Se utilizzi Microsoft Office 365 ProPlus, molto popolare, e il popolare browser Chrome di Google, tu (e i tuoi dipendenti) potreste avere una grande sorpresa nelle prossime settimane. Questo perché l'ultimo aggiornamento di Office 365 lo farà installa automaticamente un'estensione che ripristina il motore di ricerca predefinito in Chrome da Google al motore di ricerca Microsoft Bing.
Quante persone possono essere colpite? Microsoft di recente segnalato quella pubblicità di Office 365 ha ora 155 milioni di utenti in tutto il mondo, anche se non indica quanti di questi sono utenti ProPlus. Tuttavia, se tali utenti sono in linea con le tendenze generali del mercato, su due terzi della loro navigazione avviene in Chrome e circa 90 percento della loro ricerca avviene in Google. Microsoft non sta implementando questa estensione in tutto il mondo, almeno per ora. Gli utenti negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, Francia, India e Australia sono gli unici a ottenere l'estensione in questo momento. Tuttavia, è sicuro dire che il cambiamento interesserà decine di milioni di persone e alcuni di loro non se lo aspetteranno.
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A giudicare dalle risposte di coloro che ne sono a conoscenza, è probabile che siano scontenti. La mossa è già stata ampiamente stroncata sui social media.
Microsoft Office 365 ProPlus cambierà la ricerca predefinita degli utenti di Chrome su Bing. Suscita l'indignazione dei clienti e degli amministratori IT che vedono questo come un dirottamento della ricerca. https://t.co/uHdEsNfMYT
--Stephen Shankland (@stshank) 22 gennaio 2020
Altri utenti di Twitter hanno saltato il 'dirottamento della ricerca' e hanno chiamato Office 365 'malware' per aver installato software indesiderato sui propri dispositivi. E poi c'è questo...
quando @Microsoft Office 365 cambia a sorpresa il tuo motore di ricerca in Bing. pic.twitter.com/yklWO2YGWD
-- Patrick Doran (@SwearPointJS) 24 gennaio 2020
Oltre a suscitare prevedibili quantità di ira, la mossa ricorda in qualche modo l'insistenza di Microsoft sul fatto che il suo sistema operativo Windows sia dotato del proprio browser Web Internet Explorer, una decisione che ha portato alla storica causa del 1998 in cui il Dipartimento di Giustizia ha accusato Microsoft di essere un monopolio, e un tribunale distrettuale degli Stati Uniti ha ordinato lo scioglimento della società. Microsoft ha presentato ricorso e poi ha raggiunto un accordo con il DOJ. Microsoft sta ancora integrando il proprio browser Web con Windows, ovviamente, ma passare milioni di utenti dal motore di ricerca prescelto a Bing senza prima chiedere il permesso è qualcos'altro. È una commedia che risale ai vecchi tempi monopolistici dell'azienda.
Perché Microsoft l'ha fatto? Bene, l'azienda è tutt'altro che un monopolio quando si tratta di browser o di ricerca, in particolare di ricerca, dove la sua quota di mercato globale è inferiore al 5%. Alcuni fan di Bing dicono che il motore di ricerca è buono almeno quanto Google; Microsoft potrebbe sperare che una volta che gli utenti lo proveranno con la forza bruta, rimarranno in giro di loro spontanea volontà. Microsoft si è anche impegnata molto per trasformare Bing in un motore di ricerca interno per le aziende e la società afferma che passando a Bing gli utenti otterranno i soliti risultati dal Web, insieme ai risultati delle pagine Web e dei documenti interni. Potrebbe essere davvero molto utile, ma non è ancora corretto costringere gli utenti di Microsoft 365 a passare a Bing, che lo vogliano o meno.
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Avrai bisogno di codice eseguibile per sbarazzartene.
Microsoft sembra essere in qualche modo consapevole di questo. Almeno, questa è la mia ipotesi sul perché annuncio del cambiamento è arrivato con molte informazioni su come uscirne, il che non è così facile come dovrebbe essere. Ci sono istruzioni per gli amministratori IT per impedire l'installazione utilizzando vari strumenti Microsoft, insieme a un avviso che se fai queste cose dopo che il nuovo aggiornamento è già stato installato, non ti aiuteranno.
Una volta installato, un amministratore può rimuoverlo dai computer di un'azienda o di un team eseguendo un codice eseguibile fornito da Microsoft. I singoli utenti possono tornare a Google utilizzando la funzione 'Modifica motori di ricerca' in Chrome. Ma, a quanto pare, possono rimuovere del tutto l'estensione solo utilizzando il Pannello di controllo in Windows. A differenza di ogni altra estensione di Chrome, potrebbe non essere rimovibile all'interno delle impostazioni di Chrome. Alcuni utenti Reddit opinato che Google dovrebbe vendicarsi impostando il carattere predefinito in Outlook su qualcosa di strano, come Papyrus, o senza senso, come Wing Dings. E davvero, se Google lo facesse, non potresti biasimarli.
Ma forse la cosa più nervosa di questo cambiamento estremamente nervoso è che, dal momento che Microsoft sta imponendo il suo motore di ricerca interno/esterno agli utenti, viene offerto l'utile suggerimento che sia i massimi dirigenti che i leader IT spendano molto tempo e sforzi per preparare attentamente i propri dipendenti per questo cambiamento che non volevano né chiedevano. Supponendo, immagino, che i leader dell'azienda e i loro dirigenti IT abbiano una gran quantità di tempo libero, Microsoft delinea utilmente un quattro passaggi ' Guida all'adozione da parte degli utenti ' per Microsoft Search in Bing. Ciò indica all'azienda di coinvolgere tutte le parti interessate, inclusi il proprietario dell'azienda, i dirigenti, i redattori, un amministratore di ricerca e il team di gestione delle modifiche IT. Dice anche di trovare uno sponsor di livello dirigenziale per il cambiamento e altri dipendenti che saranno i suoi sostenitori e 'evangelizzeranno' al riguardo. Non dice cosa fare se non riesci a trovare nessuno che voglia sponsorizzare Bing o evangelizzare al riguardo.
Questa è solo la fase 1. Le fasi successive includono la creazione di scenari di ricerca da condividere con gli utenti, l'impostazione di metriche per monitorare il successo del nuovo motore di ricerca, la pubblicazione di opuscoli e poster, l'aiuto agli utenti per l'accesso a Bing e così via. C'è anche un file zippato che puoi scaricare con modelli di email e poster personalizzabili che puoi stampare.
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Quindi ci sono le tue scelte. Installa Office 365 ProPlus come consegnato e dedica molto tempo e fatica a stampare poster per spiegare ai tuoi utenti perché il motore di ricerca che usano da anni improvvisamente non è più disponibile. Oppure distribuisci codice eseguibile nel tuo sistema per evitare che ciò accada. O, forse, salta del tutto Office 365 ProPlus e vai a trovare un software di produttività da un'azienda che non si sente autorizzata a dettare quale motore di ricerca usi.
Ho contattato Microsoft per un commento. Se rispondono, aggiornerò questo pezzo.
