DIAGRAMMI DI FLUSSO

Un diagramma di flusso, o diagramma di flusso, è una rappresentazione grafica di un processo o sistema che dettaglia la sequenza dei passaggi necessari per creare l'output. Un tipico diagramma di flusso utilizza una serie di simboli di base per rappresentare varie funzioni e mostra la sequenza e l'interconnessione delle funzioni con linee e frecce. I diagrammi di flusso possono essere utilizzati per documentare virtualmente qualsiasi tipo di sistema aziendale, dal movimento dei materiali attraverso i macchinari in un'operazione di produzione al flusso di informazioni sui candidati attraverso il processo di assunzione in un dipartimento delle risorse umane.

Ogni diagramma di flusso riguarda un particolare processo o sistema. Inizia con l'inserimento di dati o materiali nel sistema e traccia tutte le procedure necessarie per convertire l'input nella sua forma di output finale. I simboli dei diagrammi di flusso specializzati mostrano i processi che hanno luogo, le azioni che vengono eseguite in ogni passaggio e la relazione tra i vari passaggi. I diagrammi di flusso possono includere diversi livelli di dettaglio in base alle esigenze, da una panoramica di alto livello di un intero sistema a un diagramma dettagliato di un processo di un componente all'interno di un sistema più ampio. In ogni caso, il diagramma di flusso mostra la struttura complessiva del processo o del sistema, traccia il flusso di informazioni e di lavoro attraverso di esso ed evidenzia i punti chiave di elaborazione e decisione.

I diagrammi di flusso sono uno strumento importante per il miglioramento dei processi. Fornendo una rappresentazione grafica, aiutano i team di progetto a identificare i diversi elementi di un processo ea comprendere le interrelazioni tra le varie fasi. I diagrammi di flusso possono essere utilizzati anche per raccogliere informazioni e dati su un processo come ausilio al processo decisionale o alla valutazione delle prestazioni. Ad esempio, il proprietario di una piccola agenzia pubblicitaria che spera di ridurre il tempo impiegato nella creazione di un annuncio cartaceo potrebbe essere in grado di utilizzare un diagramma di flusso del processo per identificare ed eliminare passaggi non necessari. Sebbene i diagrammi di flusso siano strumenti di progettazione relativamente vecchi, rimangono popolari tra i programmatori di computer che lavorano sull'analisi e la progettazione dei sistemi. Negli ultimi anni sono stati sviluppati molti programmi software per assistere gli uomini d'affari nella creazione di diagrammi di flusso.

COSTRUZIONE DI DIAGRAMMI DI FLUSSO

I diagrammi di flusso in genere utilizzano simboli specializzati. Alcuni dei simboli principali utilizzati per costruire diagrammi di flusso includono:

Un rettangolo arrotondato per rappresentare le attività iniziali e finali, a volte chiamate attività terminali.
Un rettangolo per rappresentare un'attività o un passaggio. Ogni fase o attività all'interno di un processo è indicata da un singolo rettangolo, noto come attività o simbolo di processo.
Un diamante per indicare un punto di decisione. La domanda a cui rispondere o la decisione da prendere è scritta all'interno del diamante, noto come simbolo di decisione. La risposta determina il percorso che verrà intrapreso come passo successivo.
Le linee di flusso mostrano la progressione o la transizione da un passaggio all'altro.

La costruzione di un diagramma di flusso prevede i seguenti passaggi principali: 1) Definire il processo e identificare l'ambito del diagramma di flusso; 2) Identificare i membri del team di progetto che devono essere coinvolti nella costruzione del diagramma di flusso del processo; 3) Definire le diverse fasi coinvolte nel processo e le interrelazioni tra le diverse fasi (tutti i membri del team dovrebbero aiutare a sviluppare e concordare le diverse fasi del processo); 4) Finalizzare lo schema, coinvolgendo altre persone interessate secondo necessità e apportando le modifiche necessarie; e 5) Utilizzare il diagramma di flusso e aggiornarlo continuamente secondo necessità.