Nota dell'editore: L'editorialista di Inc.com Alison Green risponde alle domande sui problemi del posto di lavoro e della gestione - tutto da come trattare con un capo di microgestione a come parlare con qualcuno della tua squadra dell'odore corporeo.
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Un lettore scrive:
Qual è la tua sensazione sull'utilizzo di emoticon (faccine sorridenti, ecc.) nelle e-mail professionali? La mia prima reazione è no, sono troppo infantili e poco professionali, ma poi mi ritrovo a volte a volerli usare per aggiungere un po' di leggerezza a un'e-mail, o ammorbidire un linguaggio, o trasmettere un messaggio amichevole. Dal momento che a volte le e-mail possono essere prese nel modo sbagliato, sento che a volte sarebbe più facile aggiungere solo un'emoticon piuttosto che passare il tempo a cercare di esprimere qualcosa alla perfezione in modo che il destinatario capisca il mio significato. Ma di solito mi fermo a meno che non conosca abbastanza bene la persona o che non l'abbia usata in un'e-mail a me. Quali sono i tuoi pensieri?
Alison Green risponde:
Nella maggior parte degli uffici, vanno bene con moderazione. Se ricevi una singola emoticon sorridente in un'e-mail professionale da un collega, è altamente improbabile che pensi: 'Eeeewww. Un tempo pensavo che fossi di classe e professionale, ma in realtà sembri un adolescente rube».
Ciò presuppone, ovviamente, che la persona non ne stia utilizzando cinque, o che le utilizzi in ogni comunicazione, o che le accompagni con un messaggio scritto in caratteri rosa o Comic Sans, o così via.
E molte persone li usano nel modo in cui descrivi tu, per garantire che un messaggio non venga letto con il tono sbagliato. Finché vengono usati con parsimonia, possono essere un modo rapido per trasmettere 'questo è inteso calorosamente' quando il messaggio altrimenti rischia di essere letto come freddo o critico. Certo, deve essere un messaggio che abbia senso: non puoi inviare una diatriba sul lavoro terribile che il tuo collega ha fatto su un progetto e mettere una faccina sorridente alla fine, come se questo magicamente rendesse il messaggio più bello.
Ovviamente, come con qualsiasi cosa, vuoi essere consapevole della tua cultura d'ufficio; se ti trovi in un luogo di lavoro in cui le emoticon sono semplicemente Not Done, rischi di sembrare lanuginoso o poco professionale se le usi. E non dovresti usarli nelle e-mail di ricerca di lavoro o in altri contesti particolarmente formali: non solo si sentono fuori posto lì, ma dovresti dedicare abbastanza tempo e pensiero alla formulazione di quei messaggi che non hai bisogno di un faccina sorridente per stenografia comunque. E se lo fai, probabilmente è un segno che devi riscrivere il messaggio in modo che il tono sia univoco senza l'ausilio di emoticon.
Vuoi inviare una tua domanda? Mandalo a alison@askamanager.org .
