Ogni azienda, durante il suo ciclo di vita dall'inizio alla maturità, sperimenta la necessità di adattare e ristrutturare i sistemi, i processi e persino i team esistenti. È un'inevitabilità. Le organizzazioni che identificano rapidamente tale esigenza al momento giusto continuano lungo la loro traiettoria di crescita. Quelli che non lo fanno, lottano e spesso falliscono.
Come ex Navy SEAL, ho assistito a questo tipo di cambiamenti in corso nelle squadre SEAL dall'11 settembre. La Guerra al Terrore in continua evoluzione ha richiesto che adattassimo continuamente le nostre tattiche per contrastare il terrorismo e rimanere rilevanti come forza speciale di combattimento. Abbiamo migliorato il modo in cui ci alleniamo, cambiato il modo in cui combattiamo e abbiamo portato internamente le capacità precedentemente esternalizzate.
I buoni leader capiscono quando è arrivato il momento del cambiamento e adottano in modo proattivo le misure appropriate affinché si verifichino le necessarie trasformazioni. Ecco nove segnali da tenere d'occhio man mano che la tua azienda cresce.
La crescita degli utili si è bruscamente interrotta. Se storicamente la tua azienda ha avuto margini di profitto crescenti (o almeno consistenti) che poi iniziano a ridursi per un lungo periodo di tempo, c'è un problema. Questo è un segno che devi controllare il costo delle merci vendute, il rapporto tra stipendio e reddito e le spese complessive. Alcune o tutte queste cose stanno causando una riduzione del reddito operativo netto. Esaminare regolarmente i libri aiuterà a mitigare eventuali sorprese.
Il fatturato è alto. Ciò include sia il turnover dei dipendenti che quello dei clienti. Entrambi devono essere osservati da vicino . Se i tuoi clienti iniziano ad andarsene, probabilmente significa che non sono più soddisfatti dei tuoi prodotti o servizi e sono disposti a provare altri fornitori. Ci sono molti fattori interni ed esterni che entrano in gioco. Costruire ottimi rapporti con i tuoi clienti e cercare costantemente nuovi modi per migliorare la loro vita garantirà partnership durature.
Allo stesso modo, se la tua attività inizia a trasformarsi in una porta girevole in cui i membri del team vanno e vengono, qualcosa deve cambiare. Potrebbero esserci problemi di morale, aziende simili con compensi più competitivi o cambiamenti necessari che non vengono affrontati dal management. Ma se inizi a vedere uno schema, assicurati di prestare attenzione al feedback e di avere un processo completo di intervista di uscita. La frustrazione dei dipendenti è contagiosa e si diffonderà se non trattata con il livello di attenzione appropriato.
Il morale è basso. Ci sono innumerevoli problemi che possono influenzare negativamente il morale. Ma alcuni dei temi principali includono una cattiva gestione, promesse non mantenute, feedback costruttivo ignorato, membri del team cancerogeni che possono rimanere in azienda o favoritismi. Ai fini di questo argomento, tuttavia, voglio concentrarmi sul fatto che il feedback venga ignorato. Quando la direzione si rende conto che è necessario un cambiamento drastico, è abbastanza comune che il team stia implorando questo cambiamento da un po' di tempo. Quindi la direzione deve assicurarsi di ascoltare i membri del proprio team e applicare quel feedback per apportare miglioramenti al modo in cui l'azienda fa affari. Non entrare in una situazione 'troppo poco e troppo tardi'.
I vecchi sistemi non funzionano più. I processi che funzionano quando la tua azienda ha dieci dipendenti non sono gli stessi che saranno necessari quando ne avrai cinquanta. Non è detto che i sistemi debbano essere sempre più complessi man mano che l'azienda cresce. In realtà è esattamente il contrario. Man mano che la tua azienda cresce, è tipico cambiare o almeno migliorare i processi esistenti ogni pochi anni.
Le inefficienze sono dilaganti. Quando un'azienda diventa inefficiente, probabilmente ha superato i processi che prima funzionavano. La risposta a più affari o clienti per le aziende inefficienti è più persone. E più persone significa buste paga più alte che diminuiscono i profitti. Tuttavia, le aziende efficienti possono continuare a crescere e ad aggiungere più affari senza dover assumere continuamente più personale. Molte volte è semplice come migliorare i sistemi o aggiungere software per semplificare le operazioni interne. Qualunque cosa sia, le inefficienze non affrontate garantiscono una crescita rallentata.
I membri del team sono oberati di lavoro. Ciò comportava anche inefficienze. Se le persone si sentono oberate di lavoro, non significa necessariamente che devi assumere più persone e distribuire il lavoro. Potrebbero esserci modi migliori per fare le cose o le persone potrebbero dedicare troppo tempo alle cose sbagliate. Qualunque cosa sia, deve essere riparata o quelle persone se ne andranno, aumentando il fatturato e influenzando negativamente il morale.
Altri sono sottoutilizzati. Ancora una volta, ci sono molti fattori da considerare. Se alcune persone sono oberate di lavoro e altre sottoutilizzate, probabilmente dovresti controllare i team e la struttura esistenti. Potresti essere a corto di personale in alcune aree e a corto di personale in altre. Ma non dare per scontato neanche. Raccogli molte informazioni e lascia che i dati guidino le tue decisioni.
La palla viene lasciata cadere. Gli errori costanti commessi sono il risultato di disallineamento, scarsa comunicazione e mancanza di gestione. Ed è colpa di tutti. Non solo quello di chi sbaglia. Quando le persone si sentono oberate di lavoro, sono distratte, mal gestite e lavorano all'interno di sistemi che non funzionano più, gli errori sono inevitabili. Prima che le dita inizino a essere puntate, potresti voler dare un'occhiata più approfondita sotto il cofano per identificare le cause alla radice degli errori e affrontarle di conseguenza.
Il settore si sta evolvendo. Se stai facendo affari esattamente come facevi dieci anni fa, probabilmente stai rimanendo indietro. La tecnologia migliora. Le industrie cambiano. Le economie cambiano. I cambiamenti economici, ad esempio, potrebbero aumentare i costi di attività, il che significa che probabilmente è necessario aumentare i prezzi o trovare nuovi fornitori con costi inferiori. Ad ogni modo, le buone aziende prestano costante attenzione a ciò che sta accadendo nel loro settore e nel mondo che le circonda.
Notare alcuni di questi segnali di mese in mese o addirittura di trimestre in trimestre potrebbe non significare necessariamente che sia il momento di un cambiamento drastico. Ma se vedi queste cose accadere anno dopo anno, probabilmente è arrivato il momento di adattarti e tornare in pista. Molte aziende temono il cambiamento e ne vedono la necessità come una cosa negativa. Affatto. Ogni azienda di successo si evolve nel tempo e una buona leadership deve sostenere questi cambiamenti e comunicare la realtà della situazione al team.
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