'Ci saranno alcune personalità forti nella stanza.' È quello che sento da quasi tutti i nuovi clienti prima di facilitare i ritiri di livello senior ed esecutivo e le sessioni di pianificazione strategica. E, lo capisco. È giusto un avvertimento che gestire il ritmo e il tono della conversazione sarà una sfida.
Avere un 'forte' personalità ' è il codice per essere difficile da lavorare, prepotente nelle conversazioni e spesso prevenuto verso un modo per fare le cose. Le personalità forti sono ovunque e sono un problema per tutti. Hanno un impatto sproporzionato su qualsiasi decisione chiave e sulla direzione dell'organizzazione.
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Quello che trovo più fastidioso è il fatto che queste personalità forti hanno spesso una certa consapevolezza della loro posizione di potere. Non sono particolarmente motivati a cambiare le cose perché, dopo tutto, l'approccio funziona per loro. Spesso ottengono ciò che vogliono perché gli altri hanno troppa paura di affrontarli.
Mi sorprende sempre quanti CEO e direttori esecutivi lavorino attorno ai membri del loro team con personalità forti invece di affrontare i comportamenti dirompenti a testa alta. I dirigenti lo fanno perché sono umani e hanno le stesse riserve che abbiamo tutti sul confronto.
Inoltre traggono alcuni benefici da queste personalità forti, dal momento che sono spesso le stesse persone che guideranno i problemi e proporranno soluzioni. Il problema non è che agiscono contro gli interessi dell'organizzazione, è che vedono solo un modo per affrontare i problemi: il loro modo. In realtà, ci sono un numero infinito di soluzioni a qualsiasi problema, ma non ascolteranno le proposte degli altri membri del team. La loro strategia consiste nel far sembrare le opzioni scarse e nel dipingere differenze nette tra gli approcci proposti.
Le personalità forti esistono semplicemente perché non gli è stato detto di ascoltare abbastanza le prospettive degli altri da bambini. Le persone con tendenze naturali a parlare e difendere con forza la loro posizione vengono premiate all'inizio della loro carriera per la loro risolutezza e prospettiva. Senza un contrappeso, perdono gradualmente il controllo.
Una volta arrivati a questo punto estremo, i CEO sono riluttanti a fare qualsiasi cosa. Tuttavia, non spetta solo a loro tenere sotto controllo queste persone. Ci sono diversi elementi importanti nella soluzione.
Se sei in una posizione di leadership, devi riconoscere che non sei veramente al posto di guida finché lasci che gli altri dominino costantemente e schiacciano le idee. Costruire le proprie abilità in conversazioni cruciali è un inizio. È inoltre necessario stabilire limiti e aspettative su base continuativa, non solo nelle revisioni annuali delle prestazioni 'check the box'.
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Se sei un pari, devi conoscere questa persona, capire le radici della sua prospettiva e introdurre punti di vista alternativi. Le personalità forti non reagiscono bene quando vengono affrontate per la prima volta in un contesto di gruppo. Tieni presente che la forte personalità si diverte a mettere in scena uno spettacolo di fronte a un pubblico. Raramente, se non mai, concedono un punto davanti a un gruppo perché lo considerano un indebolimento della loro influenza. Quindi, lavorare con loro in modo efficace inizia uno contro uno e dietro le quinte. Quando hai una visione o un approccio conflittuale, devi condividerlo con loro in anticipo e in un momento in cui puoi parlarne con calma e senza pubblico.
Se sei un subordinato, lavorare con una forte personalità richiede di aumentare il volume delle opzioni. I tipi prepotenti vorrebbero che tutti credessero che ci sono solo una manciata di scelte e quella giusta è ovvia. Puoi controbilanciare questo fornendo altre strade per raggiungere lo stesso obiettivo. Devi anche conoscere e stabilire i tuoi limiti come dipendente. Non sarai sgridato, umiliato, rimproverato o licenziato. Se sei in grado di sensibilizzare su questi comportamenti in un incontro privato, questa è l'opzione migliore. In caso contrario, dovrai coinvolgere le risorse umane.
Prevalgono le personalità forti. Lasciati senza controllo, possono aumentare il loro potere e controllo all'interno di un'organizzazione semplicemente perché nessuno vuole affrontarli. Possono e devono essere gestiti per consentire il flusso di idee. A seconda del tuo ruolo, ci sono azioni specifiche che puoi intraprendere per aiutare a creare consapevolezza e stabilire confini con un individuo con queste tendenze. È necessaria un'azione. Non miglioreranno magicamente con il tempo.
