Alcuni anni fa, Elon Musk ha scritto un'e-mail ai dipendenti di Tesla delineando i modi in cui l'azienda potrebbe differenziarsi dai concorrenti. 'Ovviamente non possiamo competere con le grandi case automobilistiche in termini di dimensioni', ha scritto Musk, 'quindi dobbiamo farlo con intelligenza e agilità'.
Parte di 'intelligenza e agilità', ha insistito Musk, stava resistendo alla tendenza a creare divisioni all'interno di Tesla, un problema che spesso infetta le aziende man mano che crescono di dimensioni.
Musk ha spiegato:
I manager dovrebbero lavorare sodo per assicurarsi di non creare silos all'interno dell'azienda che creano una mentalità noi contro loro o che impediscono in alcun modo la comunicazione. Questa è purtroppo una tendenza naturale e deve essere combattuta attivamente. Come può aiutare Tesla per i reparti a erigere barriere tra di loro o vedere il loro successo come relativo all'interno dell'azienda anziché collettivo? Siamo tutti sulla stessa barca. Considera sempre te stesso come colui che lavora per il bene dell'azienda e mai per il tuo dipartimento.
È interessante notare che Steve Jobs ha incoraggiato una filosofia simile in Apple molti anni prima.
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Jobs tornò in Apple nel 1997, con l'azienda sull'orlo del fallimento. Poco dopo, Apple iniziò a lavorare su un nuovo dispositivo che Jobs avrebbe abilmente descritto come 'mille canzoni in tasca'. Quel dispositivo, ovviamente, era l'iPod.
L'iPod è stato notoriamente soprannominato 'il killer del Walkman', un riferimento al precedente re della quota di mercato dei lettori musicali portatili, il Sony Walkman. Ma in che modo Apple è riuscita a scavalcare Sony, un'enorme società che dominava il mercato, possedeva una propria azienda musicale e aveva inventato il Walkman?
Perché Jobs ha abbracciato la 'regola senza silos'.
Nella sua biografia su Jobs, Walter Isaacson spiega:
Perché [Sony] ha fallito? In parte perché era un'azienda, come AOL Time Warner, che era organizzata in divisioni (la parola stessa era inquietante) con i propri profitti; l'obiettivo di raggiungere la sinergia in tali aziende stimolando le divisioni a lavorare insieme era solitamente sfuggente.
Jobs non ha organizzato Apple in divisioni semiautonome; controllava da vicino tutti i suoi team e li spingeva a lavorare come un'unica azienda coesa e flessibile, con un unico risultato di profitti e perdite.
Isaacson continua descrivendo come anche Sony, come molte aziende, si preoccupasse della cannibalizzazione. La creazione di un nuovo lettore e servizio musicale che incoraggi le persone a condividere brani digitali potrebbe danneggiare la divisione discografica dell'azienda. Ma è noto che Jobs ha predicato che un'azienda non dovrebbe aver paura di cannibalizzare se stessa.
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«Se non ti cannibalizzi tu, lo farà qualcun altro», disse Jobs.
Come illustrano queste due storie, la regola del no silo è stata inseparabilmente intrecciata nelle dottrine aziendali che hanno contribuito a portare al successo di Apple e Tesla. È una regola che si fonda su principi di intelligenza emotiva, la capacità di far funzionare le emozioni per te, invece che contro di te.
E può aiutare anche la tua organizzazione.
Perché dovresti abbracciare la regola no-silo
Man mano che la tua azienda cresce, aumenta anche il potenziale comportamento di divisione. Consciamente o inconsciamente, le squadre spesso competono l'una contro l'altra e, a volte, lavorano in contrasto con i migliori interessi reciproci, nel tentativo di fare un'impressione favorevole sul capo.
Come combattere questa tendenza?
Abbracciando la regola no silo.
Incoraggia i leader dell'azienda a vedere il quadro generale e a lavorare per il bene di un'azienda nel suo insieme. Puoi farlo attraverso i tuoi messaggi, come Musk. Ma, come Jobs, dovresti farlo anche dal modo in cui organizzi i tuoi team e dall'esempio che dai a te stesso.
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Ad esempio, quando si riunisce un team per lavorare su un progetto, assegnare i membri di diversi dipartimenti a lavorare insieme. Se si tratta di un progetto di marketing, includi almeno un membro dei reparti prodotti, design, finanza e operazioni e viceversa.
Sforzati di aumentare l'ampiezza dei ruoli dei singoli membri del team o di formare le persone in diversi reparti. Crea cicli di feedback che aiutino le persone a capire come il lavoro del loro team influisce su quello degli altri team. Questo aiuta le persone a pensare in modo più critico, a capire come l'azienda lavora insieme e a sviluppare metodi che utilizzano le risorse in un'area per risolvere i problemi in un'altra.
Infine, se stai lavorando in una squadra e tu o i tuoi colleghi vi imbattete in un problema difficile, condividetelo. Chiedere aiuto. Chiedi in particolare alle persone che lavorano al di fuori del tuo dipartimento di aiutarti a vedere oltre la tua prospettiva limitata e a promuovere il pensiero innovativo.
Ovviamente, la regola no silo funziona solo se convinci tutti i membri dell'organizzazione a partecipare. Quindi, assicurati che tu e i leader dell'azienda stiate dando il giusto esempio. Premia non solo coloro che ottengono risultati eccellenti, ma anche coloro che aiutano gli altri a ottenere risultati eccellenti.
Ribadire che l'unica vera linea di fondo che conta è il dell'azienda Linea di fondo.
Fallo bene e utilizzerai la regola no silo per incoraggiare una vera collaborazione all'interno della tua azienda e fai in modo che le emozioni lavorino per te, invece che contro di te.
