La capacità di leggere gli altri influenzerà notevolmente il modo in cui li affronti. Quando capisci come si sente un'altra persona, puoi adattare il tuo messaggio e lo stile di comunicazione per assicurarti che venga ricevuto nel miglior modo possibile.
Ma cosa dovresti ascoltare? E quali altri segni possono suggerirti ciò che qualcuno sta pensando o provando?
Se segui la mia rubrica, conosci LaRae Quy. LaRae, che ha trascorso 23 anni come agente di controspionaggio per l'FBI, ora trascorre il suo tempo scrivendo, parlando e insegnando ad altri suggerimenti che ha appreso mentre lavorava per l'FBI. Questi suggerimenti forniscono lezioni preziose per imprenditori, imprenditori e tutti gli altri. (Puoi leggere altri consigli di LaRae nei miei precedenti articoli 'I 5 passaggi di un agente dell'FBI per sviluppare la forza mentale' e ' Gli 8 modi di un agente dell'FBI per individuare un bugiardo .' Assicurati anche di dare un'occhiata a lei sito web .)
Come ha detto bene LaRae:
'Non è necessario essere un interrogatore di prim'ordine per capire cosa sta succedendo nella testa di qualcuno. I segnali sono sempre lì: tutto ciò che devi fare è sapere cosa cercare.'
Ecco i suoi 9 consigli per leggerne altri:
1. Crea una linea di base
Le persone hanno stranezze e modelli di comportamento diversi. Ad esempio, potrebbero schiarirsi la gola, guardare il pavimento mentre parlano, incrociare le braccia, grattarsi la testa, accarezzarsi il collo, strizzare gli occhi, fare il broncio o muovere spesso i piedi. Inizialmente, potremmo anche non accorgerci quando gli altri fanno queste cose. Se lo facciamo, non gli diamo molta attenzione.
Le persone mostrano questi comportamenti per diversi motivi. Potrebbero essere semplicemente manierismi. A volte, tuttavia, queste stesse azioni potrebbero essere indicative di inganno, rabbia o nervosismo.
Creare una base mentale del comportamento normale degli altri ti aiuterà...
2. Cerca deviazioni
Presta attenzione alle incongruenze tra la linea di base che hai creato e le parole e i gesti della persona.
Ad esempio: hai notato che un tuo importante fornitore ha l'abitudine di schiarirsi la gola ripetutamente quando è nervoso. Mentre introduce alcune modifiche relativamente piccole al tuo accordo commerciale, inizia a farlo. C'è più qui di quanto sembri?
Potresti decidere di approfondire, facendo alcune domande in più rispetto a quelle che avresti normalmente.
3. Nota i gruppi di gesti
Nessun gesto o parola solitaria significa necessariamente qualcosa, ma quando diverse aberrazioni comportamentali sono raggruppate insieme, prendine nota.
Ad esempio, non solo il tuo fornitore continua a schiarirsi la gola, ma fa anche quella cosa che gratta la testa. E continua a sbattere i piedi.
Procedi con cautela.
4. Confronta e contrasta
Ok, hai notato che qualcuno si comporta in modo un po' diverso dal normale. Aumenta la tua osservazione per vedere se e quando quella persona ripete lo stesso comportamento con gli altri nel tuo gruppo.
Continua a osservare la persona mentre interagisce con gli altri nella stanza. L'espressione della persona cambia? Che ne dici della sua postura e del linguaggio del corpo?
5. Guardati allo specchio
I neuroni specchio sono monitor integrati nel nostro cervello che riflettono lo stato mentale di altre persone. Siamo programmati per leggere il linguaggio del corpo dell'altro. Un sorriso attiva i muscoli del sorriso nei nostri volti, mentre un cipiglio attiva i nostri muscoli del cipiglio.
Quando vediamo qualcuno che ci piace, le nostre sopracciglia si inarcano, i muscoli facciali si rilassano, la testa si inclina e il sangue scorre alle nostre labbra rendendole piene.
Se il tuo partner non ricambia quel comportamento, questa persona potrebbe inviarti un messaggio chiaro: non gli piaci o non è contento di qualcosa che hai fatto.
6. Identifica la voce forte
La persona più potente non è sempre quella seduta a capotavola.
foto della ragazza di David Muir
Le persone sicure hanno voci forti. Attorno al tavolo di una sala riunioni, è molto probabile che la persona più sicura di sé sia la più potente: postura espansiva, voce forte e un grande sorriso. (Non confondere una voce forte con una forte.)
Se stai proponendo un'idea a un gruppo, è facile prestare attenzione al leader della squadra. Ma quel leader potrebbe avere una personalità debole. In realtà, lui o lei dipende molto dagli altri per prendere decisioni ed è facilmente influenzabile da loro.
Identifica la voce forte e le tue possibilità di successo aumentano notevolmente.
7. Osserva come camminano
Spesso, le persone che si trascinano, mancano di un movimento fluido nei loro movimenti o tengono la testa bassa non hanno fiducia in se stesse.
Se noti questi tratti in un membro della tua squadra, potresti fare uno sforzo extra per offrire un encomio, nel tentativo di aiutare a costruire la fiducia della persona. Oppure potresti aver bisogno di fargli domande più dirette durante una riunione, al fine di tirare fuori quelle grandi idee allo scoperto.
8. Individua le parole d'azione
Come agente dell'FBI, ho scoperto che le parole erano il modo più vicino per me di entrare nella testa di un'altra persona. Le parole rappresentano pensieri, quindi identifica la parola carica di significato.
Ad esempio, se il tuo capo dice che ha 'deciso di scegliere il marchio X', la parola d'ordine è deciso . Questa singola parola indica che molto probabilmente il tuo capo 1) non è impulsivo, 2) ha valutato diverse opzioni e 3) riflette sulle cose.
Le parole d'azione offrono informazioni sul modo in cui una persona pensa.
9. Cerca indizi sulla personalità
Ognuno di noi ha una personalità unica, ma ci sono chiarimenti di base che possono aiutarti a relazionarti con un'altra persona in modo da poterla leggere con precisione.
- Qualcuno mostra un comportamento più introverso o estroverso?
- Sembra guidato dalle relazioni o dal significato?
- In che modo la persona gestisce il rischio e l'incertezza?
- Cosa alimenta il suo ego?
- Quali sono i comportamenti della persona quando è stressata?
- Quali sono i comportamenti della persona quando è rilassata?
Mettere tutto insieme
Come sempre, i consigli di LaRae mi fanno pensare. Come riconosce, ci vuole tempo per imparare a leggere le persone con precisione. E, naturalmente, ci sono eccezioni a ogni regola. Ma tenere a mente questi principi mentre costruisci i tuoi poteri di osservazione migliorerà notevolmente la tua capacità di leggere gli altri, capire il loro pensiero e comunicare in modo efficace.
