PayPal ha appena avuto i suoi due anni migliori di sempre e la crescita dell'e-commerce è solo una delle ragioni. Invece, il CEO Dan Schulman attribuisce il successo dell'azienda almeno in parte a un 2019 iniziativa aumentare gli stipendi dei suoi dipendenti orari e di base e ridurre drasticamente i costi dell'assistenza sanitaria, per garantire che tutti coloro che lavorano in azienda possano permettersi di pagare le bollette e ricevere assistenza sanitaria quando ne hanno bisogno. Il suo approccio è una lezione per ogni imprenditore.
Nel 2019, Schulman ha fatto una scoperta inquietante: anche se l'azienda pagava tutti alle tariffe di mercato o superiori, molti dei suoi dipendenti a bassa retribuzione stavano lottando per tirare avanti. Ad esempio, Mark Parker, un rappresentante del servizio clienti a Omaha che è l'unico capofamiglia per sua moglie e i suoi due bambini piccoli, ha detto a Business Insider che prima che PayPal aumentasse la sua paga, vendeva il suo plasma sanguigno due volte al mese e non aveva l'assicurazione sanitaria. per sé per coprire le spese dei figli.
'Abbiamo fatto uno studio di ricerca e l'ho fatto perché pensavo che avrei recuperato queste ottime informazioni di cui avrei parlato in una riunione dei dipendenti su come paghiamo bene', ha spiegato Schulman durante un recente TED Talk colloquio . 'E quello che ho scoperto è, sfortunatamente, come il resto del mondo, anche se abbiamo pagato al mercato o al di sopra del mercato, il 60 percento del nostro personale operativo - i nostri dipendenti di livello base, i nostri lavoratori orari - ha affrontato la stessa cosa. Hanno lottato per sbarcare il lunario. E questo era semplicemente inaccettabile per me.'
Dopo molte ricerche e discussioni con alcuni dei dipendenti meno pagati di PayPal, Schulman ha scoperto che i salari di mercato prevalenti spesso non erano sufficienti per vivere. C'era un sistema migliore per determinare la retribuzione di cui le persone avevano bisogno: reddito disponibile netto, definito come ciò che rimane dopo che un dipendente ha pagato le cose fondamentali: tasse, cibo, alloggio e assistenza sanitaria. Schulman è rimasto costernato nell'apprendere che il 60 percento dei dipendenti di PayPal aveva un reddito disponibile netto (o NDI) di solo il 4-6 percento della loro retribuzione. Le persone con un NDI così basso rimarrebbero sempre indietro con le bollette, perché qualsiasi cosa, da una riparazione inaspettata di un'auto a un intervento dentistico a un viaggio per visitare la famiglia, sarebbe più di quanto potrebbero permettersi, e non avrebbero mai abbastanza dalla loro paga per risparmiare per future emergenze o altre esigenze finanziarie.
quanto è alto Matt iseman
Schulman ha deciso di portare il reddito disponibile netto dei dipendenti più vicino al 20%, che è ciò che raccomandano gli esperti di finanza personale. Per farlo, l'azienda ha aumentato il suo contributo ai costi sanitari, abbassando quello che i dipendenti dovevano pagare di circa il 58%, aumentando la retribuzione in media del 7% e assegnando a tutti i dipendenti azioni vincolate, azioni che maturano nel tempo, a seconda sul mandato e sul paese di un dipendente. Tutto ciò equivaleva a un grande investimento per PayPal, ma entro la fine del 2020 l'azienda aveva aumentato l'NDI medio dei dipendenti al 16%. L'azienda ha anche offerto educazione finanziaria per aiutare ulteriormente i dipendenti a gestire i propri soldi e iniziare a far crescere i propri risparmi.
Perché gli stipendi bassi non fanno risparmiare denaro
Tutto questo può sembrare costoso, e lo era. Ma Schulman era convinto che l'investimento sarebbe stato ripagato. 'Se le persone lottano per sbarcare il lunario, non sono così produttive sul lavoro', ha spiegato nell'intervista a TED. 'Sono preoccupati, cosa farò con i miei figli? Mio figlio si è appena ammalato. Non ho l'assicurazione sanitaria. Penso che ci sia una spirale che si verifica.'
Questo è il motivo per cui crede che elevare l'NDI dei dipendenti a un luogo in cui possono vivere senza tali stress crei un vantaggio competitivo per qualsiasi azienda. 'Pensi di risparmiare effettivamente denaro pagando di meno, ma la realtà è che, almeno nel mio sistema di credenze, ti prendi cura dei tuoi dipendenti e altre cose derivano naturalmente da questo', ha detto. 'Amano far parte di quella compagnia. Si prendono cura dei clienti meglio. E tutte queste cose inevitabilmente vanno a vantaggio di un'azienda in termini di come sta cercando di servire il suo mercato finale.'
Le prestazioni di PayPal sembrano confermarlo. Nel 2019, il primo anno in cui il programma era in vigore, la società ha visto crescere i ricavi da 15,5 miliardi di dollari a 17,8 miliardi di dollari e, sebbene la società non abbia ancora pubblicato i suoi dati finanziari per il 2020, prevede una crescita del fatturato del 20% o più. Anche la redditività è in aumento, con una crescita del 28% degli utili non GAAP nel 2019 rispetto al 2018 e la previsione della società che riporterà una crescita simile dal 2020 al 2021.
Ci sono, ovviamente, molti fattori che guidano la crescita di PayPal, inclusa l'ascesa inarrestabile dell'e-commerce. Ma i professori di Harvard e Stanford hanno detto a Business Insider che ci sono molte prove per mostrare i vantaggi economici di pagare i dipendenti a sufficienza in modo che possano vivere senza una costante paura finanziaria. In effetti, è una strategia Henry Ford pioniere nel 1914, quando ha più che raddoppiato il salario dei suoi (maschi) lavoratori dell'auto a $ 5 al giorno e ha ridotto la giornata lavorativa a otto ore. I suoi concorrenti pensavano che fosse pazzo, ma la mossa ha pagato profumatamente in maggiore produttività e lealtà.
E la tua azienda? Se hai dipendenti a ore o di livello base, sai qual è il loro reddito disponibile netto? E come potrebbe trarne vantaggio la tua azienda se la aumenti?
