La maggior parte di noi si muove ogni giorno impegnandosi in conversazioni con amici, colleghi di lavoro e familiari. Ma la maggior parte delle volte non ascoltiamo.
Siamo spesso distratti da cose nel nostro ambiente, sia cose esterne come televisori, telefoni cellulari, automobili e altre persone che parlano, sia cose interne come i nostri pensieri e sentimenti.
Pensiamo di ascoltare l'altra persona, ma in realtà non gli stiamo dando la nostra piena e completa attenzione.
Come un terapista e coach abilitato license , una delle cose più importanti che faccio per i clienti è ascoltare profondamente ciò che dicono. Quando ascolti profondamente con tutto il tuo corpo e la tua mente ciò che un'altra persona sta comunicando, la aiuta a sentirsi compresa e apprezzata.
Una tecnica che i terapeuti imparano alla scuola di specializzazione che mira a fornire un'attenzione piena e completa all'oratore è chiamata ascolto attivo.
L'ascolto attivo crea rapporti, comprensione e fiducia. È una tecnica psicologica comprovata che aiuta i terapeuti a creare un'atmosfera sicura e confortevole che incoraggia i clienti a discutere pensieri e sentimenti importanti.
L'ascolto attivo implica concentrarsi completamente su ciò che viene detto piuttosto che assorbire passivamente ciò che qualcuno sta dicendo. Non si tratta solo di ricordare il contenuto di ciò che qualcuno sta condividendo, ma di cercare attivamente di comprendere il messaggio completo, compresi i toni emotivi, che viene trasmesso.
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Questo tipo di ascolto implica la partecipazione al mondo dell'altra persona e l'essere connessi a ciò che l'altra persona sta vivendo.
Sono molte informazioni, molto di più di quelle che sei abituato a interpretare consapevolmente nelle conversazioni quotidiane. E questo perché molte cose ostacolano l'ascolto attivo.
Le persone spesso sono ascoltatori selettivi, nel senso che si concentrano su poche parole chiave e ignorano il resto della comunicazione della persona. Sono spesso distratti da stimoli esterni come suoni o movimenti casuali e stimoli interni come i propri pensieri e sentimenti.
In altre situazioni, gli individui consentono ai propri pregiudizi e valori di raccogliere argomenti con il discorso dell'altra persona piuttosto che rimanere concentrati sul loro messaggio. Sprecano tempo prezioso ed energie preparandosi a rispondere piuttosto che dedicare la loro piena e totale attenzione al discorso.
Con tutti questi livelli impegnativi per l'ascolto attivo, come si migliorano queste abilità?
Leggi l'elenco qui sotto per scoprire come diventare un ascoltatore migliore e, così facendo, migliorare la navigazione nelle relazioni e nelle opportunità di networking.
1. Evitare distrazioni interne ed esterne.
Concentrati su ciò che stanno dicendo. Non permettere ad altri pensieri o suoni di influenzare la tua concentrazione.
2. Ascolta il contenuto del loro discorso.
Concentrati sulle parole specifiche che stanno usando. Ogni scelta di frase e parola è qualcosa di interessante che dovresti prendere in considerazione.
3. Ascolta il contesto del loro discorso.
Quali sono le storie e le circostanze generali di cui stanno discutendo? Ci sono temi comuni? Quali sono le situazioni uniche in cui si trova questa persona e come si collega a ciò che ti sta dicendo?
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4. Ascolta il tono della loro voce.
I toni vocali trasmettono molto su ciò che una persona potrebbe provare. Pensa a cosa implica il loro tono vocale riguardo ai loro sentimenti. Tutti i sentimenti hanno una storia: impara la loro.
5. Ascolta le emozioni che probabilmente sta provando l'oratore.
Più segui e amplifica le emozioni della persona, più è probabile che si senta compresa. Con così tante persone a disagio nel condividere i propri sentimenti, i momenti di vulnerabilità possono creare rapidamente una connessione più profonda.
6. Presta attenzione al loro linguaggio del corpo e stabilisci un contatto visivo appropriato.
Poiché gran parte della comunicazione è non verbale, è incredibilmente importante assorbire quante più informazioni possibili e allo stesso tempo mostrare loro, fisicamente, che stai condividendo la loro esperienza.
7. Fornisci piccoli incoraggiamenti verbali e non combattere i silenzi.
Dire piccole cose come 'sì', 'giusto', 'questo ha senso' e consentire che si verifichino silenzi naturali senza riempirli a causa del proprio disagio fa molto per costruire un rapporto.
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8. Poni domande aperte per incoraggiare l'elaborazione.
Non c'è sostituto per una buona domanda: cerca di ottenere risposte lunghe per capire il quadro generale.
9. Se hai bisogno che rallentino o desideri informazioni specifiche, fai domande chiuse.
Le domande a cui è possibile rispondere con un sì o un no rallentano il ritmo quando ti senti sopraffatto e ti permettono anche di raccogliere dettagli importanti che ti sei perso prima.
10. Offri affermazioni che la persona ha fatto scelte preziose e importanti.
Le affermazioni sono come i complimenti: piacciono a tutti. Invece di dire 'Sono orgoglioso di te', come un complimento, un'affermazione si concentra sull'altra persona: 'Dovresti essere orgoglioso del tuo duro lavoro'.
Inizia a praticare queste abilità di ascolto di base. Sono modi semplici ma potenti per facilitare la conversazione e aiutare gli altri sentirsi compreso.
