Caro Jeff,
Traccio i tassi di conversione sul nostro sito web. Un consulente dice che devo anche monitorare il tasso di acquisizione. Che cos'è il tasso di acquisizione e dovrei preoccuparmi? —Shari Rosen
Il tasso di conversione è il rapporto tra le persone che hanno compiuto una determinata azione rispetto al numero totale di persone che avrebbero potuto intraprendere quell'azione.
In genere l'azione è un acquisto ma potrebbe anche essere un'iscrizione a una newsletter, una richiesta di maggiori informazioni, il download di una demo, ecc. Il modo in cui definisci la conversione dipende dai tuoi obiettivi.
Ad esempio, supponiamo di inviare una promozione via e-mail alle 2.000 persone sulla tua mailing list. Vuoi che facciano clic sul collegamento nella tua e-mail e visitino il tuo sito Web per saperne di più sull'offerta.
170 persone fanno clic sul collegamento. 170/2.000 = 0,085, o 8,5%. Il tuo tasso di conversione è stato dell'8,5%.
Ovviamente convertito può significare cose diverse. Nell'esempio sopra, il tuo obiettivo era far sì che le persone della tua mailing list venissero sul tuo sito web e controllassero la tua promozione. Poiché questa era la tua azione prevista, le persone che sono arrivate al tuo sito web a seguito dell'e-mail sono considerate una conversione.
brooke baldwin e jay david
Ma se il tuo obiettivo era vendere effettivamente il prodotto promosso, le persone che hanno visitato non sono state convertite. Se 41 di questi visitatori acquistano effettivamente il prodotto, la conversione è molto più bassa del 2,05% (41/2.000).
Alcune persone misurano il take rate separatamente dal tasso di conversione. Il tasso di acquisizione si riferisce alla percentuale di visitatori che si sono interessati a un'azione ma non l'hanno effettivamente portata a termine.
Supponi di avere un link sulla tua home page per consentire ai visitatori di scaricare un white paper. Facendo clic su quel collegamento si accede a una pagina separata con le istruzioni per il download, ecc. I visitatori che fanno clic sul collegamento per accedere alla pagina di download contano per il tasso di acquisizione. Alcuni non scaricheranno effettivamente il white paper. Solo le persone che lo fanno vengono conteggiate per il tasso di conversione.
Quindi, se hai 3.000 visitatori della home page e 430 vanno alla pagina di download, il tuo tasso di acquisizione è del 14,3%. Se 188 scarichi il white paper il tuo tasso di conversione è del 6,2%.
Se lo desideri, puoi confrontare le conversioni con gli acquirenti. Su 430 acquirenti, 188 hanno scaricato il white paper per un tasso di conversione del 43%. Ciò significa che il 43% delle persone che sono andate alla tua pagina di download ha effettivamente seguito il download.
Ora sai due cose: conosci la velocità con cui i visitatori rispondono al link sulla tua home page e conosci la velocità con cui i visitatori completano il download una volta che raggiungono la tua pagina di download da quel link. (Si potrebbe anche dire che ciascuna è una conversione: le persone che fanno clic sul collegamento per andare alla pagina di download sono state convertite, perché si desiderava che facessero clic sul collegamento, e anche le persone che hanno completato un download una volta nella pagina di download hanno convertito richiesto, misurare ogni conversione ha senso.)
Tieni presente che il tasso di conversione, visto nel suo insieme, può essere fuorviante. Ecco perchè larry liberato , l'amministratore delegato di Prevedere , si concentra su quello che chiama vero tasso di conversione. Larry ritiene che la vera conversione inizi misurando l'intento.
Bruno Mars ha una ragazza
Diciamo che 100 persone visitano il tuo sito web e tre effettuano un acquisto. Il tuo tasso di conversione è del 3%.
Ma cosa accadrebbe se solo dieci di quei 100 visitatori intendessero effettuare un acquisto? Gli altri erano alla ricerca di informazioni sulla garanzia o consigli sulla manutenzione, o semplicemente volevano conoscere gli orari del tuo negozio.
In tal caso il tuo vero tasso di conversione è del 30%, perché tre persone su dieci che sono venute a fare un acquisto hanno effettivamente effettuato un acquisto. Gli altri non hanno mai avuto intenzione di fare un acquisto. (Se 50 persone sono venute sul sito in cerca di consigli sulla manutenzione e tutte sono soddisfatte delle informazioni che hanno trovato, il tuo vero tasso di conversione, basato su quella intenzione—è 100%.)
heather bilyeu data di nascita
Quindi il tasso è importante? Sicuro. Ogni azione, i clienti e i potenziali clienti prendono le cose. Se non misuri queste azioni, non sai cosa funziona e cosa devi correggere.
L'obiettivo è aumentare tutti i tassi di conversione attraverso l'ottimizzazione dei processi, il targeting più efficace del marketing e la rimozione degli ostacoli alle azioni desiderate.
Facile da dire, più difficile da fare, ma se non misuri, è impossibile da fare.
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