Sono passati quasi 30 anni da quando lo psicologo Daniel Goleman ha introdotto la maggior parte del mondo al concetto di intelligenza emotiva. La convinzione che una persona possa imparare a identificare, comprendere e gestire le emozioni si è dimostrata potente, influendo sul modo in cui pensiamo all'intelligenza e all'influenza.
Negli ultimi anni ho aiutato innumerevoli individui e organizzazioni a sviluppare la propria intelligenza emotiva. (Perfino io ha scritto un libro sull'argomento.) Di volta in volta le persone mi chiedono:
'Quali sono alcune semplici cose che posso fare per costruire il mio EQ?'
Ecco cosa dico loro.
1. Abbraccia 'la regola del silenzio imbarazzante'.
Quando qualcuno ti fa una domanda profonda o impegnativa, non rispondere subito. Invece, segui 'la regola del silenzio imbarazzante'. Fai una pausa e rifletti attentamente prima di rispondere. Non aver paura di andare cinque, 10 o anche 15 secondi prima di offrire una risposta.
In tal modo, tieni sotto controllo le tue emozioni e allevia la pressione. Poiché sei calmo e in grado di prenderti il tuo tempo, puoi pensare alle cose e produrre risposte di migliore qualità.
2. Usa 'il trucco dei tre secondi'.
'Ci sono tre cose che devi sempre chiederti prima di dire qualsiasi cosa', ha detto una volta il comico Craig Ferguson in un'intervista.
- C'è bisogno di dirlo?
- Questo deve essere detto da me?
- Questo deve essere detto da me ora?
Ci vogliono solo pochi secondi per passare attraverso questo dialogo mentale, ma può prevenire anni di rimpianti.
3. Cerca di controllare i tuoi pensieri.
Potresti non essere in grado di impedire a una certa emozione o sensazione di precipitarsi, ma puoi controllare la tua reazione a quella sensazione, sforzandoti di controllare i tuoi pensieri.
Consideriamo ad esempio il clima attuale. La pandemia di coronavirus può essere causa di molte emozioni negative. Ma soffermarsi su quei sentimenti negativi, o desiderare che le cose fossero diverse, non è molto produttivo. Al contrario, se riesci a rifocalizzare il tuo pensiero su ciò su cui hai il controllo, puoi trarre il meglio da una situazione difficile.
4. Ascolta il feedback.
Nessuno vuole essere criticato. Ma è importante rendersi conto che quasi tutti i feedback sono preziosi. Questo perché, giusto o sbagliato che sia, ti dà un'idea di come stai percepito dagli altri.
Naturalmente, se qualcuno ti dà un feedback negativo, è difficile da accettare. Ecco perché non dovresti rispondere subito. Invece, dagli un po' di tempo, finché non avrai le tue emozioni sotto controllo. Quindi, chiediti come il feedback della persona può renderti migliore. O come può aiutarti a capire meglio gli altri.
5. Rendi il tuo feedback costruttivo.
Fornire feedback, d'altra parte, è una storia diversa. Concentrati sulle lodi e sulle lodi sincere, in quanto ciò motiverà le persone a continuare a fare le cose che stanno facendo bene.
E se fanno qualcosa di sbagliato, non concentrarti sul negativo. Piuttosto, inquadra il tuo feedback come costruttivo, ad esempio, condividendo come facevi un errore simile fino a quando qualcuno te lo ha fatto notare. In questo modo, l'altra persona ti vedrà come un partner che sta cercando di aiutare, non un avversario che cerca di nuocere.
6. Non essere d'accordo e impegnarsi.
Ci saranno momenti in cui tu e il tuo team, il vostro partner o qualcun altro importante per voi non sarete d'accordo su come gestire una situazione. Hai discusso a fondo dei pro e dei contro e nessuno vuole cedere. E adesso?
Non essere d'accordo e impegnarsi.
Quando non sei d'accordo e ti impegni, riconosci che l'unico modo per andare avanti è che qualcuno si arrenda, quindi ti rendi quel qualcuno. Ma invece di tentare ora di sabotare la decisione, prendi un impegno sincero e al 100% per farla funzionare.
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Andando all in, comunichi fiducia e incoraggi i tuoi partner a fare lo stesso per te in futuro.
7. Mostra empatia.
Lo so, più facile a dirsi che a farsi. Ma per migliorare nel mostrare empatia, resisti all'impulso di giudicare gli altri situazione, e concentrati sui loro sentimenti.
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Inizia con l'ascolto e non interrompendo con una soluzione proposta o congedando l'altra persona. In altre parole, non dire: 'Beh, non è un grosso problema. L'ho già affrontato in passato: fallo e basta.' Invece, chiediti: 'Quando è stata l'ultima volta che mi sono sentito così? Come vorrei che gli altri mi trattassero?'
L'empatia non è uguale all'accordo. Piuttosto, si tratta di sforzarsi di capire e relazionarsi con l'altra persona, e questo porta a relazioni più forti.
8. Chiedi aiuto.
Se stai affrontando una situazione difficile, l'orgoglio potrebbe obbligarti a cercare di risolvere le cose da solo. Ma l'orgoglio può essere distruttivo.
Quando chiedi aiuto agli altri, dimostri che apprezzi loro e le loro capacità. In effetti, dici: 'Non posso farlo senza di te'. O, per lo meno, 'Preferirei fare questo con te'.
Dando loro l'opportunità di aiutare, li fai sentire bene. E dando loro la possibilità di partecipare, li trasformi in un partner che è investito nel tuo successo.
9. Aiuta gli altri.
Allo stesso modo, uno dei modi migliori per avere un impatto positivo sugli altri è offrirsi di aiutare loro. Non aspettare che lo chiedano. Se vedi un bisogno, offriti di aiutare.
O ancora meglio, entra e agisci.
Mostrando la volontà di sporcarsi e sporcarsi con gli altri, crei fiducia e ispiri.
10. Chiedi scusa.
Hai detto o fatto qualcosa che vorresti poter rimangiarti? Non è facile chiedere scusa, ma farlo dimostra umiltà e attira gli altri a te.
Ricorda anche che chiedere scusa non significa sempre che ti sbagli. Significa semplicemente valutare la tua relazione più del tuo ego.
11. Perdona.
E se fosse l'altra persona che ha fatto qualcosa per farti del male?
Che lo volessero o no, non ti fa alcun favore continuare a rimuginarci sopra. In effetti, se permetti al risentimento di renderti amaro, è come lasciare un coltello dentro una ferita, senza mai permettergli di guarire.
Al contrario, la ricerca scientifica indica che praticare il perdono migliora la salute fisica, mentale ed emotiva.
12. Sii te stesso.
Si può essere tentati di dire cose che crediamo che gli altri vogliano sentire, anche quando noi stessi non ci crediamo al 100%.
Ma prendere questa strada erode la fiducia. Le persone alla fine inizieranno a vedere attraverso di te. E la fiducia è molto più difficile da riconquistare una volta che è andata.
Quindi non aver paura di essere te stesso. Di ciò che pensi e pensa a ciò che dici.
Non tutti lo apprezzeranno. Ma quelli che contano lo faranno.
