Jeff Bezos ha rilasciato la sua ultima lettera agli azionisti come CEO di Amazon giovedì. La lettera contiene più di 5.600 parole, coprendo la visione di Bezos per il futuro e la sua difesa della storia di Amazon.
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Se vuoi catturare il punto più importante, tuttavia, sono solo cinque parole brevi, a partire da circa il 5 percento del percorso.
È qui che Bezos condivide una verità semplice e brutale che così tante persone non imparano mai, prima di usare il resto della lettera per sostenere che Amazon è davvero all'altezza di questo ideale.
Le cinque parole? ' Crea più di quanto consumi .'
Ecco il contesto:
Se vuoi avere successo negli affari (nella vita, in realtà), devi creare più di quanto consumi. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di creare valore per tutti coloro con cui interagisci. Qualsiasi attività che non crea valore per coloro che tocca, anche se apparentemente di successo, non è lunga per questo mondo. È in uscita.
Cosa rende questa affermazione così profonda e tuttavia difficile?
Bene, entra in qualsiasi business school del mondo e sentirai rapidamente le persone parlare di 'creazione di valore' e 'acquisizione di valore'.
Sembrano termini abbastanza facili, quasi autodefinitivi, ma sono in costante conflitto.
La tensione sorge perché gli stakeholder non hanno tutti gli stessi interessi e perché la creazione di valore - come dice Bezos, sia negli affari che nella vita - si misura meglio a lungo termine.
Ma meno valore crea un'azienda in un dato momento, maggiore è la pressione che può esserci per catturare qualunque valore esista. Illustriamo trasformando questa frase in una domanda e applicandola a qualsiasi attività commerciale o a qualsiasi persona che incontri:
- Questa attività crea più di quanto consuma?
- Questa persona crea più di quanto consuma?
E siamo onesti e accendiamolo su noi stessi:
- Creo più di quanto consumo, nelle mie relazioni, nella mia vita professionale e nell'attività che sto gestendo?
Diventa un modo molto efficiente per iniziare a pensare se si tratta di una persona con cui vuoi passare del tempo o di un'azienda con cui vuoi essere coinvolto o, viceversa, se è probabile che sia gratificante o tossico per altre persone trascorrere del tempo o fare affari con te.
Certo, una cosa è affermare di aver creato valore; è un altro per eseguire il backup. Nel resto della lettera, Bezos sostiene praticamente l'intera gamma di parti interessate.
Non credo di aver mai visto un altro CEO tentare di abbattere lo status della sua azienda nel mondo in modo così quantificabile. Tra i portatori di interessi:
Azionisti individuali
Bezos vale quasi $ 200 miliardi come risultato dell'avvio e della costruzione di Amazon, e afferma rapidamente che 7/8 della proprietà totale dell'azienda, 'che rappresentano $ 1,4 trilioni di creazione di ricchezza', è detenuta da altre persone, come:
'fondi pensione, università e 401(k)s, e sono Mary e Larry, che mi hanno inviato questa nota di punto in bianco proprio mentre mi sedevo per scrivere questa lettera agli azionisti.'
(La nota è un bel tocco; è di una coppia che afferma di aver acquistato due azioni di Amazon quando è stata quotata per la prima volta e le ha vendute solo di recente quando il figlio voleva comprare una casa.)
L'anno scorso, Amazon ha avuto un reddito netto di 21,3 miliardi di dollari, quindi questa è la sua cifra per il valore degli azionisti.
Dipendenti
Questo è stato l'obiettivo di Amazon ultimamente: il modo in cui tratta i suoi dipendenti, alla luce dei voti sindacali (senza successo) e della cattiva pubblicità sulle pause bagno e sulla sicurezza sul lavoro.
Bezos affronta questi ultimi due punti altrove, ma scrive anche che nel 2020 'i dipendenti hanno guadagnato $ 80 miliardi, più altri $ 11 miliardi per includere benefici e varie tasse sui salari, per un totale di $ 91 miliardi'.
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Venditori di terze parti
Un'altra fonte costante di tensione pubblica, ma Bezos afferma che alla fine della giornata, i venditori di terze parti hanno realizzato 'tra $ 25 miliardi e $ 39 miliardi' di profitti a seguito della vendita su Amazon lo scorso anno. 'Per essere prudenti qui, andrò con $ 25 miliardi.'
Clienti
Ho trovato interessante quest'ultima analisi, in quanto Bezos calcola un argomento per la quantità di tempo risparmiato facendo acquisti online utilizzando Amazon, rispetto al risparmio sui costi (o, soprattutto, evitando l'imposta sulle vendite, per molti clienti), e cerca di mettere un dollaro valore su di esso.
Si inventa 75 ore all'anno, lo moltiplica per $ 10 all'ora (il tempo di chi non ne vale la pena?) E sottrae il costo di un abbonamento Prime per ottenere $ 630 per membro Prime. Con 200 milioni di membri, calcola la creazione di valore (e la cattura, in realtà) a 126 miliardi di dollari.
Somma tutto e Bezos suggerisce che ogni anno Amazon crea $ 301 miliardi per queste quattro grandi classi di parti interessate.
C'è spazio per le critiche? Sempre. I concorrenti e le catene di approvvigionamento fanno parte, ad esempio, dell'elenco delle parti interessate? Dove si inseriscono in questa analisi?
Ma come argomento coerente per provare a sostenere la sua affermazione che Amazon è all'altezza di quelle cinque parole brevi - crea più di quanto consumi - penso che sia un commiato appropriato.
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