Uno dei più grandi imprenditori del nostro tempo, Marc Benioff , il miliardario fondatore e CEO di salesforce.com, non avrebbe potuto realizzare ciò che ha fatto senza trovare e promuovere persone fantastiche.
E uno dei più grandi, Tien Tzuo, offre preziose informazioni su come iniziare dal basso e salire in alto. L'MBA di Stanford dovrebbe saperlo: dopotutto, Tien era l'undicesimo dipendente di salesforce.com e Benioff ha scelto Tien come chief marketing officer (CMO).
Nei suoi nove anni in salesforce.com, Tien ha creato il sistema di fatturazione originale di salesforce.com e ha ricoperto ruoli esecutivi in organizzazioni tecnologiche, di marketing e di strategia. Ha creato la gestione dei prodotti e l'organizzazione di marketing di salesforce.com, ha lavorato come CMO per due anni e, più recentemente, come Chief Strategy Officer.
Nel 2007 Tien ha fondato il fornitore di servizi di fatturazione SaaS, Zuora .
In un'intervista del 22 giugno, Tien ha articolato cinque principi che ha usato per salire in cima e andare avanti.
1. Le strutture organizzative sono artificiali. Non lasciarti coinvolgere troppo da loro.
Tien crede che le persone dovrebbero smettere di pensare di impressionare coloro che sono al di sopra di loro nell'organizzazione e trattarli come persone con bisogni che possono soddisfare.
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Come ha detto, la gestione in alto non è 'davvero diversa dalla gestione in basso. In effetti, inizia abbattendo tutti i costrutti artificiali nella tua testa sugli organigrammi. Tratta le persone come persone, siano esse sopra o sotto di te. Comprendi di cosa hanno bisogno e scopri come puoi aiutarli.'
Tien ha evitato di concentrarsi sul salire la scala un gradino alla volta. 'Non mi sono mai veramente concentrato sulle promozioni lineari. Penso che troppe persone si preoccupino solo del prossimo passo avanti nella scala - manager del marketing, direttore del marketing, vicepresidente del marketing - e sviluppare una visione a tunnel', ha detto.
Invece, vede più opportunità nel muoversi lateralmente per costruire capacità di gestione generale. Come ha spiegato, 'Raccomando che le persone si concentrino sul mondo più ampio di opportunità che possono essere in attesa in qualsiasi parte di un'organizzazione e siano disposte a fare mosse laterali'.
Ha fatto alcuni esempi: 'Mi piaceva fare movimenti laterali ogni due anni. Ad esempio, ho iniziato in Oracle come consulente per due anni, sono passato a una posizione tecnica di vendita per due anni, quindi sono diventato un rappresentante di vendita per due anni. Soprattutto nel mondo di oggi, le aziende vogliono persone che siano adattabili e che abbiano un insieme diversificato di esperienze.'
2. Tratta le persone come persone. Il tuo capo è solo un'altra persona con dei bisogni, proprio come le persone della tua squadra. Scopri cosa sono e come puoi aiutare.
Seguendo questo consiglio, Tien ha ottenuto quella che ha definito la sua 'promozione più strana ma più istruttiva' quando Benioff ha chiesto a Tien di diventare il primo CMO di salesforce.com. Tien ha spiegato: 'Avrebbe potuto cercare un esperto di marketing al di fuori dell'organizzazione, ma invece ha scelto me, un addetto ai prodotti senza esperienza di marketing'.
Tien ha ottenuto la promozione perché Benioff voleva qualcuno che capisse le sfide di salesforce.com e potesse imparare il lavoro. 'Marc ha basato la sua decisione su ciò che era meglio per l'organizzazione in quel momento. Non ha limitato le persone a un'area di competenza. Era più interessato a qualcuno che conoscesse i problemi dell'organizzazione, qualcuno che fosse adattabile e uno studente, e qualcuno che avesse dimostrato di poter portare a termine il lavoro. Sapeva che potevo entrare nella sua testa, capire il bisogno e farlo accadere. Alla fine, questo è ciò che apprezzerà un'azienda di successo', ha osservato Tien.
3. Guarda sempre il quadro generale per vedere dove sono le opportunità.
Tien suggerisce che in un'azienda in crescita le opportunità vanno a chi è disposto a cercarle in luoghi non convenzionali.
Come ha detto, 'La maggior parte delle persone è troppo a testa bassa. Si mettono in una scatola. Se sei in un'azienda in crescita, le opportunità di leadership abbondano. Quali sono le priorità dell'azienda e le maggiori sfide? Quali sono le iniziative strategiche che puoi aiutare a portare avanti? Pensa in modo più ampio a quello che fai.'
Ha fatto l'esempio del suo direttore dell'IT che “non vedeva il suo lavoro solo come una funzione interna. Ha capito quanto ciò che faceva fosse prezioso per i nostri clienti. Di conseguenza, l'abbiamo nominata CIO'.
Raccomanda che 'pensando fuori dagli schemi, è possibile sviluppare una visione su come aiutare l'azienda. E facendo bene e prestando sempre attenzione a cos'altro sta succedendo, le opportunità ti troveranno.'
4. Non si tratta di cercare promozioni. Si tratta di come avere successo in modo che la promozione ti cerchi.
Dopo il suo primo rilancio, Tien si è reso conto che 'se avessi semplicemente fatto di più, avrei ottenuto di più, ed è così che ho affrontato ogni posizione da allora'.
L'idea chiave qui è che mentre ti alzi, devi sviluppare nuove abilità e lasciar andare alcune di quelle che ti hanno permesso di avere successo nel ruolo precedente.
'Un collaboratore deve completare le attività. Un manager guida un piccolo team, ma si tratta ancora di eseguire le attività. Stai solo pensando e pianificando per gli altri. Essere un leader significa più impostare la direzione e costruire i sistemi e le metriche in modo che l'organizzazione possa operare e misurare il successo. Essere un leader di leader significa insegnare agli altri a guidare, trovare sinergie e disfunzioni interfunzionali e una visione e una strategia più ampie', ha affermato.
5. Comprendere i propri punti di forza e di debolezza e allineare i propri punti di forza con le esigenze dell'azienda.
In definitiva, Tien ritiene che per essere promossi sia necessario dedicare del tempo per incontrare le persone all'interno dell'organizzazione, costruire relazioni con loro, comprendere le loro esigenze e aiutarle a vederti come qualcuno in grado di soddisfare le loro esigenze.
Come ha detto, 'Tessere nella tua routine fin dal primo giorno l'abitudine di connetterti davvero con le persone con cui ti intersechi all'interno dell'organizzazione. Capisci di cosa hanno bisogno da te? Stai soddisfacendo queste esigenze? In quale altro modo puoi aiutarli? Quando costruisci queste relazioni, man mano che le opportunità si aprono, le persone ti penseranno naturalmente come un potenziale candidato.'
Anche se potresti non essere in grado di eguagliare il successo di Tien, questi cinque principi possono aiutarti a salire più in alto.
