Nella letteratura manageriale nel corso degli anni, i leader di pensiero continuano ad approfondire la fiducia come quell'enorme motivatore che ti darà una grande collaborazione, aumenterà il coinvolgimento dei dipendenti e porterà a risultati aziendali positivi.
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Ma qual è il punto di partenza per fidarsi? Bene, come qualsiasi altra cosa che coinvolga la comunicazione con un altro essere umano, sono le parole che scegliamo che contano.
Nel contesto delle conversazioni, ci sono alcune frasi innegabili che, se le usiamo più spesso, porteranno gli altri a percepirci in un modo che creerà ponti e aumenterà la fiducia.
Se l'arroganza non è l'ostacolo sul tuo cammino, ecco 10 frasi per iniziare a costruire la tua fiducia a partire da ora.
1. 'È stata colpa mia'.
È stato scoperto che ammettere di essere umani e di commettere errori aumenta effettivamente la fiducia. Paul Zak, autore di Fattore di fiducia: la scienza della creazione di aziende ad alte prestazioni , dice: 'Le persone che sono imperfette sono più attraenti per noi. Ci piacciono più delle persone che sembrano troppo perfette.'
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2. 'Non posso dirti quanto [qualcosa legato alle prestazioni] significasse per tutti noi.'
Riconoscere gli altri per aver svolto un compito impegnativo o per la loro specifica prestazione lavorativa è fondamentale per la motivazione umana. Dobbiamo mostrare ai colleghi che noi that fare prestare attenzione e che il loro duro lavoro è sul nostro schermo radar. Quindi vai avanti: elogia il loro lavoro, usando qualcosa come: 'Non posso dirti quanto i tuoi sforzi di tutoraggio extra per i nuovi dipendenti abbiano significato per l'intero team. Sono partiti velocemente e l'intera squadra ha superato la propria produttività grazie a questo. La chiave: assicurati di associare l'elogio a una specifica prestazione lavorativa per renderla molto più incisiva.
3. 'Ho adorato il modo in cui l'hai gestito.'
Un'altra forma di lode dovrebbe essere data alla leadership di qualcuno o ai tratti caratteriali per aver gestito una situazione difficile o una persona difficile. Lodando le persone per i tratti caratteriali, rafforzi i comportamenti culturali che rendono l'azienda un ottimo luogo di lavoro. Ecco un chiaro esempio: 'Ho adorato il modo in cui hai gestito la crisi della scorsa settimana con il tuo atteggiamento calmo, freddo e fiducioso. Invece di farsi prendere dal panico e incolparsi a vicenda, il tuo atteggiamento ha aiutato il team a concentrarsi sulla ricerca di soluzioni in modo che non si ripeta.'
4. 'Posso avere il tuo consiglio su questo?'
C'è questa falsa idea che le persone che chiedono consigli siano percepite come meno competenti. Al contrario, ricerca ha collegato le persone che chiedono consiglio ad essere percepite come più competenti. Dimostra umiltà, una forza di leadership che crea fiducia con gli altri.
5. 'Sono felice di vederti!'
Spesso usato come frase di saluto, se fatto con il tono di voce e il linguaggio del corpo appropriati ed entusiasti, è ricco di significati più profondi che elevano positivamente l'altra persona (e ti fanno sembrare e sentirti bene). Comunica: 'Sei importante e apprezzo la tua presenza'.
6. 'Mi fido del tuo giudizio.'
La fiducia è una strada a doppio senso. Estendendolo agli altri della tua squadra, saranno più inclini a restituire il favore e a fidarsi di te. La prossima volta che qualcuno ti dà un input sulla direzione di un progetto, sii aperto, abbi fiducia nella competenza di quella persona per portarlo a termine, rilascia il tuo controllo o la tua paura e dì: 'Mi fido del tuo giudizio su questo. Andiamo avanti con questa opzione e vediamo dove ci porta.'
7. 'Qual è stato il momento clou della tua giornata (o settimana)?'
Questa domanda incoraggiante mette subito la conversazione su una nota positiva, dando all'altra persona la possibilità di riflettere su qualcosa di cui è entusiasta.
8. 'Non ce l'avrei fatta senza di te.'
Questo è un altro ottimo modo per dire grazie a qualcuno per essere andato al di là, specialmente se ti ha fatto fare bella figura. Dirlo pubblicamente di fronte ai coetanei è particolarmente gratificante: mette l'altra persona sul piedistallo che si merita.
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9. 'Cosa posso fare per aiutare?'
Questa frase può smuovere le montagne quando le scadenze sono scadute, lo stress è alto e la disperazione sta arrivando. Dimostra l'azione avendo sinceramente le spalle dei colleghi di lavoro. Se espresso frequentemente e in modo tempestivo, crea un effetto a catena e una cultura dell'aiutare e del servire.
10. 'Dimmi perché...'
Non è un segreto -- gente amore parlare di se stessi. Attirando l'attenzione su di loro e sulla loro storia, crei connessioni. Caroline Webb , autore di Come passare una buona giornata , dice che quando fai una domanda genuina sull'altra persona, è intrinsecamente gratificante per il suo cervello. Questa è una grande associazione per loro [su di te]: che sei una persona curiosa e di mentalità aperta. E la ricerca ha trovato che le persone curiose sono note per avere relazioni migliori e che le altre persone sono più facilmente attratte e si sentono socialmente più vicine agli individui che mostrano curiosità. Un esempio per finire questa frase potrebbe essere: 'Dimmi perché questo progetto è così piacevole per te. Voglio saperne di più su cosa ti dà la carica.' ?
