Due anni fa, ho lavorato per un'azienda che ha fatto campi estivi STEM per bambini. Sembrava un ottimo lavoro: avrei frequentato un corso di formazione approfondito di 2 settimane a Washington, quindi avrei lavorato in quattro campi separati di una settimana in quattro diverse città degli Stati Uniti.
Alla fine è stato il peggior lavoro della mia vita, e non aveva niente a che fare con i bambini. Ecco cosa ho imparato:
1. Il modo in cui un'azienda fa una cosa è come fa tutto
Una delle principali attrattive del programma STEM era che includeva una sezione di robotica. Durante la formazione principale per il personale, hanno tentato di addestrarci sull'esercizio di robotica. Sono emerse subito due cose inquietanti: 1) la persona che ci allenava non aveva mai fatto l'esercizio; 2) a molti set di robotica mancavano elementi critici, come le batterie necessarie per far funzionare il tutto.
I formatori principali hanno sfiorato il fatto che nessuno nella loro squadra sapeva come fare l'esercizio, figuriamoci come mostrarci come insegnarlo ai ragazzi delle scuole medie. E ci hanno assicurato che i pezzi corretti sarebbero stati tutti a posto prima che fossimo arrivati ai nostri siti.
Per farla breve, abbiamo fatto del nostro meglio per insegnarlo a noi stessi, il che ha funzionato solo in un certo senso. E una volta arrivati ai nostri siti, i kit erano esattamente gli stessi di quelli dell'allenamento. Molti mancavano pezzi critici, rendendo l'esercizio difficile o impossibile da fare con i bambini.
Non fidarti di un'azienda che non ti addestra bene. Non migliora una volta che sei al lavoro.
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2. I corsi di formazione inutili fanno perdere la fiducia ai dipendenti
Uno dei primi corsi di formazione in loco nella mia prima sede è stato lungo, noioso e non abbastanza utile da giustificare la nostra presenza lì: ciò che era durato 90 minuti avrebbe potuto richiederne 15 (e avrebbe dovuto). Poiché eravamo appena arrivati in un campus sconosciuto, eravamo tutti impazienti di sistemarci nelle nostre stanze, rivedere i nostri curricula, assicurarci di sapere dove andare il giorno successivo e prepararci per un molto settimana impegnativa.
Il grosso problema non era la formazione in sé: è che ci ha fatto perdere fiducia nella capacità dell'azienda di discernere cosa valeva il nostro tempo e cosa no. Ci ha reso meno propensi a partecipare a riunioni future (molti membri dello staff hanno iniziato a saltare le riunioni, il che ha portato a più problemi) e ci ha reso molto più disimpegnato se eravamo presenti.
Se hai intenzione di fare un corso di formazione, assicurati che ne valga la pena. Altrimenti, saltalo.
3. Cerca di controllare il personale su cose stupide e potresti affrontare un ammutinamento
A un certo punto, la 'gestione' ci ha detto che volevano che il nostro personale smettesse di stare seduti insieme nella sala da pranzo. Volevano invece che ci sedessimo con i bambini.
Non c'era davvero una buona ragione per questo. I bambini stavano bene seduti l'uno con l'altro, e noi seduti insieme abbiamo aumentato il morale, ci hanno aiutato a pianificare le lezioni e a risolvere i problemi e hanno abbassato i nostri ormoni dello stress abbastanza da poter superare il resto del pomeriggio.
Dal momento che eravamo già diffidenti nei confronti della direzione, avresti dovuto vedere la nostra chat di gruppo privata spegnersi dopo l'emissione di questa 'direttiva'. Il messaggio più gradito a riguardo è stato il mio: 'Rispettosamente, no. Sono al meglio con i bambini solo quando posso prendermi quel tempo per ricaricarmi e connettermi con i miei colleghi. Non lo seguirò.'
Alla fine, abbiamo deciso come gruppo di non farlo.
Se sei un leader e la tua gente si ammutina per qualcosa, parlane con loro. In particolare, chiedi dove altro hanno perso fiducia in te e inizia a risolverlo.
4. La disorganizzazione può essere pericolosa
Alla fine del campo, i bambini avrebbero dovuto tornare in aereo alle loro varie destinazioni. Mi è capitato di dover avvicinarmi a LAX, quindi ho finito per prendere lo stesso autobus dei ragazzi che andavano all'aeroporto.
Questo è stato un ottimo esempio dell'entità della cattiva gestione da parte dell'azienda. Non esisteva un vero piano aeroportuale, il che significava nessun membro del personale dedicato per l'autobus. io è accaduto di prendere l'autobus, quindi uno stagista di 21 anni mi ha messo in mano un elenco e mi ha chiesto di 'prendermene cura'. Nessuna istruzione dettagliata, nessuna spiegazione su come consegnare un minore al personale dell'aeroporto (dovevo farlo?), niente di niente.
Una volta in aeroporto, abbiamo iniziato a lasciare i bambini in diversi terminal. Dopo aver lasciato una decina di studenti, ho ricevuto una chiamata frenetica da un collega. 'Cosa sta succedendo? Non lasciare andare nessuno dei ragazzi senza avergli portato una maglietta rossa».
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Una maglietta rossa, come si è scoperto, era un membro del personale dell'aeroporto incaricato di portare i minori attraverso la sicurezza al loro cancello. Non lo sapevo e ora stavo andando fuori di testa che almeno dieci ragazzi girassero da soli, cercando di superare la sicurezza da soli.
La disorganizzazione è più che sfortunata. Quando portato all'estremo, è pericoloso.
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5. Le persone faranno di tutto per aiutarsi a vicenda
Nel corso di queste terribili settimane, una cosa è diventata abbondantemente chiara: di fronte a tremende difficoltà, ti leghi. Intensamente. Sono pienamente consapevole che non è la stessa cosa di una situazione di battaglia, ma alla fine mi sentivo come se fossi andato in guerra con i miei compagni di squadra -- ed ero orgoglioso del nostro squadrone.
Perché una volta che è diventato chiaro che la leadership non ha avuto le nostre spalle, la nostra missione principale è diventata quella di proteggere i bambini. Abbiamo fatto tutto il possibile per sostenerci a vicenda nel rendere la loro esperienza la migliore possibile.
Così abbiamo pianto insieme dopo essere stati scacciati da genitori arrabbiati;ridevano insieme dopo stressanti riunioni di squadra;commiserati quando i nostri capi venivano occasionalmente licenziati (e ci si aspettava che li riprendessimo); batterie acquistate con i nostri soldi eprestati a el'un l'altro (per quei maledetti kit di robotica);restavano alzati fino a tardi aiutandosi a vicenda con le lavagne a fogli mobili; e in un'infinità di altri modi, fateci sapere a vicenda che non eravamo soli.
Una delle parti migliori di vivere un'esperienza terribile è la squadra affiatata che diventi di fronte alle avversità. Non perderlo di vista: è un regalo inaspettato.
6. Smettere non ti rende uno che molla
Prendere la decisione di lasciare un lavoro non è facile. Pensi a cose come considerazioni finanziarie, come apparirà sul tuo curriculum e se gli hai dato una possibilità.
Che cosa non lo è un buon motivo per restare è sentirsi come se smettessi, diventerai automaticamente uno che smette. È così che pensa un bambino. Un adulto sa che a volte smettere di fumare è una scelta responsabile.
Se ti trovi in una situazione in cui la tua sicurezza è messa in discussione regolarmente, sia fisica, emotiva o mentale, vattene. Non devi restare solo perché hai detto che l'avresti fatto, o perché qualcun altro dice che dovresti. Hai il compito di prenderti cura del tuo corpo e della tua mente, quindi fallo. Sii consapevole, sii perspicace e sii intelligente.
E hey, se rimani, porta con te alcune batterie AA. Tendono a tornare utili.
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'Alcuni di noi pensano che resistere ci renda forti; ma a volte è lasciar andare.' - Hermann Hesse
