Il tuo può già sì condurre ricerche di mercato online per la tua attività, ma potresti non saperlo. Alcuni degli strumenti più facili da usare e più comuni si trovano a portata di mano. Ricerche web, questionari online, moduli di feedback dei clienti: tutti ti aiutano a raccogliere informazioni sul tuo mercato, i tuoi clienti e le tue future prospettive di business.
L'avvento di Internet ha presentato alle piccole imprese una ricchezza di risorse aggiuntive da utilizzare per condurre ricerche di mercato gratuite oa basso costo. Le pagine seguenti descriveranno i diversi tipi di strumenti per condurre ricerche di mercato online, esamineranno le categorie generali di ricerche di mercato e ti consiglieranno come creare i migliori questionari online.
Strumenti di ricerca di mercato online
Le seguenti tecniche possono essere utilizzate per raccogliere informazioni di mercato con l'aiuto di pochi clic del mouse e sequenze di tasti:
- Ricerca per parola chiave. Sai come eseguire una semplice ricerca sul Web utilizzando motori di ricerca come Google e Yahoo. Fai un ulteriore passo avanti cercando 'parole chiave' che le persone utilizzerebbero per trovare il tuo tipo di prodotti o servizi su Internet. Guarda quanto interesse c'è in queste parole chiave e quanti concorrenti hai in questo mercato. Le ricerche per parole chiave possono anche aiutarti a ricordare nicchie di prodotti che potresti non aver considerato. Ci sono altri motivi per condurre ricerche per parole chiave. 'In primo luogo, ti verranno ricordate le nicchie di prodotto a cui potresti non aver pensato.' afferma Jennifer Laycock, caporedattore di Search Engine Guide, una guida online per motori di ricerca, portali e directory. 'In secondo luogo, questi servizi ti daranno anche una stima di quanti siti esistenti usano già quella frase', continua Laycock. 'Quanti siti esistenti offrono già quel prodotto.' WordTracker e La scoperta delle parole chiave di Trellian sono motori di ricerca per parole chiave popolari.
- Link concorrenti. Un motore di ricerca tradizionale può anche aiutarti a controllare i tuoi concorrenti, i loro prezzi e le loro offerte. Prova a digitare 'link:www.[nome del concorrente].com' in Google per scoprire quanti altri siti si collegano al sito web del tuo concorrente. 'È un ottimo modo per vedere lo sviluppo dei link di un concorrente e le campagne di pubbliche relazioni', afferma Shari Thurow, esperta del Web e autrice del libro di prossima uscita Search Engine Visibility. 'Il concorrente sta promuovendo un prodotto o un servizio simile al tuo? Forse puoi ottenere pubblicità perché hai un prodotto nuovo o migliore.'
- Leggi i blog. I blog vengono aggiornati molto più regolarmente rispetto ai siti web tradizionali e, quindi, possono essere un altro indicatore dell'opinione pubblica. Cerca nei blog utilizzando motori di ricerca specifici per blog, come Technorati o Nielsen BuzzMetrics' Blogpulse . 'I blog tendono a muoversi a un ritmo più veloce e ad avere un tono più informale, quindi è più probabile che si parli di un nuovo tipo di prodotto o di un'esigenza su un blog piuttosto che su un sito web standard', afferma Laycock.
- Conduci sondaggi online. Un altro modo per misurare l'opinione pubblica è attraverso sondaggi online. Sebbene non siano così scientifici come i sondaggi di persona o telefonici che utilizzano un campionamento casuale della popolazione, i sondaggi online sono un modo a basso costo per fare ricerche di mercato sull'attrattiva di un'idea o di un prodotto per i consumatori. Ora molte aziende si offrono di condurre ricerche online per te o di fornire alla tua azienda gli strumenti per svolgere le tue indagini. Alcune società di sondaggi online includono EZquestionario , KeySurvey , e WebSurveyor .
Strumenti e tecniche di ricerca
Esistono diversi tipi di strumenti di ricerca di mercato, sia offline che online, che vengono utilizzati da molte grandi aziende e possono essere disponibili per le piccole e medie imprese. Quando queste tecniche coinvolgono le persone, i ricercatori utilizzano questionari somministrati in forma scritta o da persona a persona, tramite interviste personali o telefoniche, o sempre più online. I questionari possono essere chiusi o aperti. Il primo tipo fornisce agli utenti scelte per una domanda ('eccellente', 'buono', 'discreto') mentre i sondaggi a risposta aperta sollecitano reazioni spontanee e le catturano come date. I focus group sono una sorta di sollecitazione d'opinione ma senza questionario; le persone interagiscono con prodotti, messaggi o immagini e ne discutono. Gli osservatori valutano ciò che sentono.
Le categorie principali sono le seguenti:
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- Ricerca sul pubblico. La ricerca sul pubblico ha lo scopo di scoprire chi sta ascoltando, guardando o leggendo rispettivamente la radio, la TV e la carta stampata. Tali studi in parte profilano il pubblico e in parte determinano la popolarità del mezzo o di parti di esso.
- Ricerca del prodotto. I test sui prodotti, ovviamente, sono direttamente correlati all'uso del prodotto. Buoni esempi sono i test di degustazione utilizzati per scegliere i gusti più popolari e i test dei consumatori di prototipi di veicoli o dispositivi per scoprire caratteristiche o design problematici.
- Analisi del marchio. La ricerca sul marchio ha caratteristiche di profilazione simili ('Chi usa questo marchio?') e mira anche a identificare le ragioni della fedeltà o della volubilità al marchio.
- Profilazione psicologica. La profilazione psicologica mira a costruire profili dei clienti in base al temperamento, allo stile di vita, al reddito e ad altri fattori e legare tali tipi ai modelli di consumo e al patrocinio dei media.
- Ricerca sugli scanner. La ricerca sugli scanner utilizza le scansioni del banco cassa delle transazioni per sviluppare modelli per tutti i tipi di usi finali, compreso lo stoccaggio, ovviamente. Da un punto di vista del marketing, le scansioni possono anche aiutare gli utenti a monitorare il successo dei coupon ea stabilire collegamenti tra i prodotti.
- Ricerca di banche dati. Conosciuto anche come database 'mining', questa forma di ricerca tenta di sfruttare tutti i tipi di dati a disposizione sui clienti, che spesso hanno altri aspetti rivelatori. I registri degli acquisti, ad esempio, possono rivelare le abitudini di acquisto dei diversi gruppi di reddito; la classificazione dei redditi dei conti che avviene mediante corrispondenza del tratto censimento. I dati sul reddito medio per tratto di censimento possono essere ottenuti dall'Ufficio del Censimento.
- Ricerca post-vendita o sulla soddisfazione dei consumatori. I sondaggi post-consumo sono familiari a molti consumatori per via delle telefonate che seguono la manutenzione dell'auto o delle chiamate telefoniche per problemi relativi al computer oa Internet. In parte tali sondaggi hanno lo scopo di determinare se il cliente è stato soddisfatto. In parte questa ulteriore attenzione è tesa anche a costruire la buona volontà e il passaparola per il fornitore di servizi.
Scrivere questionari online
Quando si tratta di utilizzare sondaggi basati sul Web, le piccole imprese dovrebbero attenersi ad alcune semplici ma importanti regole:
- Più è corto, meglio è. Non alienare i partecipanti al sondaggio con lunghi questionari. Limitati a 25 domande, che dovrebbero richiedere da cinque a sette minuti per essere completate, afferma Mary Malaszek, proprietaria di Market Directions, una società di ricerche di mercato di Boston che lavora con aziende di tutte le dimensioni. Se i sondaggi sono molto più lunghi, le persone li abbandoneranno 'e quindi non puoi usarli e la prossima volta che invii loro un sondaggio non lo apriranno nemmeno', dice. Altri metodi per mantenere brevi i sondaggi, secondo un white paper di SensorPro sulle linee guida per i sondaggi online: rendere semplice la prima pagina, presentare le opzioni di risposta in più colonne o una casella a discesa e inserire una barra di stato nella parte superiore di ogni pagina di domanda in modo gli intervistati sanno quanto sono vicini alla fine.
- Evita le domande aperte. Dal momento che le persone vogliono sfogliare un sondaggio, non includere molte domande a risposta aperta in cui devono digitare le risposte. Domande chiuse a cui è possibile fare clic su un pulsante per rispondere: sì, no, forse, mai, spesso funzionano molto meglio, dice Malaszek. Le aziende possono utilizzare domande chiuse per ottenere lo stesso tipo di analisi approfondita fornita dalle domande aperte utilizzando scale di classificazione, che chiedono a un rispondente di valutare qualcosa su un qualche tipo di scala, da 1 a 5 o da 1 a 10, lei dice.
- Sii persistente. Se stai chiedendo a clienti o fornitori di partecipare a un sondaggio, va bene inviare più di un invito, soprattutto a persone che in precedenza hanno indicato di essere disposte a partecipare. Assicurati solo di avere il permesso delle persone, in modo che non pensino che le stai inviando spam, dicono gli esperti del sondaggio.
- Essere pazientare. Le aziende decidono di voler fare un sondaggio e poi diventano impazienti quando non riescono a ottenere subito i risultati, dice Malaszek. Anche se i sondaggi online riducono parte del lavoro, richiedono tempo per la progettazione e la gestione e, quando arrivano i risultati, più tempo per l'interpretazione. È una buona idea scegliere una persona per guidare il processo, dice.
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quanti anni ha natalie morales nbc
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