AGGIORNARE: Dopo la pubblicazione di questo post, Periscope ha pubblicato una pagina nel suo Centro assistenza intitolata: 'Come vengono calcolate le metriche di visualizzazione?' che spiega come conta le visualizzazioni video nel suo servizio.
Periscope di Twitter ha permesso agli utenti di trasmettere il mondo che li circonda in tempo reale dall'inizio del 2015, rendendo popolare l'idea del live streaming mobile. Ma Periscope non ha mai definito pubblicamente cosa conta esattamente come visualizzazione video, una metrica chiave per qualsiasi azienda tecnologica nel mercato dei video.
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Il problema è stato portato alla luce questa settimana dopo che diversi utenti di Periscope hanno iniziato a lamentarsi e a contattare il supporto dell'app per le discrepanze che stavano riscontrando nei dati per le visualizzazioni dei video in diretta sui flussi recenti.
In particolare c'era un caso dove il numero di spettatori dal vivo sugli stream di un utente era maggiore di quello delle sue visualizzazioni totali, che dovrebbe includere gli utenti che hanno guardato lo stream mentre si è verificato più quelli che hanno guardato una versione registrata in seguito.
'Ho cercato di convincerli, ormai da un po' di tempo inutilmente, a rispondere a queste domande su come viene definita una vista', ha affermato Geoff Golberg, un utente di Periscope con oltre 34.000 follower che ha utilizzato l'app numerose volte alla settimana dal suo lancio. 'Non è trasparente.'
Periscope ha risolto i problemi relativi al conteggio delle visualizzazioni in un post medio pubblicato giovedì dopo Inc . ha iniziato a premere martedì per chiarimenti su come viene definita una visione.
Nel post, Periscope ha affermato che le discrepanze nel conteggio delle visualizzazioni sono il risultato di un bug riscontrato nell'app Twitter per Android TV, che è stata rilasciata il 15 novembre. Tale bug ha fatto sì che il servizio segnalasse più di uno spettatore per visualizzazione effettiva. Periscope ha affermato di aver smesso di contare le visualizzazioni di Android TV per ora come un modo per porre rimedio alla situazione, che ha interessato solo lo 0,3 percento delle trasmissioni, ma il suo team ha anche risolto il problema e verrà corretto in un aggiornamento dell'app Android TV.
Inoltre, il servizio ha subito un'interruzione durante il fine settimana che ha provocato strani numeri di spettatori. Periscope ha affermato che sta lavorando per migliorare la propria infrastruttura per evitare che questo tipo di problemi si ripeta. Infine, Periscope ha affermato che ci sono anche 'alcuni casi marginali minori' in cui può esserci un ritardo nella segnalazione di conteggi accurati di spettatori dal vivo quando un utente guarda uno streaming tramite Periscope.tv o l'app Periscope per Android. Periscope sta lavorando attivamente per risolvere questi problemi.
Non è stato risposto come Periscope definisce una vista. Lo ha detto una portavoce di Periscope Inc . che prevede di pubblicare presto una pagina di aiuto che definirà chiaramente la metrica per i suoi utenti. Per ora, la portavoce ha offerto la seguente definizione:
'Gli spettatori dal vivo guardano il video mentre l'emittente era in diretta. Gli spettatori di Replay guardano il video una volta terminato', ha detto la portavoce. 'Gli spettatori vengono conteggiati quando toccano per guardare un video in diretta su Periscope. Per i video in riproduzione automatica, gli spettatori vengono conteggiati dopo che hanno guardato per tre secondi.'
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Periscope, tuttavia, non ha indicato chiaramente cosa sia esattamente un video a riproduzione automatica, sebbene includano i flussi presentati nell'app Periscope Scheda Guarda e feed globale . Periscope ha anche offerto informazioni contraddittorie quando si tratta di Periscope.tv. Alla domanda se Periscope conta qualcuno che vede i flussi multipli sulla home page di Periscope.tv, che iniziano a essere riprodotti automaticamente nel momento in cui si accede al sito, la portavoce ha detto che le visualizzazioni di Periscope.tv non vengono conteggiate finché un utente non fa clic su uno stream specifico.
Su altri servizi, come Facebook, YouTube, Snapchat e persino Twitter, il conteggio delle visualizzazioni è chiaramente definito . Questa metrica è importante per gli inserzionisti, che Periscope iniziato a corteggiare all'inizio di quest'anno . I dati sono importanti anche per gli utenti frequenti di Periscope, molti dei quali utilizzano i propri flussi per commercializzare servizi e prodotti per i marchi che li sponsorizzano.
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A livello pratico, è importante che Periscope offra dati chiaramente definiti e accurati, poiché questo è ciò che gli 'scoper' usano per informare il tipo di contenuto che dovrebbero trasmettere in streaming, ha affermato John Joseph Kevin Morris, un utente frequente di Periscope a Hong Kong che va da 'Jonathan JK.'
'Oggi Periscope aveva messo in evidenza un mirino di un tizio ad Aleppo, e penso alle conseguenze di qualcuno che vuole spargere la voce sui problemi - se pensano di parlare con 400 persone e non lo sono, è preoccupante e pericoloso', ha affermato Morris, che ha affermato di aver notato che il numero di visualizzazioni del suo live streaming è balzato improvvisamente poche settimane fa, passando da una media di circa 50 spettatori a più di 200.
Ora, gli utenti di Periscope affermano di sperare che il servizio comunichi meglio ciò che definisce una vista e fornisca loro analisi accurate sulle loro trasmissioni.
'Voglio davvero che Periscope vinca. Ho investito una quantità folle di tempo e una quantità folle di denaro in questa app', ha detto Golberg. 'Sono davvero appassionato dell'app, ma sono incredibilmente frustrato.'
