicemente compassionevole e intelligente.

Ecco cinque cose chiave da trarre dalla risposta di Silverman, che ti aiuteranno a comunicare con persone difficili in qualsiasi contesto.

1. Ha impiegato alcuni minuti prima di rispondere.

Silverman è un tweeter prolifico e immagino che abbia visto rapidamente la notifica di ciò che Jamrozy aveva detto. Eppure, mentre il tempismo è tutto nella commedia, non ha reagito rapidamente.

Senza avere l'autocontrollo per fare una pausa prima di reagire, tutto il resto non sarebbe stato possibile.

2. Si è presa del tempo per imparare il contesto.

Tim Ferriss dice nel suo libro, Strumenti di Titani : 'Tutti stanno combattendo una battaglia [e hanno combattuto battaglie] di cui non sai nulla.'

Silverman sembrava rendersene conto, motivo per cui si è presa il tempo di esaminare il feed di Jamrozy. Oltre a conoscere il suo dolore fisico, avrebbe anche visto che apparentemente sta usando il suo vero nome su Twitter e che in realtà le aveva twittato un messaggio di supporto molto carino settimane prima.

3. Ha deciso di rischiare.

Naturalmente, la cosa più sicura da fare potrebbe essere stata semplicemente ignorare il commento caustico di Jamrozy. È Internet; la gente potrebbe essere pazza.

Ma decidere di rispondere è pienamente in linea con il raggio d'azione a tutto campo che Silverman ha fatto di recente. Lei merita molto credito per questo.

4. Offriva amore e comprensione e parlava la sua lingua.

Il tweet di Silverman è qualcosa di cui essere orgogliosi. È autentico, empatico e personale. È il tipo di cosa che potresti scrivere a un amico che aveva bisogno di un amore duro, più che di un perfetto sconosciuto. Forse è per questo che ha funzionato.

5. Non si limitava a passare in macchina.

Una delle cose più belle di questa storia è che è in corso. Come notato, Silverman non è solo entrato in una breve conversazione su Twitter e se ne è andato; è rimasta coinvolta, poiché Jamrozy ha cercato di gestire almeno una delle cose sottostanti che lo preoccupano: i suoi problemi alla schiena. Ed ha avuto effetto

'Una volta ero una persona gentile e generosa, ma troppe cose lo hanno distrutto e sono diventato amareggiato e pieno di odio', ha detto Jamrozy MySanAntonio.com . «Poi Sarah mi ha mostrato la strada. Non fraintendermi, ho ancora molta strada da fare, ma è un inizio.'