Ricordo di aver visto la demo di Adobe il Versione iPad di Photoshop all'evento di lancio di iPad Pro poco più di un anno fa. È stato impressionante. I designer di tutto il mondo hanno iniziato a immaginare cosa avrebbe significato avere un dispositivo mobile potente come l'iPad Pro con Photoshop: il vero Photoshop.
Bene, finalmente è qui.
Tranne, si scopre che il vero Photoshop non è in realtà il vero Photoshop. E gli utenti non ce l'hanno. In effetti, la risposta è stata davvero pessima, soprattutto per un marchio come Adobe, che è orgoglioso di soddisfare le esigenze dei veri professionisti.
Principalmente le lamentele sono dovute al fatto che alla versione per iPad mancano le funzionalità comuni di Photoshop come curve, editing RAW, spazi colore o stili di livello. Il che significa che gli utenti di iPad si aspettavano chiaramente più di quello che stanno ottenendo. Questa delusione si riflette nel fatto che l'app ha attualmente una valutazione di 2,1 stelle nell'App Store.
Ovviamente, non è che Adobe avesse promesso esattamente che sarebbe stata l'esperienza desktop completa sull'iPad. La società era chiara sul fatto che si stava concentrando sul portare la capacità di lavorare con file PSD a più livelli su iPad, in modo da poter trasferire facilmente il proprio lavoro avanti e indietro. Ha anche parlato di costruire sulla base di codice esistente per fornire un'app che funzioni con Apple Pencil e un'interfaccia touch.
Tutto ciò è fantastico, ma non è ancora quello che la gente si aspettava. E questo è il punto.
Ecco il punto: Photoshop è uno degli strumenti più utilizzati per designer, fotografi e altri creativi. Ciò è in gran parte dovuto al fatto che è uno dei software più potenti che puoi eseguire su un computer desktop, è in circolazione da quella che sembra un'eternità ed è davvero bravo in quello che fa. Se prometti alle persone Photoshop, deve essere Photoshop.
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Ciò non significa che Adobe abbia torto a rilasciare Photoshop nella sua attuale incarnazione. Ma ci sono già app come Procreate che fanno più di Photoshop su iPad e sono disponibili per un acquisto una tantum, invece di richiedere un abbonamento a Creative Cloud di Adobe.
Ovviamente, Adobe ha avuto una risposta e questo è un buon punto. Scott Belsky, chief product officer di Adobe Creative Cloud, ha twittato che 'se provi a rendere tutti felici con la versione 1, non spedirai mai o non renderai felice nessuno'. Il che è vero, tranne che Belsky sbaglia una cosa. Dice di aver bisogno del feedback dei clienti per superare le aspettative. Adobe non è stata nemmeno all'altezza delle aspettative che si era prefissata.
se provi a rendere tutti felici con una v1, non spedirai mai o non renderai felice nessuno. tali imprese richiedono il feedback dei clienti per superare veramente le aspettative. devi spedire e far salire a bordo compagni di viaggio appassionati.
-- Scott Belsky (@scottbelsky) 7 novembre 2019
Di conseguenza, c'è un enorme scollamento tra ciò che le persone si aspettavano e ciò che hanno ottenuto. E quando ciò accade, non importa quanto sia valido il motivo che offri, non hai ancora soddisfatto le aspettative. E le aspettative sono tutto per un marchio come Adobe.
Sono sicuro che il team dietro Photoshop lo renderà migliore. Non ho dubbi che impareranno dal feedback degli utenti e costruiranno funzionalità nel tempo. In effetti, se il futuro di Photoshop è come usare Lightroom su un iPad, sono d'accordo. Quell'app funziona esattamente allo stesso modo sull'iPad come sul mio MacBook Pro, ed è incredibile.
E Belsky ha ragione sul fatto che molti prodotti sono morti perché la perfezione è nemica del bene. Ma in questo caso, il tuo prodotto è Photoshop, che molti consideravano già perfetto. Quel prodotto non è qualcosa di nuovo che nessuno ha mai visto prima. È un prodotto che milioni di persone usano e da cui dipendono ogni giorno.
Inoltre, l'alternativa a non spedire mai un prodotto non dovrebbe essere la spedizione di qualcosa di diverso dal prodotto che il cliente si aspettava.
