L'ubiquità degli smartphone e la loro soffocante presa sull'attenzione delle persone mi fa desiderare i giorni in cui ancora non esistevano.
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C'è stato un tempo, non molto tempo fa, in cui le persone erano più inclini a stabilire un contatto visivo tra loro e impegnarsi in una conversazione premurosa e bidirezionale. Anche se non dichiaro del tutto la fine di questa fondamentale funzione sociale, mi lamento della sua lenta scomparsa. Avere una buona conversazione sta rapidamente diventando un'arte perduta.
Fortunatamente, però, ci sono alcuni conversatori davvero dotati che continuano a portare la torcia e illuminare la strada per il resto di noi, come Teri Gross, l'ospite di lunga data e co-produttore esecutivo di 'Fresh Air' di NPR. Gross ha intervistato migliaia di persone nel corso dei suoi quattro decenni di carriera.
In un recente articolo in Il New York Times , Gross offre consigli su una domanda che è importante per tutti noi: come si fa una buona conversazione? Ecco solo quattro dei numerosi suggerimenti utili che condivide:
1. Rompi il ghiaccio.
Le quattro parole che possono funzionare in qualsiasi situazione, secondo Gross, sono 'dimmi di te'. Sono abbastanza aperti da evitare di incorporare ipotesi che potrebbero mettere a disagio l'altra persona, ad esempio se la persona è attualmente impiegata o meno.
'La bellezza nell'aprire con 'parlami di te' è che ti permette di iniziare una conversazione senza la paura di mettere inavvertitamente qualcuno a disagio o imbarazzato. Porre una domanda ampia consente alle persone di condurti a chi sono.'
2. Curiosità.
Ho visto molte conversazioni diventare unilaterali e focalizzate sulla persona che sa come dominare il dialogo. Quella persona semplicemente non sta esprimendo interesse per l'altra persona. Potrebbe sembrare ovvio, ma il suggerimento di Gross di dimostrare curiosità nell'altra persona è uno che non tutti osservano come dovrebbero, secondo la mia esperienza.
'Essere sinceramente curiosi e voler sentire cosa ti sta dicendo l'altra persona. Posso rispondere a ciò che qualcuno dice esprimendo se provo simpatia o empatia e spiegando perché.'
3. Preparazione.
Dopo aver intervistato migliaia di persone, Gross comprende il valore di una buona preparazione. 'Aiuta a organizzare i tuoi pensieri in anticipo pensando alle cose che ti aspetti che ti verranno poste e poi riflettendo su come potresti rispondere.'
Ho scoperto che la preparazione è preziosa anche in altri contesti professionali o sociali, dove so in anticipo che potrei avere conversazioni con determinate persone. Riesco a pensare attraverso le mie risposte ad alcune delle possibili domande che mi potrebbero essere poste.
4. Presta attenzione al linguaggio del corpo.
Può essere un'abilità più impegnativa da sviluppare, ma comunque importante: osservare il linguaggio del corpo dell'altra persona. Il contatto visivo - o la sua mancanza - è un grande regalo per me. Se qualcuno non sta mantenendo almeno un certo livello di contatto visivo con me, è un segno che la sua mente è da qualche altra parte, ed entrambi dobbiamo andare avanti.
'Cerca di capire quando hai perso l'attenzione di qualcuno', dice Gross. 'In questo modo, puoi evitare di annoiare a morte il tuo collega interlocutore o impedire a qualcuno di arrivare dove potrebbe effettivamente essere necessario'.
