È uno dei più elementi importanti sul sito Web di un'azienda e anche uno dei più sottovalutati: l'onnipresente pagina 'Chi siamo', quella sezione del tuo sito che sta raccogliendo polvere virtuale perché non ti sei preso la briga di leggerlo da quando, beh, l'hai scritto per la prima volta .
Potresti non prestargli molta attenzione, ma i visitatori del tuo sito lo sono. E considerando che la tua pagina Chi siamo è dove il mondo fa clic per conoscere la tua azienda e i servizi che offri, il che può significare la potenziale perdita o guadagno di un cliente, merita un po' più di considerazione e molto più rispetto.
'La maggior parte dei nostri clienti non si rende conto di quanto viene visitata la loro pagina Chi siamo', afferma Thomas Harpointner, CEO di AIS Media , una premiata agenzia di marketing e media interattivi ad Atlanta. 'È tra le prime tre pagine a cui i consumatori vanno quando visitano un sito. Abbiamo lavorato sia con piccole imprese che con aziende Fortune 500 e dedichiamo più tempo a consultare i clienti nella pagina Chi siamo rispetto a qualsiasi altra. Le aziende sono così concentrate sul design del loro sito, sui loro prodotti e sul modo in cui li commercializzeranno che semplicemente lo trascurano. È un ripensamento».
Come progettare una fantastica pagina 'Chi siamo': crea una connessione umana
Lo scopo principale della pagina Chi siamo del tuo sito è fornire informazioni sulla tua attività e su ciò che può offrire, quindi dovrebbe includere le nozioni di base, come chi serve la tua azienda, da quanto tempo è attiva e i suoi obiettivi e la sua missione a lungo termine . Non dimenticare di includere il tuo indirizzo. E se la tua azienda ha più sedi o opera a livello globale, questo è il posto perfetto per menzionare tali informazioni, o almeno collegarsi a una pagina del tuo sito che lo fa, come la tua pagina Contattaci. Ma non fermarti qui, che è un errore che fanno molte aziende. Il risultato è una pagina Informazioni stantia, non originale e decisamente noiosa.
Fortunatamente, ravvivarlo è più facile di quanto pensi. Incorporando alcuni componenti strategici, puoi andare oltre il gergo che induce a sbadigliare. Semplici tattiche possono rendere la tua pagina Chi siamo una lettura più emozionante e la tua azienda più accessibile, afferma Lorrie Thomas, alias Il terapista di marketing , uno stratega di marketing, educatore, scrittore, esperto di web marketing e relatore, e che può in definitiva guidare il business e aumentare le vendite. Evita di scrivere un soliloquio (troppo testo è un bivio) e concentrati sulla connessione con i visitatori del tuo sito.
Ad esempio, Thomas, che è appena tornata da un tour di 10 giorni sul web marketing migliore, ha detto a una dozzina di dipendenti di scrivere la propria biografia per la pagina Chi siamo della sua azienda. Il suo unico mandato era che oltre a fornire un'istantanea della loro storia professionale, includessero informazioni personali, come hobby o attività preferite. Alcuni addirittura creano collegamenti ai propri blog e siti Web personali. Questo potrebbe anche essere un buon posto per includere indirizzi e-mail per il tuo personale. Le informazioni di contatto prontamente disponibili mostrano ai clienti che vuoi sentire da loro e che non hai nulla da nascondere.
'La pagina Chi siamo deve riflettere l'organizzazione', afferma Thomas, CEO di Web con sede a Santa Barbara, in California Terapia di marketing . 'È la storia di come è nata un'azienda, ma dovrebbe anche essere la storia di chi c'è dietro. Il CEO è un appassionato sciatore? O un guru dello yoga? Non siamo più nel mondo del B to B, o business to business; siamo in un mondo di quello che io chiamo da P a P, da persone a persone. Le relazioni sono il nome del gioco. I tuoi clienti vogliono conoscerti, come te e fidarsi di te.'
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Come progettare una fantastica pagina 'Chi siamo': Mostra, racconta e vantati (un po')
Se si tratta di fiducia e relazioni, non c'è modo migliore per costruire entrambi che pubblicare testimonianze o elencare clienti famosi con cui hai collaborato. Ciò conferirà alla tua attività una buona dose di credibilità. Potresti considerare di incorporare i loghi dei tuoi clienti da qualche parte sulla tua pagina come elemento visivo aggiuntivo. Menzionare premi e riconoscimenti ricevuti dalla tua azienda, oltre a lavori di servizio alla comunità, iniziative ecologiche e fatti interessanti, renderà anche la tua attività più attraente. E le tempistiche, la storia dell'azienda e le principali pietre miliari attirano l'attenzione.
Harpointner ha detto che una volta ha lavorato con un'azienda con sede a Filadelfia che cercava di sottoporsi a un restyling dei media. Quando è andato negli uffici dell'azienda e ha parlato con i proprietari, ha scoperto che lo stabilimento esisteva dalla Grande Depressione, un fatto che, a suo dire, ha dimostrato la sua capacità di resistenza e la fedeltà dei clienti. Harpointner afferma di essere diventato irremovibile nel pubblicizzare la lunga storia dell'azienda non solo sulla sua pagina Chi siamo ma anche su tutto il suo materiale promozionale.
'Vedo molte aziende affermate che hanno decenni di storia aziendale, ma per qualsiasi motivo non la condividono', afferma Harpointner, che è apparso su CNBC e CNN Radio come esperto di marketing interattivo ed e-commerce. 'Tendono ad essere timidi nel suonare il proprio corno. Pensano che non sia grazioso vantarsi, ma la tua pagina Chi siamo è l'unico posto in cui dovresti suonare il tuo corno. Per le aziende piccole o nuove, questo è particolarmente importante, perché i consumatori stanno appena iniziando a familiarizzare con la loro attività. E se la pagina delle informazioni si esaurisce, l'azienda sembra non avere molto da dire su se stessa. È davvero un'occasione mancata».
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Come progettare una fantastica pagina 'Chi siamo': incorporare i social media
Se l'era digitale ci ha insegnato una cosa è non sottovalutare il potere di promuoversi su più piattaforme. Usare la tua pagina Informazioni per pubblicare video di te e della tua azienda, collegare al tuo blog e inserire pulsanti di condivisione nel feed di Twitter o nella pagina di Facebook non è solo una buona pratica commerciale, è anche intelligente.
I siti di social network forniscono fondamentalmente pubblicità gratuita e possono aiutare ad attirare clienti a cui altrimenti non avresti avuto accesso. Elizabeth Hannan, presidente e fondatrice di Blu Fiammeggiante Media con uffici a New York City, Scottsdale, Arizona e San Francisco, chiama il marketing della tua azienda tramite LinkedIn o Foursquare 'soft sell' della tua attività. Molti non vedono i risultati immediatamente, dice, ma nel tempo, i siti di networking diventeranno uno strumento prezioso per la tua attività.
'È importante che tu o uno dei tuoi dipendenti serva come ambasciatore dei social network', afferma Hannan, che ha collegamenti al suo blog e feed Twitter sulla sua pagina Informazioni. 'I potenziali consumatori possono visitare il tuo sito per visualizzare il tuo prodotto ma non per acquistare la prima volta, ma guarderanno il tuo Chi siamo e si collegheranno con te su altri siti, come Twitter, per vedere di quali argomenti stai discutendo. Soddisfa il bisogno di connettersi con te e la tua azienda. Tutti noi vogliamo quella sensazione calda e sfocata prima di acquistare.'
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Come progettare una fantastica pagina 'Chi siamo': Considera l'assunzione di un professionista
Sebbene sia fondamentale integrare tutte le campane e i fischietti tecnologici, se la tua pagina Chi siamo ha un contenuto debole, invierà il messaggio sbagliato ai visitatori del tuo sito. Non aver paura di chiedere aiuto ad amici e clienti. Chiedi loro di esaminare attentamente la tua pagina e di essere onesti su cosa funziona e cosa no. Una volta ottenuto il feedback, la cosa migliore che puoi fare, dice Thomas, è sospendere la tecnologia per un po' e sederti con carta e penna. 'Allontanarsi dal computer ti schiarirà le idee. Ti concentrerai sull'attività da svolgere piuttosto che sull'aspetto che avrà la nostra nuova pagina Informazioni', afferma.
Se hai bisogno di un aiuto professionale, pensa di assumere un esperto. Un bravo scrittore può far risaltare la tua pagina Chi siamo con testi spiritosi, titoli accattivanti e parole chiave SEO. Saranno soldi ben spesi, dice Harpointner. 'Se un'azienda spende soldi in pubblicità per posta diretta, cartelloni pubblicitari e annunci radiofonici, allora investire in una pagina Chi siamo sarà probabilmente la minor quantità di denaro che spenderà. È attivo 24 ore al giorno, quindi nel quadro generale, ne vale davvero la pena.'
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