Pur essendo innegabilmente un'azienda tecnologica, Amazon è stato costruito su una premessa della vecchia scuola: concentrati sulle cose che non cambiano.
Compreso ciò che ti aspetti dai tuoi dipendenti.
Inizia con quello che Bezos una volta disse sul concentrarsi sulle preferenze dei clienti che non cambieranno:
Nella nostra attività di vendita al dettaglio, sappiamo che i clienti vogliono prezzi bassi. Vogliono una consegna veloce. Vogliono una vasta scelta.
Sappiamo che l'energia che mettiamo in [queste cose] oggi continuerà a pagare dividendi per i nostri clienti tra dieci anni.
Quando hai qualcosa che sai essere vero, [soprattutto] a lungo termine, puoi permetterti di metterci molta energia.
Quindi, strato nel primo annuncio di lavoro pubblicato da Bezos nel 1994 per un'azienda che doveva ancora decidere che si sarebbe chiamata Amazon.
Notare la seconda frase: 'Devi avere esperienza nella progettazione e costruzione di sistemi grandi e complessi (eppure mantenibili) e dovresti essere in grado di farlo in circa un terzo del tempo che la maggior parte delle persone competenti ritiene possibile'.
Sì: anche allora, Bezos si preoccupava della velocità e dell'efficienza. Non solo del processo di ordine del cliente. E non solo la tempestività delle consegne dei pacchi.
Ma anche, molto prima che queste attività rivolte ai clienti diventassero cruciali, i risultati delle attività dei dipendenti.
Certo, quell'implacabile - anche, secondo alcuni, spietato - ricerca della velocità non è per tutti.
Ma almeno è stato onesto. Se hai fatto domanda per il lavoro di sviluppatore, sapevi in cosa ti trovavi: chiaramente, le aspettative erano alte.
Sapevi anche che poteva esserci una ricompensa a lungo termine. Anche se nessuno avrebbe potuto prevedere che l'azienda-che-non-aveva-ancora-un-nome sarebbe diventata Amazon, tuttavia: la 'significativa' proprietà azionaria indicava grandi aspettative e proveniva da un luogo in cui 'siamo (almeno in parte) in questo insieme.'
E potresti aspettarti di essere circondato da persone che la pensano allo stesso modo. La frase 'Aspettatevi collaboratori di talento, motivati, intensi e interessanti', prefigurava la prospettiva di Bezos sull'assunzione.
Nel suo Lettera agli azionisti del 1998 , Bezos ha scritto:
quanti anni ha kevin undergaro
Alzare l'asticella nel nostro approccio alle assunzioni è stato, e continuerà ad essere, l'elemento più importante del successo di Amazon.com.
La barra deve salire continuamente. Chiedo alle persone di visualizzare l'azienda tra cinque anni. A quel punto, ognuno di noi dovrebbe guardarsi intorno e dire: 'Gli standard sono così alti ora - ragazzo, sono contento di essere entrato quando l'ho fatto!'
Per Bezos, la velocità è tutto, perché la velocità non passa mai di moda.
Questo è vero anche per quanto riguarda la pianificazione della successione. Con una mossa avvenuta molto prima che la maggior parte avrebbe previsto, Bezos ha appena annunciato che si dimetterà dalla carica di CEO e passerà al ruolo di presidente esecutivo.
Come ha scritto Bezos in un'e-mail che annunciava il cambiamento, 'Essere il CEO di Amazon è una profonda responsabilità e sta consumando. Quando hai una responsabilità del genere, è difficile concentrare l'attenzione su qualcos'altro.'
Assumere un nuovo ruolo consentirà a Bezos di dedicare più tempo ad altre iniziative, come Blue Origin, Day 1 Fund e Bezos Earth Fund.
Chiaramente la 'barra della velocità' sarà presto alzata in quelle organizzazioni.
Quindi sì: Bezos si preoccupa profondamente della velocità. Velocità di il processo decisionale . Velocità di esecuzione. Velocità di innovazione e invenzione. Velocità di apprendimento dal successo così come dal fallimento.
Tutto ciò che un umile piccolo annuncio di lavoro prefigurava 31 anni fa.
Come Bezos o no, è coerente. Se decidevi di lavorare in Amazon, sapevi in cosa ti trovavi. Se ami le grandi aspettative, era ed è il posto che fa per te.
Se questo mette o scoraggia ancora alcune persone, bene: non erano e non sono adatte ad Amazon.
Questa è la vera lezione da trarre dal primo annuncio di lavoro di Amazon.
Quando assumi nuovi dipendenti, sii chiaro su chi sei. Sii chiaro su ciò che ti aspetti.
Soprattutto se stai costruendo la tua attività su principi fondamentali di leadership o su una cultura che non hai mai intenzione di cambiare.
