A volte le lezioni migliori rimangono con noi a causa dei dettagli più bizzarri. Questa sarà una di quelle lezioni e dettagli.
Suzy Welch, autrice di bestseller manageriali e moglie della leggenda della General Electric Jack Welch, ha recentemente dichiarato: CNBC Fallo che è stata abbastanza fortunata da sedersi accanto a Warren Buffett a una cena. L'oracolo del quasi tutto estrasse silenziosamente dalla tasca un timer per le uova proprio mentre i due si sedevano. Buffett ha impostato il timer con un tocco drammatico, lo ha messo in mezzo a loro e ha detto: 'Ecco per quanto tempo potrò parlare con te prima di perderti con il tuo partner alla tua sinistra. E nemmeno un minuto di meno!».
Quando il timer si è spento, ognuno si è girato dall'altra parte, fino a quando il timer è ripartito 15 minuti dopo. Quando Welch e Buffett si voltarono di nuovo l'uno verso l'altro, Welch fu salutato con un 'Buongiorno, sei tornato!' dall'icona.
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Welch ha detto: 'Lui [Buffett] era la persona più importante in quella stanza - eppure, mi ha fatto sentire che contavo tanto quanto lui'.
Welch ha continuato dicendo che l'esperienza ha cambiato il modo in cui vedeva la leadership. Le ha insegnato quanto sia potente mostrare agli altri che ci tieni, che li apprezzi e che li stai ascoltando.
Perché la lezione di Egg Timer di Buffett è così importante?
Per me, è questa: la regola platino della leadership e dell'essere un buon essere umano. Certamente non ho mai fatto, né mai farò, tutto bene come leader, ma il principio di mostrarsi umile e dimostrare visibilmente che apprezzo gli altri è un valore non negoziabile per me.
Fino ad oggi, mi concentro intensamente sull'essere interessato piuttosto che interessante. Cerco di mostrare alle persone che sono ascoltate e poi agisco in base a ciò che dicono. Credo che tutti in una squadra (e nella vita) meritino di sentirsi apprezzati e preziosi, degni e meritevoli.
Chi diavolo sono io per fare altrimenti come leader? In molte posizioni di leadership che ho ricoperto nel corso della mia vita, le circostanze erano almeno una parte di ciò che mi ha portato lì: sapevo che poteva facilmente essere qualcun altro in quella posizione di leadership in condizioni diverse. Cosa mi rende la persona più importante nella stanza solo perché mi capita di essere il leader in quel momento? Niente.
Il privilegio della leadership mi rende un canale, uno strumento che può amplificare il punto di vista, i pensieri, le idee, i sentimenti, le opinioni, le speranze e i sogni di coloro che lavorano 'per me' (o meglio, di quelli che ho la fortuna di lavorare con).
Il timer per le uova di Buffett è una manifestazione fisica di questo spirito. È un approccio bizzarro che dice 'Sei abbastanza importante per me che metteremo in atto un guardrail per mantenerci sulla rotta con la nostra connessione'. Comincerò almeno a portare in giro un timer mentale da attivare prima di impegnarmi con gli altri in futuro, come uno dei miei consigli e trucchi per rimanere concentrato e sintonizzato sugli altri. Ecco alcuni altri trucchi che uso:
1. Pratica il principio WAIT.
Quando sei impegnato in una conversazione e ti ritrovi a parlare molto più che ad ascoltare, l'allarme WAIT dovrebbe suonare nella tua testa. Dice 'Perché sto parlando?' (invece di ascoltare?). Ti riporta alla modalità di ascolto e ti aiuta a evitare di spostare l'attenzione su ciò che dirai dopo (invece di ascoltare).
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2. Invia segnali di assorbimento.
Mostra visibilmente che stai ascoltando annuendo con la testa, ripetendo in forma sommaria ciò che hai sentito o semplicemente facendo un clamore visibile sul mettere via il tuo dannato smartphone.
3. Prendi la deriva.
Se sei in riunione e, invece di ascoltare con attenzione, ti ritrovi ad andare alla deriva, sorprenditi sul fatto. Come aiuto, scrivi in cima all'agenda della riunione, 'Inserisci, non fuori' o 'Cosa ha attirato la mia attenzione in questo momento?' per mantenersi in carreggiata.
4. Ricorda l'INverso.
INV sta per 'Non sono valutato'. Ricorda l'inverso dell'essere con qualcuno che vuole sentire quello che hai da dire, cioè quando eri con qualcuno a cui non importava davvero di te o dei tuoi pensieri. Fa davvero male. Perché vuoi che qualcuno provi quel dolore?
Timer per le uova o no, cena o no, inizia a cucinare componendo i tuoi segnali visibili di cura, ascolto e valutazione.
