'Stiamo chiamando per darti un'ultima chiamata sul mancato pagamento del prestito della tua auto prima del tuo default', ha detto di recente una registrazione vocale sul mio telefono.
Abbiamo tutti ricevuto chiamate spam e messaggi vocali sui nostri telefoni, ma questa chiamata specifica era molto irrilevante per me perché non ho la patente di guida e non ho mai posseduto un'auto in vita mia.
Sebbene chiamate come questa siano una seccatura e questi truffatori non siano attività legittime, ci sono diverse lezioni potenti che possono insegnare alle aziende sulle vendite .
Usa un elenco ben mirato.
Ogni organizzazione di vendita intelligente sa quanto sia importante la qualità del tuo elenco di contatti quando vendi a nuovi clienti. Se meno del 30 percento del tuo pubblico è effettivamente qualificato o interessato ad acquistare da te, ovviamente convertirai solo una frazione di quel pubblico in nuovi clienti.
In altre parole, avere una lista dei rifiuti può impedire alle organizzazioni di vendita di chiudere più vendite. Come dice il vecchio proverbio, 'Garbage in, garbage out'.
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Spammare potenziali clienti con messaggi non mirati è trash.
L'organizzazione criminale che ha cercato di indurmi a pensare che il mio 'prestito automobilistico non fosse stato pagato' aveva una lista estremamente ambigua. Molto probabilmente stanno solo inviando spam a chiunque abbia più di una certa età, o potenzialmente solo a tutti quelli nell'elenco telefonico.
Poiché non sono un'azienda legittima che vuole proteggere il proprio marchio e la propria reputazione, questo non ha molta importanza per loro. Possono semplicemente ottenere un nuovo numero di telefono usa e getta, cambiare il nome della loro attività falsa e persino inventare un'altra storia per cercare di ingannare le persone.
Tuttavia, la tua azienda non può essere così sconsiderata con la sua reputazione; o almeno non dovresti esserlo se vuoi rimanere in affari a lungo. Se raggiungi con noncuranza un gran numero di persone che sono al di fuori della tua persona acquirente o del tuo profilo cliente ideale (ICP), riceverai reclami di spam abbastanza rapidamente. Potresti persino avere una causa tra le mani se non tieni un buon elenco dei lead di vendita che hanno richiesto di smettere di contattarli.
Ma, cosa più importante, se ti stai rivolgendo a un elenco così poco mirato, probabilmente anche il tuo messaggio non è molto mirato e pertinente per i tuoi clienti ideali.
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Le vendite sono ancora un gioco di numeri.
I truffatori stanno inviando spam ai nostri telefoni perché le vendite sono ancora un po' un'equazione matematica. Chiama, invia messaggi o e-mail a un certo numero di persone e una certa percentuale di persone è obbligata a rispondere, quasi indipendentemente dal messaggio e da ciò che stai vendendo.
Affinché le aziende aumentino tale percentuale, devi pensare all'adattamento del mercato del prodotto e modificare il tuo messaggio per essere il più pertinente e interessante possibile per il tuo pubblico. Invece di parlare di gergo e funzionalità, devi ricercare il tuo pubblico per capire quali vantaggi e punti deboli risuoneranno maggiormente con loro.
Sia le aziende legittime che i truffatori stanno automatizzando la loro sensibilizzazione più che mai. Ciò significa che le nostre caselle di posta sono più piene e siamo sempre più stanchi di rispondere alle chiamate di estranei durante le nostre giornate impegnative. Non è giusto che i truffatori stiano rovinando le chiamate a freddo per i venditori legittimi e laboriosi, ma gli estranei che bloccano le chiamate non faranno che aumentare man mano che i crimini informatici continuano a verificarsi.
Man mano che la competizione per la consapevolezza e il tempo dei clienti aumenta, le organizzazioni dovranno elaborare messaggi più mirati, ponderati e interessanti se vogliono ottenere lo stesso numero di vendite che hanno fatto in passato. Anche solo moltiplicare il volume dei lead di vendita non funzionerà, come avrebbe potuto fare in passato. Invece, l'unica soluzione è creare un messaggio che sembri umano e crei un rapporto, utilizzando una combinazione di copywriting efficace e personalizzazione su larga scala con informazioni pertinenti.
