Penso che sia giusto dire che Tim Cook ne sa qualcosa sulla leadership. È a capo dell'azienda più preziosa del mondo, Apple, che vale più di 2 trilioni di dollari, ha oltre 145.000 dipendenti ed è noto per aver creato alcuni dei prodotti più innovativi degli ultimi decenni. È un grande lavoro.
Sotto la guida di Cook, Apple è stata anche una paladina della privacy degli utenti, qualcosa che, a suo dire, è un 'diritto umano fondamentale'. ' Ad esempio, la società ha recentemente richiesto agli sviluppatori di app di fornire agli utenti informazioni dettagliate su tutti i dati raccolti o condivisi con terze parti. Ha anche annunciato che il prossimo aggiornamento di iOS 14 richiederà agli sviluppatori di richiedere l'autorizzazione prima di poter tracciare gli utenti.
Ovviamente, l'impegno di Apple per la privacy risale a molto più indietro di una modifica del software. L'azienda guadagna vendendo dispositivi e servizi premium, non pubblicità. Di conseguenza, non tiene traccia di ciò che fanno i suoi utenti, né li indirizza con annunci in base alla loro attività.
Ciò lo ha messo in una battaglia sempre più ostile con il collega gigante della tecnologia Facebook, che ha apertamente criticato Le imminenti modifiche di Apple a iOS come un attacco alle piccole imprese . Facebook ha persino provato ad Apple durante la sua chiamata sugli utili trimestrali la scorsa settimana, dicendo:
'Apple ha tutti gli incentivi a utilizzare la sua posizione dominante sulla piattaforma per interferire con il funzionamento delle nostre app e di altre app, cosa che fanno regolarmente. Dicono che lo stanno facendo per aiutare le persone, ma le mosse seguono chiaramente i loro interessi competitivi.'
Questa è una versione interessante di quella che è essenzialmente una mossa di Apple per dare agli utenti la possibilità di scegliere se vogliono essere monitorati dalle app. Se questa è una minaccia per il tuo modello di business, probabilmente non è colpa di Apple. Probabilmente è solo un pessimo modello di business.
In effetti, Cook ha condiviso alcuni pensieri su quel modello di business, e non è solo una potente lezione di leadership, ma sospetto anche che sia quella a cui spera che il fondatore e CEO di Facebook, Mark Zuckerberg, presti attenzione.
In un discorso per l'International Data Privacy Day, Tim Cook ha chiamato Facebook, anche senza menzionare l'azienda per nome:
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Se un'impresa è costruita su utenti fuorvianti, sullo sfruttamento dei dati, su scelte che non sono affatto scelte, non merita il nostro plauso, merita una riforma.
Questa è una critica tagliente, ma Cook non la lascia a quelle parole dure. Invece, fornisce una struttura che i leader dovrebbero utilizzare per ogni decisione che prendono:
Troppi stanno ancora ponendo la domanda 'Quanto possiamo farla franca?' quando dovrebbero chiedersi 'Quali sono le conseguenze?'
Questa è una domanda potente.
Facebook è una delle macchine redditizie più efficienti di sempre. Raccoglie semplicemente informazioni sui suoi utenti e le monetizza in modo altamente sofisticato. Questi utenti trasmettono tutte queste informazioni senza alcuna reale consapevolezza di ciò che sta accadendo.
Certo, le persone hanno una vaga consapevolezza che Facebook guadagna vendendo annunci ad . Di solito, tuttavia, l'unica volta che ci pensano è quando sembra inquietante che l'annuncio che hai appena visto su Facebook sia per il paio di scarpe che stavi guardando in precedenza su un altro sito.
Al di là degli 'inquietanti', tuttavia, la maggior parte delle persone non si ferma davvero a considerare che quasi tutto ciò che fanno online viene monitorato dal gigante dei social media al servizio di ciò che chiama 'annunci personalizzati'. Il fatto è che se i tuoi utenti non hanno idea di cosa stai facendo, probabilmente puoi farla franca molto. Ciò non significa che sia la cosa giusta da fare.
Allo stesso tempo, se oscuri il modo in cui tieni traccia delle loro informazioni e ti opponi a qualcun altro che glielo dice, penso che sia giusto dire che sei più preoccupato di ciò che puoi farla franca che di fare il bene cosa.
Una buona regola è che se non te la caveresti mai con qualcosa se le persone sapessero cosa stai facendo veramente, è solo una cattiva idea. Non dovresti farlo. Il tuo obiettivo non dovrebbe mai essere quello di cercare di farla franca il più possibile.
Invece, il tuo compito è riconoscere che ogni decisione che prendi come imprenditore ha delle conseguenze. Solo perché nessuno comprende appieno le conseguenze della raccolta, del monitoraggio, dell'analisi e del profilo delle proprie informazioni personali, non significa che tali conseguenze non esistano.
E, solo perché gli utenti non si oppongono, non lo rende giusto.
Troppo spesso, troppi leader cercano il confine di ciò che sanno essere giusto e cercano di capire come possono allungare quella linea solo un po' di più senza essere chiamati per questo. Invece, Cook dice che ogni leader dovrebbe chiedersi le conseguenze.
In sostanza, sta suggerendo che la tua prima domanda dovrebbe essere 'Qual è l'effetto di questa cosa che sto per fare? Sarà positivo o negativo?'
Ciò significa riconoscere che le decisioni che prendi hanno delle conseguenze, anche se non sono sempre facili da vedere. Come leader, questo è il tuo lavoro più importante.
