Molto, molto tempo fa, la gente scriveva su macchine da scrivere, guardava solo cinque canali TV e metteva lo zucchero nel caffè. Non esisteva una radio satellitare senza glutine, ecologica, o Made in China. Ma, per fortuna, c'erano le Pagine Gialle, il gigantesco elenco che veniva consegnato a chiunque avesse un telefono (un telefono è un dispositivo fisso con un quadrante che si usava per fare telefonate) in cui le aziende mettevano i loro indirizzi e numeri di telefono e annunci, e dove i loro clienti li hanno trovati. Senza le Pagine Gialle, molte piccole imprese non sarebbero sopravvissute.
Ovviamente da allora le cose sono cambiate. Le persone vivono più a lungo, mangiano meglio e conducono la loro vita da piccoli dispositivi mobili. Le macchine da scrivere sono sparite, i televisori sono portali in innumerevoli canali di contenuti sbalorditivi e una Coca-Cola ora è priva di calorie. E le Pagine Gialle? Sì, ancora lì.
OK, molti di noi non ricevono più le Pagine Gialle a casa nostra. Ma secondo l'azienda , ogni mese più di 80 milioni di persone visitano il sito YP.com (o utilizzano la loro app) dove sono elencate più di 20 milioni di aziende. 'Non solo', mi ha detto Allison Checchi, chief marketing officer di YP, 'ma l'azienda ha oltre un miliardo di dollari di entrate digitali e quest'anno sarà il primo anno in cui avremo più entrate provenienti dal digitale che dalla stampa'. L'azienda ha anche ricevuto il premio per i partner Premier SMB del Nord America 2014 di Google per la 'Crescita più elevata', un premio assegnato al partner Premier SMB di Google AdWords con le nuove entrate AdWords più elevate dai nuovi account.
In che modo YP si è trasformata da fornitore di elenchi telefonici a gigante di elenchi online? 'Ci siamo resi conto anni fa che la nostra attività riguardava esclusivamente la ricerca', ha affermato Checchi. 'E abbiamo capito che dovevamo cambiare velocemente.' Così ha fatto la società. Continua a fornire i suoi elenchi telefonici a milioni di persone che ne hanno ancora bisogno (non sono adorabili?). Ma i suoi sforzi online includono una spinta importante con artisti del calibro di Google, Yahoo e Yelp per potenziare le ricerche attraverso le loro reti. Le piccole imprese che si elencano su YP.com non solo ottengono potenziali occhi lì, ma anche su altri siti. E questo ha rafforzato il valore dell'azienda.
Courtney Thorne Smith oggi
Questo vale anche per la tua attività, in particolare se sei in giro da un po'. Perché forse, come le Pagine Gialle, è il momento di cambiare il tuo approccio al marketing.
Ad esempio, forse è il momento di cambiare nome. Alcuni anni fa, Yellow Pages si è rinominata YP. L'azienda non ha abbandonato il marchio: era troppo forte per farlo. Ma le Pagine Gialle si sono rese conto che aveva bisogno di qualcosa di nuovo che piacesse a un pubblico diverso e più giovane. Quindi l'azienda parla di 'YP' e 'Yellow Pages' in modo intercambiabile. Il sito web dice 'yellowpages.com', ma il logo è 'YP'. È un processo che probabilmente andrà avanti per anni e che alla fine potrebbe portare allo spargimento di Pagine Gialle nome del tutto. O no. L'azienda si sta dando opzioni future. E inventando un nome combinato è in grado di mantenere con successo la sua base di clienti più anziani pur rimanendo attraente per un nuovo pubblico.
O forse è il momento di nuove collaborazioni. Ai tempi, una tipica piccola impresa pubblicizzata sulle Pagine Gialle o sui giornali. Oggi siamo sommersi di scelte. A livello locale, ci sono grandi giocatori come Raggiungi locale , Dex Media , e Yodle , per non parlare delle centinaia di consulenti indipendenti che possono utilizzare una varietà di risorse per spargere la voce sulla tua azienda. Anche Google deve competere con Yahoo e Bing (e lo sapevi?) 30 percento delle ricerche online condotto utilizzare la tecnologia Bing?). Quindi nel 2015 sei partner. Trovi altri giocatori che possono aiutarti. Condividi le entrate. Questo è ciò che le Pagine Gialle hanno fatto con Google e altri. Ed è quello che potresti dover fare anche tu. Non si tratta di sopravvivenza. Si tratta di cambiare la tua strategia e far crescere la tua attività utilizzando nuove regole.
Infine, devi espandere la tua portata. Non basta più spedire i prodotti. Devi aggiungere supporto, manutenzione, formazione e altri servizi che possono aiutare i tuoi clienti a far crescere le loro attività. E poi devi scegliere più strade per far uscire il tuo messaggio. 'Non stiamo parlando solo di pubblicità sulle Pagine Gialle', dice Checchi. 'Stiamo parlando della gestione delle campagne di marketing. App mobili e pubblicità. Integrazioni con terze parti per prenotare tavoli, prenotare biglietti, risparmiare nei negozi locali. Aiutiamo i nostri clienti a utilizzare e-mail, ricerca e social media per espandere la loro portata (e la nostra). Rimani attivo. Parlare. Scrivi. Sii più coinvolto nella comunità. Avere sempre notizie. Dai un'occhiata alle Pagine Gialle comunicati stampa e capirai cosa intendo: c'è sempre qualcosa da fare. Non puoi stare fermo.
Le Pagine Gialle passeranno con successo da un servizio di elenchi telefonici di vecchia scuola per consumatori e piccole imprese a un player di ricerca locale online? Penso che lo abbia già fatto. La tua azienda farà la stessa transizione? Speriamo.
