In tutta l'America, le persone che gestiscono la comunicazione interna scrivono articoli su argomenti importanti (strategia aziendale, iniziative importanti, lanci di nuovi prodotti) che i dipendenti possono leggere.
Ma ecco il problema: il scorso Il modo in cui la maggior parte dei dipendenti desidera consumare le informazioni è leggerle.
Infatti, secondo a recente sondaggio del Pew Research Center , quando si tratta di media esterni, gli americani continuano a preferire guardare le notizie (soprattutto in televisione) piuttosto che leggerle e ascoltarle. E la TV è ancora la piattaforma di notizie dominante, con il consumo del web ancora in ritardo.
Prima di approfondire alcuni fatti chiave della ricerca Pew, lascia che ti ricordi perché è importante prestare attenzione alle preferenze esterne dei dipendenti: Tali preferenze influenzano le aspettative su come la comunicazione all'interno della tua organizzazione. Ad esempio, se i dipendenti possono guardare un video di 20 secondi che cattura in modo succinto un problema scottante, perché dovrebbero scorrere 800, 600 o anche 400 parole di testo?
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Le statistiche Pew raccontano una storia interessante:
- Il 47% degli americani preferisce guardare le notizie piuttosto che leggerle o ascoltarle. Questo è invariato rispetto al 46% nel 2016 e supera il 34% che preferisce leggere le notizie e il 19% che preferisce ascoltarle, entrambi i quali rimangono alla pari con i dati del 2016.
- La televisione continua a essere la prima piattaforma preferita. Il 44% preferisce la TV, contro circa il 34% che preferisce il web, il 14% la radio e il 7% la carta stampata. )Gli unici cambiamenti significativi dal 2016 sono un piccolo aumento del consumo di notizie online e una diminuzione del consumo di notizie cartacee.)
- È più probabile che gli adulti di età inferiore ai 50 anni preferiscano Internet come piattaforma per ricevere notizie, indipendentemente dal formato (leggere, guardare o ascoltare) che preferiscono. Circa il triplo degli osservatori e degli ascoltatori di età compresa tra i 18 e i 49 anni preferisce ricevere le notizie online rispetto ai loro omologhi di età superiore ai 50 anni.
Quindi, dal momento che tutto questo è vero, cosa devi fare in modo diverso? Ecco 7 cose:
- Rendi ogni comunicazione il più breve e semplice possibile . Poiché alcuni dei tuoi contenuti devono essere scritti, assicurati che gli articoli e altri pezzi siano facili da scansionare e digerire.
- Scrivi come parli . Molti di noi hanno una tastiera tra le mani e ci irrigidiamo come se ci fossimo comportati al meglio a scuola. Vogliamo suonare impressionante, quindi diventiamo più formali. Se ti succede, prova due cose: in primo luogo, leggi il tuo lavoro ad alta voce per assicurarti che suoni colloquiale e reale. In secondo luogo, se hai ancora problemi a mantenere la conversazione, registra ciò che vuoi dire su un registratore, quindi usa la registrazione come base per la tua comunicazione.
- Fai finta di comunicare con una persona --anche se stai scrivendo un'e-mail a 1.000 dipendenti. Immagina di spiegare il tuo argomento a un nuovo dipendente seduto a un tavolo. Come attireresti l'attenzione di quella persona? Come definiresti i termini non familiari? Come faresti appello ai bisogni di quella persona?
- Rendi facile per le persone sapere cosa fare. Ecco i consigli di Jane Shannon, autrice di 73 modi per migliorare il programma di comunicazione dei dipendenti : 'Ogni volta che hai bisogno di comunicare qualcosa che richiede ai dipendenti di agire, rendi il più semplice possibile per loro fare la cosa giusta.' Fa l'esempio di quando un'azienda stava introducendo un programma per la disabilità. Il titolo era questo: 'Proteggi la tua paga. Chiama il numero 800-XXX-XXXX quando sei fuori malattia per più di cinque giorni lavorativi in modo che la tua paga continui.' Questo è fondamentalmente tutto ciò che i dipendenti dovevano sapere.
- Impegnati a utilizzare immagini anziché parole. Non si può negare che siamo diventati una società mediata visivamente. Le parole contano sempre meno; le immagini sono fondamentali. Quindi comunicare visivamente è una grande opportunità per i comunicatori dei dipendenti. Le immagini trasmettono rapidamente un messaggio. Non richiedono traduzione. Le immagini raccontano un'intera storia, più velocemente e con più sfumature delle parole. I dipendenti desiderano accedere a informazioni che siano veloci e facili da digerire e comprendere. Le immagini supportano la necessità di 'ottenerlo' velocemente.
- Sviluppa infografiche per spiegare argomenti complessi. In un mondo in cui i dipendenti sono pressati per il tempo e la capacità di attenzione è diminuita, è necessario creare bocconi di informazioni veloci e di dimensioni ridotte che possano eliminare il disordine. Infografica (rappresentazioni visive dei dati) sono un ottimo modo per comunicare molte informazioni a colpo d'occhio. Sono particolarmente utili per spiegare processi o programmi complessi.
- Crea video brevi e accattivanti. Nessun dirigente che parla, per favore. Non appena inizio a visualizzare molti video interni, non riesco a smettere di guardare l'orologio. Questo perché il video non mi coinvolge e mi fa dimenticare le altre 15 cose che dovrei fare in questo momento. Se un video non è buono, è una bomba a orologeria, quindi devi migliorare il tuo gioco e realizzare video in rapido movimento e altamente visivi che sarebbero a casa su YouTube. (Per l'ispirazione, ecco i i primi 10 spot pubblicitari su YouTube nel 2017 .)
Ehi, mi sono laureato in inglese, quindi sento il tuo dolore per il fatto che i dipendenti non amano leggere. Ma è tempo che ogni comunicatore abbracci la nuova realtà e faccia appello alle preferenze dei dipendenti.
