Ad un certo punto, ognuno di noi ha bisogno di convincere un'altra persona di un'idea. La mia azienda cambierà il mondo; per favore, investi. Sarò fantastico per questa posizione; assumimi. Penso di essere innamorato di te; dammi un colpo.
Ma prima che possiamo convincere, l'altra parte deve ascoltare. In un mondo pieno di rumore, è facile che il nostro messaggio venga soffocato. Come parliamo in modo che gli altri volere ascoltare?
Julian Treasure è un esperto del suono che lavora consigliando le aziende su come fare proprio questo. In un discorso TED di 10 minuti che ha tenuto nel 2013, ha spiegato cosa spinge gli altri a voler ascoltare, cosa li fa sintonizzare e come costruire una cassetta degli attrezzi utile per aiutarti a comunicare il tuo messaggio in modo efficace.
Ho citato, riassunto e aggiunto i miei commenti qui sotto.
I 7 peccati capitali del parlare
Il tesoro inizia delineando le abitudini comuni che allontaneranno il tuo pubblico:
1. Gossip
«Parlare male di qualcuno che non è presente. Non è una bella abitudine, e sappiamo benissimo che la persona che spettegola, cinque minuti dopo, spettegola su di noi».
Il pettegolezzo negativo scivola rapidamente nella calunnia, un'abitudine pericolosa e distruttiva. Come ha splendidamente affermato Eleanor Roosevelt: «Le grandi menti discutono le idee; le menti medie discutono gli eventi; le piccole menti discutono delle persone».
2. Giudicare
'...è molto difficile ascoltare qualcuno se sai che sei giudicato e trovato carente allo stesso tempo.'
La società ha promosso una cultura del giudizio. Basta guardare i commenti a seguito di qualsiasi articolo di notizie controverso, in cui decine (o centinaia) hanno lanciato attacchi ad hominem a coloro con opinioni diverse dalle loro.
Ricorda: c'è sempre di più nella storia.
3. Negatività
“Mia madre, negli ultimi anni della sua vita, è diventata molto negativa, ed è difficile ascoltarla. Ricordo che un giorno le ho detto: 'Oggi è il 1 ottobre' e lei ha detto: 'Lo so, non è terribile?'
Se ti piace vomitare negatività, scoprirai che gli altri gradualmente scappano via.
4. Lamentarsi
Treasure, che è inglese, ammette:
'Beh, questa è l'arte nazionale del Regno Unito. È il nostro sport nazionale. Ci lamentiamo del tempo, dello sport, della politica, di tutto, ma in realtà lamentarsi è una miseria virale. Non sta diffondendo sole e leggerezza nel mondo.'
cecily tynan e greg watson
Non è solo il Regno Unito, signor Treasure.
5. Scuse
'Abbiamo tutti incontrato questo ragazzo. Forse siamo stati tutti questo ragazzo. Alcune persone hanno un biasimato. Lo trasmettono semplicemente a tutti gli altri e non si assumono la responsabilità delle loro azioni.'
Le scuse non aiutano davvero nessuno, di certo non noi stessi. Se hai commesso un errore, il modo più rapido per convincere qualcuno ad ascoltare è iniziare con 'Mi dispiace. Vorrei rimediare.'
6. Esagerazione
'[L'esagerazione] umilia il nostro linguaggio... Ad esempio, se vedo qualcosa di veramente fantastico, come lo chiamo? E poi, naturalmente, questa esagerazione diventa menzogna, e non vogliamo ascoltare le persone che sappiamo che ci stanno mentendo.'
Parlare su una piattaforma ingrandisce solo le conseguenze dell'esagerazione. (Vedi: Brian Williams.)
7. Dogmatismo
«La confusione dei fatti con le opinioni. Quando queste due cose si confondono, stai ascoltando il vento.'
Quando sei dogmatico, escludi qualità come la ragione e l'apertura mentale. Questo allontana solo gli ascoltatori.
Il fondamento del buon parlare
Successivamente, Treasure continua a condividere quattro potenti capisaldi su cui costruire il nostro discorso. Insieme, formano l'acronimo 'HAIL', che è opportunamente definito come 'salutare o acclamare con entusiasmo', che, come afferma Treasure, 'è così che... le nostre parole saranno accolte se ci atteniamo a queste quattro cose'.
Sono:
Onestà: Sii sincero, diretto e chiaro in quello che dici.
Autenticità: Sii te stesso.
Integrità: Sii la tua parola. Fai quello che dici. Sii qualcuno di cui ti puoi fidare.
Amore: Augura il meglio agli altri.
È estremamente difficile ignorare un messaggio che segue questi quattro principi.
che etnia è zayn malik
La cassetta degli attrezzi
Ma non è solo quello che dici; è anche come lo dici tu. E per aiutare in questo senso, Treasure identifica la cassetta degli attrezzi di base che la maggior parte di noi possiede:
1. Registrati
Il nostro registro vocale è la gamma di toni prodotti dalla nostra voce. Normalmente parliamo dalla gola, ma se vuoi parlare con potere o autorità, devi parlare dal petto. (Il tesoro lo illustra bene con la sua voce che inizia al punto 4:41.)
2. Cicalino
Il timbro descrive le caratteristiche distintive di un suono; ad esempio, la differenza tra una chitarra e un pianoforte che suonano la stessa nota. Se non sei soddisfatto del suono della tua voce, puoi effettivamente modificarlo in una certa misura, con la tecnica di respirazione, la postura e l'esercizio.
3. Prosodia
Treasure descrive la prosodia come 'la cantilena che usiamo per impartire un significato'. Include qualità come la modulazione e l'intonazione, ed è per questo che non ci piace ascoltare qualcuno che parla in tono monotono.
4. Ritmo
Se parliamo più velocemente, indichiamo eccitazione. Se vogliamo davvero sottolineare un punto, rallentiamo.
E non sottovalutare il valore del silenzio: una pausa perfettamente sincronizzata può consentire al tuo pubblico o al tuo partner di tenere il passo o riflettere su un punto.
5. Passo
Cambiare tono cambia significato. (Vedi 6:42 per un ottimo esempio).
6. Volume
Alzare la voce con attenzione e attenzione può attirare l'attenzione e creare eccitazione. Abbassare la voce, a volte a un sussurro, può far sì che il tuo partner presti maggiore attenzione.
Esercizi
Treasure paragona la tua voce a un motore che ha bisogno di essere riscaldato. (Pensa solo a come suoni la prima volta che ti svegli al mattino.) Conclude il suo discorso con una serie di sei esercizi progettati per riscaldare la tua voce. (Iniziano alle 7:46.)
Avvertimento: se qualcuno entra a questo punto, potrebbe pensare che stai guardando un culto mistificante e il suo leader. Ma credimi, questi esercizi aiutano.
Mettere tutto insieme
Il mondo di oggi rende più difficile che mai distinguersi. Metti in pratica questi principi e metodi e altri saranno naturalmente attratti da te e dal tuo messaggio.
