'Perché lo sto facendo?' Teanna McDonald, la proprietaria di una società di media marketing si è domandata in questo Posta di Denver rapporto dell'Associated Press . 'Voglio davvero farlo?' McDonald aveva motivo di essere arrabbiato. Dopo settimane di duro lavoro, la sua azienda aveva appena perso una grande proposta a favore di un concorrente. McDonald stava passando una brutta giornata. L'hai capito. Anche io.
Così fa Chris Post. E Jeff Hoffman. E Adrienne Smith. Secondo lo stesso Posta di Denver /AP story, anche tutti questi imprenditori hanno avuto le loro brutte giornate. Dopo un'acquisizione, Post si è ritrovato in un ruolo che non gli piaceva. L'attività tecnologica di Hoffman spesso perdeva lavoro a favore di supermercati concorrenti che offrivano prezzi più bassi. Smith si è trovata in una situazione difficile quando un dipendente chiave della sua panetteria ha lasciato inaspettatamente. 'Ho pregato e pregato per avere una guida', ammette.
Queste persone hanno avuto brutte giornate. Giorni davvero brutti, squallidi, cupi, deprimenti e schifosi. Tutti li hanno. Ma se gestisci un'impresa, o sei un dirigente o un leader in un'azienda, i tuoi giorni negativi possono sembrare anche peggiori di altri, principalmente perché colpiscono molti altri. Quando sei giù, la gente lo sa. La negatività alimenta la negatività. La tua squadra diventa dubbiosa, incerta, nervosa. Come imprenditore, non mi è permesso avere brutte giornate. Ma, naturalmente, lo faccio. Non posso far sapere a nessuno di loro. I miei clienti non ne vogliono sapere. Nessuno lo fa. Ognuno ha a che fare con i propri problemi. Semmai, vogliono che tu li prenda in braccio, non che li porti giù.
Allora, cosa fare quando hai una brutta giornata? Ho imparato da centinaia di clienti che tutti abbiamo i nostri modi di trattare con loro, e nessun modo è migliore di un altro finché funziona per quella persona. McDonald, il venditore, si appoggia molto alla sua famiglia. La posta richiede lunghe vacanze. Smith si rivolge a Dio. Giusto. Me? Quando ho una giornata particolarmente schifosa, ho questo semplice trucco.
Faccio una lista. E poi rompo lo schema.
Quando mi sento giù di morale, mi siedo ed elenco tutte le ragioni. Di solito, ci sono solo poche cose su di esso e - grazie al cielo - raramente qualcosa di relativo alla salute. Di solito è un problema del cliente. Ok, forse due o tre problemi con i clienti. Una fattura scaduta. Un mal di testa con uno dei miei figli. Un grosso conto in scadenza. Una situazione difficile con un dipendente. Qualunque cosa sia, scrivo letteralmente tutto ciò che mi sta abbattendo. Lo facevo in un quaderno che avrei portato con me. Ora lo tengo sul mio smartphone.
Quando registro questi problemi, succedono due cose. Primo, mi sento un po' meglio dopo averli documentati. È psicologico, lo so, ma leggerli su carta o su uno schermo li rende in qualche modo meno personali e meno importanti. La seconda cosa che succede è la prospettiva. Poiché ho fatto questo trucco per molto tempo, uso sempre l'opportunità per tornare ai problemi che ho scritto settimane, mesi e persino anni fa. E tu sai cosa? Sono ancora qui! Quei problemi... cosa erano di nuovo? O si. Queste cose alla fine vengono risolte e poi sostituite da nuovi problemi che alla fine saranno anch'essi risolti, in un modo o nell'altro, ancora e ancora. La prospettiva mi dà conforto.
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E poi rompo lo schema. Smetto quello che sto facendo e me ne vado. Andrò in una gabbia di battuta. Fai una lunga passeggiata. Chiama un amico con cui non parlo da un po'. Allenarsi. Guarda uno show televisivo nel bel mezzo della giornata (i miei problemi non sono niente in confronto alla battaglia di Rick con Negan in un mondo post-apocalitico pieno di zombie ambulanti, giusto?). Questa non è una mia invenzione. Ho imparato molti anni fa (da un eccellente libro di Tony Robbins di cui non ricordo il titolo, ma sono tutti eccellenti) quanto sia importante 'cambiare il proprio stato' quando si sta male, e farlo devi rompere lo schema. Ciò significa semplicemente interrompere ciò che stai facendo e fare qualcosa di completamente estraneo.
Quindi vai avanti, la prossima volta che avrai una giornata orribile - e sai che arriverà il momento - prova questo: scrivi i tuoi 'problemi' e poi rompi lo schema. È un trucco facile. E funziona. Quando alla fine tornerai ai tuoi 'problemi', scoprirai che sono molto più facili da affrontare. E ricorda, qualunque 'problema' tu abbia ora, sarai morto e sepolto tra cent'anni. Proprio come tutti gli imprenditori prima di noi e tutte le persone intorno a te che sono tutte avvolte nei loro problemi.
