La motivazione dei dipendenti è il livello di energia, impegno e creatività che i dipendenti di un'azienda apportano al loro lavoro. Che l'economia sia in crescita o in contrazione, trovare modi per motivare i dipendenti è sempre una preoccupazione del management. Le teorie concorrenti sottolineano gli incentivi o il coinvolgimento dei dipendenti (empowerment). La motivazione dei dipendenti a volte può essere particolarmente problematica per le piccole imprese. Il proprietario ha spesso passato anni a costruire un'azienda sul campo e quindi trova difficile delegare responsabilità significative ad altri. Ma gli imprenditori dovrebbero essere consapevoli di tali insidie: gli effetti della scarsa motivazione dei dipendenti sulle piccole imprese possono essere dannosi. Tali problemi includono il compiacimento, il disinteresse, persino lo scoraggiamento diffuso. Tali atteggiamenti possono accumularsi in crisi.
Ma la piccola impresa può anche fornire un'atmosfera ideale per la motivazione dei dipendenti: i dipendenti vedono direttamente i risultati dei loro contributi; il feedback è rapido e visibile. Una forza lavoro motivata e che lavora senza intoppi libera anche il proprietario dalle faccende quotidiane per pensare allo sviluppo a lungo termine. Inoltre, una ricompensa tangibile ed emotiva può significare il mantenimento di dipendenti desiderabili. Le persone prosperano in ambienti di lavoro creativi e vogliono fare la differenza. Idealmente, il risultato del lavoro stesso darà loro una sensazione di realizzazione, ma programmi di ricompensa e riconoscimento ben strutturati possono sottolineare questa conseguenza.
COSA MOTIVA?
Un approccio alla motivazione dei dipendenti è stato quello di considerare i 'componenti aggiuntivi' del lavoro di un individuo come i fattori principali per migliorare le prestazioni. Infinite combinazioni di benefici per i dipendenti, come assistenza sanitaria, assicurazione sulla vita, partecipazione agli utili, piani di partecipazione azionaria dei dipendenti, impianti sportivi, piani pasti agevolati, disponibilità di assistenza all'infanzia, auto aziendali e altro ancora, sono stati utilizzati dalle aziende nei loro sforzi per mantenere la dipendenti nella convinzione che dipendenti felici siano dipendenti motivati.
Molti teorici moderni, tuttavia, suggeriscono che la motivazione che un dipendente sente nei confronti del proprio lavoro ha meno a che fare con le ricompense materiali che con la progettazione del lavoro stesso. Studi fin dal 1950 hanno dimostrato che i lavori altamente segmentati e semplificati hanno portato a un calo del morale e della produzione dei dipendenti. Altre conseguenze della scarsa motivazione dei dipendenti includono l'assenteismo e l'elevato turnover, entrambi molto costosi per qualsiasi azienda. Di conseguenza, le iniziative di 'allargamento dell'occupazione' iniziarono a sorgere nelle grandi aziende negli anni '50.
Mentre la terminologia cambia, i principi della motivazione dei dipendenti rimangono relativamente invariati rispetto ai risultati di oltre mezzo secolo fa. Le parole d'ordine di oggi includono 'empowerment', 'circoli di qualità' e 'lavoro di squadra'. L'empowerment dà autonomia e consente a un dipendente di avere la proprietà di idee e risultati, sia agendo da solo che in team. I circoli di qualità e la crescente presenza di team negli ambienti di lavoro odierni offrono ai dipendenti l'opportunità di rafforzare l'importanza del lavoro svolto dai membri e di ricevere feedback sull'efficacia di tale lavoro.
Nelle piccole imprese, che potrebbero non avere le risorse per attuare programmi formali di motivazione dei dipendenti, i manager possono comunque realizzare gli stessi principi di base. Per aiutare i dipendenti a sentire che il loro lavoro è significativo e che i loro contributi sono preziosi per l'azienda, il proprietario della piccola impresa deve comunicare lo scopo dell'azienda ai dipendenti. Questa comunicazione dovrebbe assumere la forma di parole oltre che di azioni. Inoltre, il piccolo imprenditore dovrebbe stabilire standard elevati per i dipendenti, ma anche sostenere i loro sforzi quando gli obiettivi non possono essere raggiunti. Può anche essere utile consentire ai dipendenti la massima autonomia e flessibilità possibile nel modo in cui viene svolto il loro lavoro. La creatività sarà incoraggiata se gli errori onesti vengono corretti ma non puniti. Infine, il piccolo imprenditore dovrebbe adottare misure per incorporare la visione dei dipendenti per l'azienda con la propria visione. Ciò motiverà i dipendenti a contribuire agli obiettivi della piccola impresa, oltre a prevenire la stagnazione nella sua direzione e scopo.
METODI DI MOTIVAZIONE
Oggi esistono tanti metodi diversi per motivare i dipendenti quante sono le aziende che operano nell'ambiente aziendale globale. Tuttavia, alcune strategie sono prevalenti in tutte le organizzazioni che cercano di migliorare la motivazione dei dipendenti. I migliori sforzi di motivazione dei dipendenti si concentreranno su ciò che i dipendenti ritengono importante. È possibile che i dipendenti all'interno dello stesso dipartimento della stessa organizzazione abbiano motivazioni diverse. Molte organizzazioni oggi scoprono che la flessibilità nella progettazione del lavoro e nei sistemi di ricompensa ha determinato una maggiore longevità dei dipendenti con l'azienda, una maggiore produttività e un morale migliore.
Potenziamento
Dare ai dipendenti maggiori responsabilità e autorità decisionale aumenta il loro controllo sui compiti per i quali sono ritenuti responsabili e li prepara meglio a svolgere tali compiti. Di conseguenza, i sentimenti di frustrazione derivanti dall'essere ritenuti responsabili per qualcosa che non si hanno le risorse per svolgere sono diminuiti. L'energia viene deviata dall'autoconservazione al miglioramento della realizzazione del compito.
Creatività e innovazione
In molte aziende, i dipendenti con idee creative non le esprimono alla direzione per paura che il loro contributo venga ignorato o ridicolizzato. L'approvazione dell'azienda e il rispetto della linea aziendale sono diventati così radicati in alcuni ambienti di lavoro che sia il dipendente che l'organizzazione ne soffrono. Quando il potere di creare all'interno dell'organizzazione viene abbassato dall'alto al personale di linea, i dipendenti che conoscono meglio un lavoro, un prodotto o un servizio hanno l'opportunità di utilizzare le loro idee per migliorarlo. Il potere di creare motiva i dipendenti e avvantaggia l'organizzazione nell'avere una forza lavoro più flessibile, utilizzando più saggiamente l'esperienza dei propri dipendenti e aumentando lo scambio di idee e informazioni tra dipendenti e reparti. Questi miglioramenti creano anche un'apertura al cambiamento che può dare a un'azienda la capacità di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato e sostenere un vantaggio da first mover nel mercato.
Apprendimento
Se ai dipendenti vengono dati gli strumenti e le opportunità per ottenere di più, la maggior parte accetterà la sfida. Le aziende possono motivare i dipendenti a ottenere di più impegnandosi a migliorare continuamente le competenze dei dipendenti. I programmi di accreditamento e licenza per i dipendenti sono un modo sempre più diffuso ed efficace per aumentare la conoscenza e la motivazione dei dipendenti. Spesso, questi programmi migliorano l'atteggiamento dei dipendenti nei confronti del cliente e dell'azienda, rafforzando nel contempo la fiducia in se stessi. A sostegno di questa affermazione, un'analisi dei fattori che influenzano la motivazione ad apprendere ha rilevato che è direttamente correlata alla misura in cui i partecipanti alla formazione ritengono che tale partecipazione influirà sul loro lavoro o sull'utilità della carriera. In altre parole, se il corpo delle conoscenze acquisite può essere applicato al lavoro da svolgere, l'acquisizione di tale conoscenza sarà un evento utile per il dipendente e il datore di lavoro.
Qualità della vita
Il numero di ore lavorate ogni settimana dai lavoratori americani è in aumento e molte famiglie hanno due adulti che lavorano per quelle ore aumentate. In queste circostanze, molti lavoratori si chiedono come soddisfare le esigenze della loro vita al di là del posto di lavoro. Spesso, questa preoccupazione si verifica durante il lavoro e può ridurre la produttività e il morale di un dipendente. Le aziende che hanno istituito accordi flessibili per i dipendenti hanno acquisito dipendenti motivati la cui produttività è aumentata. I programmi che incorporano orari flessibili, settimane lavorative condensate o condivisione del lavoro, ad esempio, hanno avuto successo nel focalizzare i dipendenti sopraffatti verso il lavoro da svolgere e lontano dalle esigenze della loro vita privata.
Incentivo monetario
Nonostante tutti i sostenitori di motivatori alternativi, il denaro occupa ancora un posto importante nel mix di motivatori. La condivisione dei profitti di un'azienda incentiva i dipendenti a produrre un prodotto di qualità, eseguire un servizio di qualità o migliorare la qualità di un processo all'interno dell'azienda. Quali vantaggi l'azienda avvantaggia direttamente il dipendente. Ai dipendenti vengono assegnati premi monetari e di altro tipo per aver generato risparmi sui costi o idee per il miglioramento dei processi, per aumentare la produttività e ridurre l'assenteismo. Il denaro è efficace quando è direttamente legato alle idee o ai risultati di un dipendente. Tuttavia, se non accoppiato con altri motivatori non monetari, i suoi effetti motivanti sono di breve durata. Inoltre, gli incentivi monetari possono rivelarsi controproducenti se non resi disponibili a tutti i membri dell'organizzazione.
Altri incentivi
Studio dopo studio ha scoperto che le motivazioni più efficaci dei lavoratori sono non monetarie. I sistemi monetari sono motivatori insufficienti, in parte perché le aspettative spesso superano i risultati e perché la disparità tra gli individui stipendiati può dividere piuttosto che unire i dipendenti. I motivatori positivi non monetari comprovati promuovono lo spirito di squadra e includono riconoscimento, responsabilità e avanzamento. I manager che riconoscono le 'piccole vittorie' dei dipendenti, promuovono ambienti partecipativi e trattano i dipendenti con equità e rispetto troveranno i loro dipendenti più altamente motivati. I manager di un'azienda hanno fatto un brainstorming per trovare 30 potenti ricompense che costano poco o nulla da implementare. Le ricompense più efficaci, come lettere di encomio e assenze dal lavoro, migliorano la realizzazione personale e il rispetto di sé. A lungo termine, le lodi sincere e i gesti personali sono molto più efficaci e più economici dei soli premi in denaro. Alla fine, un programma che combina sistemi di ricompensa monetaria e soddisfa bisogni intrinseci e auto-realizzati può essere il più potente motivatore dei dipendenti.
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