Ho avuto dei grandi capi: il tipo di leader che mi ha fatto desiderare di andare a lavorare e i cui esempi cerco di seguire io stesso come leader.
(Naturalmente, ho anche avuto dei capi non proprio eccezionali. Probabilmente ce l'hai anche tu.)
Ci sono alcune cose che quasi chiunque può adottare per diventare un capo migliore. Tutto inizia con una serie di abitudini quotidiane, nessuna delle quali è particolarmente difficile da praticare, se ci si impegna.
Ecco 27 cose semplici ma cruciali che i migliori capi fanno ogni giorno.
1. Mostrano il loro senso dell'umorismo.
No, non devono raccontare barzellette, ma i grandi capi mostrano il loro apprezzamento per l'umorismo. È importante, perché consente loro di mantenere l'orientamento nelle situazioni difficili. H.G. Wells lo ha espresso al meglio: 'La crisi di oggi è lo scherzo di domani'.
2. Condividono la loro visione.
Naturalmente, questo presuppone che abbiano effettivamente una visione (vedi n. 20). Condividere la visione significa renderla accessibile, riconoscibile e chiara ai membri dei loro team. Altrimenti, come fanno i dipendenti a sapere a cosa stanno lavorando?
3. Dimostrano che l'organizzazione è più grande di una persona.
Nessuno vuole lavorare per qualcuno che pensa che l'organizzazione sia tutta incentrata sul capo. I grandi capi dimostrano di apprezzare le altre persone e l'organizzazione tanto quanto se stessi. Correlati: un giorno il boss andrà avanti. Ha bisogno di un piano di successione.
4. Capiscono che le persone hanno una vita esterna.
I buoni capi oggi entrano in empatia quando i dipendenti hanno impegni esterni legittimi: assistenza all'infanzia, appuntamenti dal dentista, vacanze, ecc. Si aspettano dedizione al lavoro, ma comprendono e si aspettano anche dedizione ad altri aspetti importanti della vita.
5. Creano più leader.
I buoni leader possono raccogliere molti seguaci, ma i leader veramente grandi dimostrano il loro desiderio di aiutare le altre persone a diventare leader ancora migliori. In un dato giorno, questo può significare mostrare fiducia, fede ed eccitazione nello sviluppo degli altri.
6. Pensano molto alle decisioni di assunzione.
Grandi leader e capi imparano a delegare. Farlo comodamente significa reclutare vere superstar a cui ti senti bene a delegare. Come mi disse una volta un alto funzionario del governo, 'il personale è ancora più importante della politica'.
7. Condividono il credito.
I grandi capi capiscono che tutti hanno bisogno di sentire che i loro contributi sono apprezzati e apprezzati e cercano opportunità per dare credito.
8. Pongono fine alle cattive decisioni di lavoro in modo pulito.
Una cattiva decisione di assunzione è almeno in parte colpa del capo. Quindi, i grandi capi rimediano ai loro errori, ponendo fine a cattive decisioni di lavoro in modo equo, etico e legale.
9. Accettano la colpa.
Il fallimento non è necessariamente una cosa negativa, purché le persone imparino da esso e provino altre cose sulla sua scia. Tuttavia, è importante per un leader accettare che il fallimento stesso di solito ricada sulle sue spalle.
10. Festeggiano quando le cose vanno bene.
Nessuno vuole lavorare in un posto dove l'unica ricompensa per un buon lavoro è più lavoro. I bravi capi evitano di essere come questo ragazzo (e non solo perché è morto).
11. Prendono decisioni.
Le decisioni difficili sono spesso le decisioni migliori; sono le cose di cui la gente ha bisogno di decidere più disperatamente. (Il mio collega Justin Bariso ha recentemente notato un'eccellente implementazione del processo decisionale che annota in un suo articolo su Jeff Bezos: 'non sono d'accordo e si impegnano'.)
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12. Sanno di cosa stanno parlando.
Idealmente, un capo dovrebbe avere esperti in materia e leader subordinati che sono più informati sui loro campi di lui o lei. Ma il capo deve avere abbastanza familiarità e conoscenza per guidare.
13. Dimostrano fiducia.
La fiducia senza competenza è una ricetta per il disastro, ma i capi che vogliono guidare devono dimostrare alla loro squadra che credono in se stessi, nella loro squadra e nella loro missione.
14. Rispettano il tempo degli altri.
In gran parte, questo significa essere puntuali. Se non riesci a tenere traccia del tempo da solo, imposta l'ora sul tuo smartphone. Ma anche: discorsi e incontri. Programmali, sì, ma solo se necessario.
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15. Sanno quando spingere di più.
A volte le parole più motivanti che un capo può dire a un dipendente sono un po' critiche: 'So che puoi fare di meglio'.
16. Sanno quando fare marcia indietro.
Detto questo, mentre chiedere alle persone di essere all'altezza della situazione può essere efficace, i grandi capi hanno l'intelligenza emotiva per capire quando si sono spinti troppo oltre e per adattarsi.
17. Stabiliscono le priorità e le condividono.
Se tutto è una priorità, niente lo è. Quindi i grandi capi chiariscono cosa pensano sia più importante. Idealmente, aderiscono alla regola del tre: tre è il numero ottimale di cose a cui la maggior parte delle persone può dedicare attenzione in qualsiasi momento.
18. Condividono informazioni.
I capi insicuri conservano le informazioni come una merce, suddividendole con cura per farli sentire potenti. È vero, ci sono momenti in cui è necessario tenere strettamente le informazioni per ragioni strategiche, ma i grandi capi fanno della trasparenza la loro impostazione predefinita.
19. Sono educati o almeno di bell'aspetto.
Essere educati non costa nulla, genera buoni sentimenti e aumenta la cordialità. Tuttavia, non confondere la gentilezza con la mancanza di tenacia; possono andare di pari passo. L'opposto della gentilezza è la maleducazione (non la debolezza).
20. Pensano abbastanza in grande.
I grandi capi riconoscono che stanno chiedendo alle persone di trascorrere almeno un terzo delle loro ore di veglia lavorando sulla loro visione. Quindi si assicurano che sia una visione abbastanza grande e degna.
21. Agiscono in modo etico e stabiliscono standard elevati.
I dipendenti spesso prendono l'iniziativa del capo. Quindi, sebbene l'etica significhi cose diverse per persone diverse, sappi che qualunque esempio tu dia, quelli che lavorano per te probabilmente lo seguiranno.
22. Fanno domande intelligenti.
È interessante notare che la domanda più intelligente a volte è quella di base che le persone hanno paura di porre perché pensano che rivelerà una mancanza di conoscenza o comprensione. (Correlato: ammettono quando non lo sanno.)
23. Ascoltano le persone.
Un grande capo riconosce che, anche se ha bisogno di proiettare fiducia, ciò non significa che debba sapere tutto. Capo, hai assunto la tua squadra per un motivo. Fai l'ultima chiamata, ma lo devi a te stesso per ascoltarli.
24. Danno l'esempio.
I grandi capi lavorano sodo e dimostrano di apprezzare il lavoro del proprio team. Danno l'esempio anche in altri modi: ad esempio trattando bene i clienti e dando priorità all'efficienza. Qualunque cosa faccia il capo, chiede a tutti gli altri di agire allo stesso modo.
25. Si prendono cura di se stessi.
Parlando di dare l'esempio: i grandi capi chiariscono che apprezzano la loro salute, le loro famiglie, la loro fede (qualunque sia questa fede) e le loro altre priorità. È più difficile per chiunque altro agire in quel modo se il capo non lo modella.
26. Pensa prima di parlare.
I grandi capi si rendono conto che non esistono commenti innocui quando sei al comando. C'è potere nell'essere casual e informale, e dovresti essere amichevole e disponibile, ma non commettere errori nel dire cose che non intendi dire non pensando alle tue parole.
27. Incoraggiano lo sviluppo degli altri.
I grandi capi incoraggiano l'istruzione, la formazione, l'esplorazione e il networking. I capi timorosi temono invece che i loro migliori dipendenti li eclissino (o si trasferiscano altrove). Se mantieni la tua parte dell'accordo come capo, è probabile che otterrai un dipendente migliore e più impegnato.
Hai altre grandi abitudini di capi eccezionali? Fateci sapere nei commenti.
