Lo scorso mese, Segnalato dall'insider su quella che sembra, almeno in superficie, essere una pratica allarmante in Amazon. Secondo il rapporto, i manager del rivenditore online assumono intenzionalmente persone che sanno che licenzieranno.
Senti, riconosco liberamente che la mia esperienza di gestione del personale è limitata a team molto più piccoli rispetto agli 1,3 milioni di dipendenti di Amazon, ma sembra che ci sia qualcosa di strano nell'assumere qualcuno solo per poterlo licenziare in seguito. Sembra solo sbagliato.
In realtà, però, il fatto che i manager di Amazon possano offrire a qualcuno un lavoro solo per licenziarlo non è nemmeno la parte peggiore della storia. Vedi, i manager di Amazon hanno un tasso obiettivo per il fatturato annuo.
Ci si aspetta che perdano, volontariamente o per licenziamento, un numero specifico di dipendenti ogni anno. Se non lo fai, dovresti recuperare l'anno successivo. I manager vengono persino valutati utilizzando questa metrica, nota come 'tasso di abbandono non pentito' (URA). Fondamentalmente, è il numero di persone che non ti dispiacerebbe vedere lasciare l'azienda.
Torneremo su questo tra un minuto. Innanzitutto, tuttavia, vale la pena ricordare che avere un obiettivo per l'attrito non è intrinsecamente negativo. In un certo senso, è semplicemente riconoscere la realtà e misurare ciò che sta già accadendo in un ambiente sano.
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Le persone se ne vanno, o perché passano a nuove opportunità o perché non sono in grado di esibirsi a un livello che l'azienda ritiene accettabile. Succede in ogni azienda.
Misurarlo può essere uno strumento importante per aiutare i manager ad acquisire una prospettiva. Se un manager sa che è normale perdere una certa percentuale di dipendenti ogni anno, è più probabile che guardi i suoi team con un occhio obiettivo.
Il problema è che non è quello che sta succedendo. Invece, i manager di Amazon stanno assumendo persone che altrimenti non avrebbero, o non dovrebbero, solo per poterli successivamente licenziare per raggiungere il loro obiettivo. Ciò annulla completamente il punto poiché, se la metrica si basa su solidi principi aziendali, ci sono persone che mantengono il proprio lavoro e che non dovrebbero, a spese dell'agnello sacrificale.
Gli incentivi a volte hanno un modo per condurre le persone in un posto in cui preferiresti che non andassero. Contiamo sulle persone di cui ci fidiamo per gestire i team per agire nel migliore interesse del team e dell'azienda. Tranne, la brutale verità è che ottieni ciò che ricompensi.
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Se incentivi i manager a raggiungere un obiettivo specifico, adotteranno misure per raggiungere quell'obiettivo, anche artificiali. Se uno di questi obiettivi è avere un tasso di turnover, la conclusione logica è che scopriranno come raggiungere quell'obiettivo nel modo meno doloroso possibile. Probabilmente, si tratta di assumere persone che non hanno intenzione di tenere in giro comunque.
Inoltre, cosa succede se la tua squadra si sta comportando particolarmente bene? In tal caso, se devi comunque perdere un numero specifico, crea un ambiente di lavoro incredibilmente ostile. A tal fine, è controproducente. La tua squadra diventa meno preoccupata di fare ciò che è meglio per aiutare la squadra a svolgere, invece di fare tutto il possibile per salvare il proprio lavoro.
Per essere onesti, Amazon ha detto a Insider che 'assumere per licenziare' non è una politica. Ciò non cambia il fatto che sembri far parte della cultura gestionale di Amazon.
E questo è un problema, perché 'assumere a fuoco' va contro i principi di leadership di Amazon, uno dei quali è 'Assumi e sviluppa i migliori'. Dal sito web dell'azienda :
I leader alzano l'asticella delle prestazioni con ogni assunzione e promozione. Riconoscono talenti eccezionali e li spostano volentieri in tutta l'organizzazione. I leader sviluppano leader e prendono sul serio il loro ruolo nell'istruire gli altri. Lavoriamo per conto delle nostre persone per inventare meccanismi di sviluppo come Career Choice.
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Non puoi avere una cultura che si aspetta che i leader 'alzino l'asticella delle prestazioni con ogni assunzione' e creino anche così tanta pressione su di loro per soddisfare le metriche che stanno assumendo persone solo per poterle licenziare. Quando ciò accade, potrebbe essere il momento di rivalutare se gli incentivi che hai creato stanno alzando il livello.
