concorrenti . Che tu lo voglia ammettere o no, sono là fuori e hanno fame dei tuoi clienti. Anche se potrebbe sembrare ingiusto dato tutto ciò di cui hai bisogno per tenere sotto controllo la tua attività, potresti prendere in considerazione l'idea di dedicare tempo ed energie a tenere sotto controllo la concorrenza. 'Monitorando i concorrenti su base continuativa si impara a conoscere il loro comportamento e quindi si può iniziare ad anticipare ciò che probabilmente faranno in seguito', afferma Arthur Weiss, amministratore delegato della società con sede nel Regno Unito. Consapevole , che aiuta le aziende a ottenere informazioni sulla concorrenza. 'Puoi quindi pianificare le tue strategie in modo da mantenere i tuoi clienti e vincere (non rubare) i clienti alla concorrenza.' In altre parole, tenere sotto controllo la concorrenza è un'ottima strategia per far crescere la tua attività.
La buona notizia è che mentre assumere qualcuno come Weiss può salvare te o i tuoi dipendenti dal trascorrere del tempo a condurre ricerche sui concorrenti, puoi anche impiegare diverse tecniche per svolgere il lavoro praticamente gratuitamente. Ecco 10 suggerimenti di imprenditori e proprietari di piccole imprese su come iniziare a raccogliere informazioni sui concorrenti.
1. Vai oltre una ricerca su Google. Non c'è dubbio che qualsiasi progetto di ricerca di questi tempi dovrebbe iniziare con una semplice ricerca su Google o visitando la pagina web del tuo concorrente. Ma ci sono anche una varietà di strumenti forniti da Google o relativi ai risultati di ricerca di Google e alle campagne AdWords che potrebbero darti informazioni interessanti sulla concorrenza. Ad esempio, Sheel Mohnot di FeeFighters , un sito web di shopping comparativo per l'elaborazione delle carte di credito, afferma di utilizzare i seguenti strumenti per tenere d'occhio la concorrenza:
- SpyFu : 'Un'ottima risorsa per ricercare quali parole chiave e AdWords stanno acquistando i nostri concorrenti', afferma Mohnot.
- Google Trend : Per Mohnot, è utile quando vuole 'rimanere al passo con le ultime novità nel [suo] settore, confrontare [la sua azienda] con altre e vedere dove vanno le persone che visitano il [suo] sito'.
- Google Alert : 'Conserviamo avvisi per noi stessi ma anche per tutti i nostri concorrenti per sapere cosa stanno facendo', afferma Mohnot. (P.S. Non dimenticare di impostare un avviso sulla tua azienda per vedere se qualcun altro sta parlando di te.)
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2. Fare qualche segnalazione. Ci sono risorse fantastiche e poco costose per controllare i tuoi concorrenti online e offline. 'Raccomando di monitorare regolarmente ciò che le società di analisi del settore come Gartner riferiscono sul tuo settore, nonché le associazioni di categoria e i gruppi di advocacy', afferma Becky Sheetz-Runkle, autrice di Sun Tzu per le donne: l'arte della guerra per vincere negli affari . 'Queste organizzazioni stanno facendo ricerche e studi che valutano le persone che sono e dovrebbero essere i tuoi concorrenti. Cosa ti stanno dicendo su dove sta andando il settore? Dove sono le esigenze insoddisfatte del mercato che puoi soddisfare?'
Altre risorse che puoi utilizzare per raccogliere informazioni sui tuoi concorrenti includono: Alexa , Competere , Spia di parole chiave , aspirapolvere , e RiferimentoUSA .
3. Tocca il social network. Naturalmente, visto come le aziende utilizzano sempre più siti di social network come Facebook , LinkedIn , e Twitter come sbocchi di marketing in questi giorni, potresti essere in grado di raccogliere fatti interessanti sulla tua concorrenza - e forse anche sulla tua azienda - semplicemente sintonizzandoti. 'Troviamo che il monitoraggio di tweet, post di Facebook, blog e altre menzioni sui nuovi media della nostra concorrenza è un modo semplice ed economico per rimanere in sintonia e conoscere il sentimento del pubblico nei confronti dei nostri concorrenti', afferma Michael Meschures, presidente di Spaphile.com , un sito di offerte settimanali che condivide offerte di bellezza e spa di fascia alta. 'Allo stesso modo, monitoriamo la concorrenza tenendo d'occhio i siti di recensioni, come Yelp e Citysearch. Esaminiamo le recensioni per trovare menzioni delle offerte dei nostri concorrenti, quindi scegliamo come target le altre attività preferite di Yelper o Citysearcher in modo da essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.' Anche se la tua concorrenza non è esperta di social media, è una buona scommessa che producano newsletter, sia e-mail che stampate, a cui puoi iscriverti per ricevere le ultime e migliori notizie e aggiornamenti su cose come i nuovi prodotti o servizi che stanno introducendo e a quali eventi potrebbero partecipare.
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4. Chiedi ai tuoi clienti. Quando si tratta di identificare le fonti di informazioni sulla concorrenza, non saltare quelle ovvie, come i clienti. 'Parlare con i clienti è uno dei modi migliori (e più economici) per raccogliere informazioni reali sui concorrenti', afferma Weiss. 'Ogni volta che acquisisci un nuovo cliente, scopri chi hanno usato prima e perché sono passati a te (cioè il motivo per cui erano insoddisfatti del loro precedente fornitore). Fai lo stesso quando perdi un cliente: identifica ciò che preferisce del tuo concorrente. Se raccogli abbastanza di queste storie, avrai un'idea molto chiara di ciò che i concorrenti stanno offrendo che i clienti considerano preferibile. È quindi possibile modificare la propria offerta per battere quella del concorrente.'
5. Partecipa a una conferenza. Partecipare a fiere e conferenze del settore, oltre ad aderire ad associazioni di settore, può essere un ottimo modo per conoscere chi sono i tuoi concorrenti e cosa stanno offrendo, afferma Amy Lewandowski, che dirige il marketing presso il rivenditore online, PepWear . 'Partecipiamo comunque a queste convenzioni, quindi ci assicuriamo di visitare gli stand dei concorrenti mentre siamo lì e di osservare le loro interazioni con i clienti, raccogliere la documentazione e controllare la qualità dei loro prodotti', afferma. 'Sono sempre scioccato dal fatto che la maggior parte di loro non visiti mai il nostro stand.'
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6. Fai il check-in con i tuoi fornitori. Se lavori in un settore in cui condividi gli stessi fornitori dei tuoi concorrenti, potrebbe essere conveniente porre loro alcune semplici domande. 'Parla con i tuoi fornitori e dedica del tempo a conoscerli', afferma Zach Berning, co-proprietario di Gourmet di terra . 'Anche se potrebbero non dirti cosa ha ordinato la concorrenza o il loro volume, fai domande migliori.' Ad esempio, se chiedi loro quante unità di un determinato prodotto sono state preordinate per il mese successivo, potresti scoprire non solo cosa potrebbe aver ordinato la concorrenza, ma anche quali altri prodotti il tuo fornitore potrebbe portare come risultato .
7. Assumi la tua concorrenza... Un'altra strategia consiste nell'assumere dipendenti da aziende concorrenti, in particolare addetti alle vendite, e collaborare con i partner della concorrenza, suggerisce Sheetz-Runkle. 'Nessuno conosce meglio l'interno di quelle organizzazioni rispetto ai dipendenti', afferma. 'Scopri tutto quello che puoi su come operano queste aziende e, cosa più importante, cosa c'è all'orizzonte per loro? Dove stanno portando i loro affari? In quali mercati si stanno avventurando? In che modo stanno sfruttando l'innovazione per ridurre i costi e aumentare la produttività? Dov'è il più alto livello di insoddisfazione per i loro prodotti o servizi? Nessuno ha più e migliore intelligenza quando si tratta di vendite di venditori scontenti.'
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8. ...E guarda chi stanno assumendo. Puoi anche imparare qualcosa studiando i tipi di lavoro che i tuoi concorrenti stanno cercando di riempire, afferma David B. Wright, chief marketing officer di Gruppo W3 ad Atlanta. 'Ad esempio, se un'azienda assume un programmatore, includerà informazioni sulle tecnologie esatte che i candidati devono conoscere, il che indica cosa usano', afferma. 'Guarda anche quali posizioni stanno assumendo: se stanno cercando un avvocato specializzato in brevetti, potrebbero lavorare su alcune grandi nuove invenzioni. Se stanno assumendo per diverse risorse umane, potrebbero prepararsi ad espandersi nel complesso.'
9. Condurre un sondaggio. Se sei interessato a ottenere un rapporto completo di tutti gli attori del tuo settore, potresti considerare di condurre un sondaggio. 'Circa un anno fa, ho assunto qualcuno per inviare e-mail a molti dei nostri concorrenti e fare loro le stesse domande sui loro servizi', afferma Jeff Huckaby, CEO di RackAid , un'azienda di gestione IT a Jacksonville, in Florida. 'Abbiamo esaminato il prezzo, il tempo di risposta, il modo in cui è stata gestita la richiesta di vendita, ecc. In questo modo, abbiamo imparato a differenziare chiaramente il nostro processo di vendita da quello della concorrenza'. Mentre Huckaby afferma di aver imparato molto dal processo e ha intenzione di farlo di nuovo, ha un avvertimento: 'Sono un grande fan dell'esternalizzazione di questo. Non vorrai imbatterti in qualcuno che stavi spiando a una conferenza del settore».
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10. Chiamali! Una volta che hai fatto abbastanza ricerche per identificare chi sono i tuoi concorrenti, potresti voler provare una tattica della vecchia scuola per partire da lì: chiamali e chiedi via. 'Uno dei modi migliori per fare ricerche sulla concorrenza è chiamarli e chiedere quello che vuoi', afferma Jordan Harbinger, cofondatore di L'arte del fascino . 'Sareste sorpresi dalla frequenza con cui le aziende vi diranno tutto ciò che vorreste imparare al telefono, soprattutto se la domanda è formulata in un contesto sensato. Ad esempio, se vuoi sapere quante persone lavorano lì, puoi dire: 'Sto cercando un'attenzione personalizzata e la mia paura è che la tua organizzazione sia troppo grande e mi perderò nella confusione'. Quanti allenatori hai nello staff? Oh, wow, sono parecchi. Di quanto personale di supporto hai bisogno per una squadra di quelle dimensioni?' Questo approccio mi è servito molto bene.'
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