Pensavi che stessero ascoltando lo stesso, vero?
Si è scoperto che avevi ragione. Ogni volta che parli con l'Assistente Google , è possibile che qualcuno ascolti l'audio di quella conversazione. Il che è rivelatore per alcuni motivi, non ultimo quello Google ovviamente registra , salva e trasmette i dati vocali in un modo accessibile alle persone reali. Alla faccia della privacy.
In un post sul blog pubblicato ieri da David Monsees, product manager di Google per la ricerca, l'azienda afferma: 'Questi esperti di lingue esaminano e trascrivono una piccola serie di query per aiutarci a comprendere meglio quelle lingue. Questa è una parte fondamentale del processo di creazione della tecnologia vocale ed è necessaria per creare prodotti come l'Assistente Google.'
Google dice il motivo per cui gli appaltatori umani ascoltano le tue conversazioni con l'Assistente Google è migliorare le prestazioni in più lingue. Questa rivelazione è arrivata in risposta a una perdita di audio da un appaltatore che Google definisce un 'revisore linguistico'.
La gente sta ascoltando.
Ogni volta che dici 'Ok Google' o accedi fisicamente alla funzione Assistente Google sul tuo smartphone o Google Home, le tue interazioni vengono registrate e tali registrazioni vengono quindi potenzialmente riviste da appaltatori che Google afferma essere utilizzati per migliorare i suoi prodotti.
Tuttavia, oltre ad ascoltare quando dai un comando, a volte il tuo dispositivo sperimenterà ciò che Google chiama una 'falsa accettazione', il che significa che la tua conversazione viene registrata anche se non stai interagendo direttamente con l'Assistente Google e non hai dato il comando di sveglia.
Ciò significa che è possibile per gli appaltatori di Google ascoltare l'audio registrato quando parli con il tuo coniuge o al telefono, anche quando non stai interagendo con un dispositivo Google.
Per quanto riguarda le tue informazioni personali acquisite, Google afferma che solo lo 0,2 percento di tutti i frammenti audio finisce per essere ascoltato dai revisori linguistici dell'azienda. E la società ti consente di eliminare quei frammenti manualmente o automaticamente dopo un periodo di tempo.
Tuttavia, questa notizia rappresenta una differenza significativa nel modo in cui Google gestisce il suo assistente vocale ed è indicativa del motivo per cui le persone hanno così difficoltà a fidarsi dell'azienda. Anche se il motivo dell'ascolto è del tutto benigno, il flusso costante di notizie su violazioni dei dati, problemi di privacy e persino indagini normative rende sempre più difficile concedere all'azienda il beneficio del dubbio.
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È sempre più difficile fidarsi delle grandi aziende tecnologiche.
Penso che la maggior parte delle persone presuma che i computer di Google stiano ascoltando, monitorando, registrando e analizzando praticamente ogni interazione con i prodotti dell'azienda come la ricerca o le foto. Ma penso che la maggior parte di noi non abbia mai pensato molto al fatto che è possibile che le persone reali possano essere in ascolto.
E il fatto che i tuoi dati vocali vengano trasmessi agli appaltatori per qualsiasi motivo significa che c'è sempre la possibilità che possano essere trapelati o messi a rischio. In effetti, è esattamente quello che è successo qui. Un appaltatore olandese è trapelato registrazioni vocali sensibili.
Con l'assistente Siri di Apple, ad esempio, l'elaborazione della maggior parte dei comandi vocali avviene sul dispositivo e le uniche informazioni inviate al cloud sono una richiesta di informazioni specifiche, come un risultato sportivo o indicazioni stradali.
Apple inoltre non registra la tua voce in attesa che tu dica 'Ehi Siri' e se cattura l'audio vocale, la registrazione effettiva della tua voce non lascia mai il dispositivo .
Come ho scritto qui prima, le tue informazioni personali e la privacy sono sempre più a rischio . Le aziende tecnologiche non hanno la migliore esperienza nel rispettare i confini con le tue informazioni personali o la privacy e non hanno nemmeno fatto un ottimo lavoro nel proteggere tali informazioni.
La fiducia è il tuo bene più prezioso.
La fiducia sta rapidamente diventando la risorsa più preziosa del marchio di un'azienda, soprattutto se sei un'azienda tecnologica. Anche se non lo sei, c'è un'opportunità per distinguere il tuo marchio dal modo in cui tratti i tuoi clienti e le loro informazioni.
In effetti, c'è un'opportunità per riconoscere che i tuoi utenti non sono il tuo prodotto, e anche se il tuo modello di business si basa sulla vendita di annunci, è possibile farlo in modo da bilanciare il tuo bisogno di informazioni senza violare la privacy dei tuoi utenti .
Invece, sii trasparente su cosa intendi fare con le loro informazioni. A proposito, trasparente non significa seppellirlo in profondità in alcuni termini e condizioni o politiche sulla privacy. Significa essere in anticipo su quale sia esattamente il costo in termini di informazioni personali di un utente e cosa intendi fare esattamente con tali informazioni.
Allo stesso tempo, come utente, è tua responsabilità capire esattamente cosa succede con le tue informazioni, nonostante il fatto che le aziende tecnologiche abbiano pochissimi incentivi per essere trasparenti.
Ci sarà sempre un compromesso ogni volta che usi la tecnologia, specialmente quando si tratta di ascoltare la tua voce, capire cosa stai dicendo e fornire le tue informazioni, ma sii istruito su questo compromesso in modo da prendere una decisione informata e contare il costo.
