Il marchio di moda di lusso Prada ha recentemente firmato a insediamento con la Commissione sui diritti umani della città di New York (NYCCHR) che secondo quanto riferito costerà loro milioni per l'attuazione. Il NYCCHR è un'agenzia esecutiva del governo della città di New York, il cui ruolo è supervisionare le leggi sui diritti umani e promuoverne il rispetto. L'anno scorso, questa commissione ha vietato la discriminazione dei capelli a New York City, con violazioni soggette a una multa fino a $ 250.000.
Questo accordo arriva poco più di un anno dopo che Prada ha ritirato i suoi gingilli fantasy Pradamalia dopo la protesta pubblica che assomigliavano a Blackface, immagini che sono altamente insensibili e inadeguate dal punto di vista culturale. Come molti marchi che si sono trovati in questa posizione negli ultimi anni, l'azienda si è scusata, citando il loro impegno per la diversità, insieme alla promessa di imparare e fare meglio.
Ma questo accordo con il NYCCHR innesca l'inizio di un nuovo tipo di impegno, in cui i marchi saranno ritenuti responsabili di tali passi falsi culturali e, in sostanza, costretti a prendere misure radicali per assicurarsi di fare meglio in futuro.
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Come parte dell'accordo, Prada ha accettato di mettere tutti i dipendenti del negozio a New York e i dirigenti a Milano attraverso una formazione sulla sensibilità e sull'equità razziale. Inoltre, la società nominerà un funzionario per la diversità e l'inclusione, che la commissione dovrà approvare. Tra le altre cose, le responsabilità principali di questo nuovo ruolo saranno rivedere i design dei prodotti Prada prima che vengano venduti, pubblicizzati o promossi negli Stati Uniti e rivedere e monitorare le politiche antidiscriminazione di Prada.
Prada ha inoltre accettato di fornire alla commissione rapporti sulla composizione demografica del proprio personale a tutti i livelli e di mantenere in vita il proprio Consiglio consultivo per la diversità e l'inclusione per almeno sei anni. La marca annunciato il lancio di questo nuovo consiglio come parte delle loro scuse con i ciondoli Pradmalia un anno fa. L'azienda svilupperà anche un programma di borse di studio, per creare e aumentare le opportunità per le persone che sono state storicamente sottorappresentate nel settore della moda.
Nel il comunicato stampa ufficiale dell'insediamento , J. Phillip Thompson, vicesindaco per le iniziative politiche strategiche, ha dichiarato in merito all'accordo:
L'amministrazione deBlasio si impegna a proteggere i diritti di tutti i newyorkesi a vivere liberi da pregiudizi e discriminazioni razziali. Vedere un simbolo dell'oppressione dell'era di Jim Crow venduto come una pallina di lusso è un promemoria fondamentale che c'è ancora del lavoro da fare. Coinvolgendo Prada con le comunità che sono state storicamente escluse dall'industria della moda di lusso, l'insediamento di oggi è un passo importante verso il raggiungimento di un cambiamento sociale positivo a New York City.
Il marketing inclusivo non può più essere tenuto in secondo piano.
Abbracciare la diversità, l'inclusione e l'appartenenza all'interno della propria azienda è la cosa giusta da fare da un punto di vista morale. Ma ha anche un buon senso commerciale. Gli studi dimostrano che i team diversi superano le prestazioni dei loro coetanei. E sebbene ci sia ancora molto lavoro da fare, la buona notizia è che molte aziende hanno abbracciato a lungo la diversità dal punto di vista delle risorse umane.
Ma sempre più spesso non basta abbracciare la diversità, l'inclusione e l'appartenenza quando si tratta della forza lavoro e della cultura aziendale. Sta diventando anche più importante e necessario farlo a livello commerciale, in particolare con il tuo marketing. Man mano che i clienti che servi diventano più diversificati, sapere come interagire efficacemente con loro e soddisfare le loro esigenze uniche è fondamentale.
Il business as usual, che si concentra sul marketing di massa e si concentra sulla maggioranza, sta lasciando il posto alla ristorazione di consumatori più di nicchia che costituiscono una minoranza sempre più ampia.
Molti marchi sono stati lenti nell'accettare il marketing inclusivo. In quanto tale ci sono stati molti marchi come Prada, H&M , Pepsi , Heineken , Starbucks e Dove hanno pagato il prezzo di errori di marketing molto pubblici, che hanno causato proteste rapide e pubbliche, incubi di pubbliche relazioni e innumerevoli clienti persi.
Oltre a questi errori noti, ci sono innumerevoli aziende il cui marketing allontana regolarmente clienti diversi, per lo più sconosciuti al marchio, perché non abbracciano il marketing inclusivo e, in quanto tali, inviano regolarmente segnali che 'non appartieni qui' a clienti con esigenze uniche.
Con questo accordo transattivo tra Prada e il NYCCHR, il messaggio è chiaro. Diversità, inclusione e appartenenza, in particolare nel marketing, non sono più un 'bello da fare'. È il modo in cui ci si aspetta che tu faccia affari. È l'aspettativa, non solo dei tuoi clienti, ma ora anche degli enti governativi.
Sii il marchio che abbraccia la diversità, l'inclusione e l'appartenenza nel tuo marketing, perché è la cosa giusta da fare.
