Ogni giorno, come molti dei miei clienti, mi trovo di fronte al tentativo di indovinare come la costante marcia della tecnologia rimodellerà il panorama in cui lavoro.
Mi ricorda la bolla delle dotcom. Nel caso non lo ricordi, è stato un periodo in cui ogni CEO e imprenditore aveva paura di essere lasciato indietro e sentiva un bisogno radicato di 'fare qualcosa sul web'. Le aziende che hanno fatto questo nel mondo aziendale sono state spesso ricompensate con prezzi delle azioni più alti.
C'era un sacco di clamore. Un sacco di chiacchiere. E tante imprese coraggiose e imprenditoriali che oggi non esistono.
In un ambiente in rapida evoluzione, la sfida consiste nel trovare un modo per superare tutto il rumore e avere un'idea precisa di dove investire tempo, denaro ed energia per impostare il successo della propria attività. E hai bisogno di trovare un modo per farlo senza essere risucchiati dall'hype.
Il mese scorso, il mio team ha tenuto un workshop per stabilire un percorso chiaro per la nostra attività sull'innovazione tecnologica. Vorrei condividere con voi l'approccio che abbiamo adottato, poiché è un must per qualsiasi azienda che voglia innovare.
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Identificare le tue strategie 'senza rimpianti'
Supponi che io mi sia seduto con te e abbiamo fatto una chiacchierata.
Parleremmo dell'ambiente aziendale in cui operi e di come sarà l'ambiente tra cinque anni. Parleremmo di come cambierebbero i comportamenti e le aspettative dei clienti. Vedremmo dove potrebbero essere i tuoi concorrenti.
Esploreremo come la domanda del tuo prodotto o servizio sarà influenzata dal ciclo economico e influenzata dalla tecnologia. Quindi probabilmente mapperemmo alcuni scenari diversi che mostrano come potrebbe essere la vita. Il fatto è che il ritmo del cambiamento e la velocità con cui emergono 'incognite sconosciute' è così difficile da prevedere che l'unica cosa certa è che nessuno dei nostri scenari sarà quello giusto.
Tuttavia, ci sono elementi direzionali che infilano temi comuni o capacità necessarie attraverso tutti quegli scenari che, indipendentemente dall'esito effettivo, saranno presenti in una forma o nell'altra. Queste sono quelle che abbiamo etichettato come strategie o investimenti 'senza rimpianti', perché iniziare a investire nella curva di apprendimento di quei fili comuni e far evolvere la tua attività per soddisfarli ha pochissimi svantaggi.
Qualunque sia il futuro, questi sono investimenti di tempo, denaro ed energia di cui probabilmente non ti pentirai mai. Poiché queste cose sono alla base di qualunque cosa finirà per essere quello stato futuro, le aziende che non raggiungono quella curva non saranno posizionate bene per il futuro.
Ogni attività è unica e gli investimenti che fai nel tuo futuro dipendono dalle tue priorità. Tuttavia, tutte le aziende dovrebbero considerare investimenti 'senza rimpianti' come:
Ottimizzazione dell'esperienza del cliente
Il modo in cui interagisci con i tuoi clienti è fondamentale per il rapporto a lungo termine che avrai con loro. Che si tratti dell'esperienza online o di persona, investire nell'ottimizzazione di questi canali e mettere al primo posto la soddisfazione dei clienti è una scommessa sicura.
Potenzia la tua difesa della sicurezza informatica
Abbiamo visto tutti i titoli dei principali attacchi informatici e violazioni dei dati. Le aziende di tutte le dimensioni sono vulnerabili. Investire nella tecnologia e nelle risorse giuste per proteggere i dati e le informazioni è un must. Allo stesso modo, investire nella formazione del tuo team per essere consapevole delle truffe di phishing e di altri potenziali hack è un saggio investimento a lungo termine.
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Conservare i migliori talenti
Conservare i tuoi migliori talenti è la chiave per raggiungere i tuoi obiettivi. Se uno dei tuoi artisti di punta viene catturato da un concorrente di punta, potrebbe avere un impatto reale sulla tua attività. Assicurati che il tuo miglior talento venga riconosciuto e premiato.
Prenditi il tempo necessario per identificare quali sono le aree 'senza rimpianti' per la tua attività. Per lo meno, sali sulla curva di apprendimento. Inizia a giocare nel traffico. E abbi il conforto di sapere che difficilmente te ne pentirai.
