Nessuno può accusare Jeff Bezos di pensare in piccolo o di cadere preda delle convenzioni. L'uomo che ha osato costruire il negozio di tutto , ha un approccio al business notoriamente idiosincratico.
Dalle grandi cose come in gran parte ignorando i profitti (e soprattutto farla franca) a quelli piccoli come iniziare incontri con una lettura comune, il fondatore di Amazon.com non fa le cose nel solito modo.
Qual è il pensiero dietro i suoi modi bizzarri e cosa puoi imparare dall'approccio di Bezos al business che potrebbe cambiare il modo in cui le cose vengono fatte nella tua azienda?
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Recentemente sul suo blog Tren Griffin, attuale dipendente di Microsoft ed ex partner di fondi di private equity, ha suggerito di andare direttamente alla fonte, spulciando utilmente le dichiarazioni pubbliche di Bezos per preziose pepite di saggezza.
Inc.com ha contattato per chiedere se potevamo radunare alcuni dei citazioni ha dissotterrato. Ecco un campione:
'Il tuo margine è la mia opportunità.'
Come spiega Griffin 'Bezos vede l'amore di un concorrente per i margini e altri 'rapporti' finanziari come un'opportunità per Amazon poiché il concorrente si aggrapperà a loro mentre si concentra sul flusso di cassa assolutamente gratuito e li taglia come un coltello caldo attraverso il burro.'
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'Bezos ha spiegato la sua attenzione sul flusso di cassa assoluto senza dollari nella sua lettera del 2004 agli azionisti. Non ha intenzione di gestire la sua azienda in base a un rapporto molto amato da qualcuno al di fuori dell'azienda, come un analista di Wall Street,' spiega Griffin. Stai cercando di concentrarti sui numeri giusti per la tua attività o sei più preoccupato di raggiungere le metriche che qualcun altro ha detto che sei importante?
'L'equilibrio del potere si sta spostando verso i consumatori e lontano dalle aziende... Il modo giusto per rispondere a questo se sei un'azienda è mettere la maggior parte delle tue energie, attenzioni e dollari nella costruzione di un grande prodotto o servizio e mettere un piccolo importo nel gridare su di esso, commercializzarlo.'
'Nel vecchio mondo, hai dedicato il 30% del tuo tempo a costruire un ottimo servizio e il 70% del tuo tempo a gridarlo. Nel nuovo mondo, questo si inverte», continuò Bezos. Sei troppo concentrato su come parli della tua attività e non su ciò che effettivamente fa? 'Le migliori aziende acquisiscono clienti 'organicamente' senza pubblicità. Grandi prodotti e passaparola guidano le vendite di queste aziende. Al contrario, le aziende che devono vendere i loro prodotti con enormi budget pubblicitari stanno perdendo il loro vantaggio nell'era di Internet', commenta Griffin.
'Se raddoppi il numero di esperimenti che fai all'anno, raddoppierai la tua inventiva.'
Forse aumentare il tuo quoziente di innovazione è più semplice di quanto sembri a prima vista. Prova semplicemente più cose. Sulla base di questa citazione, questo sembra essere l'approccio di Amazon.
'Se decidi che farai solo le cose che sai funzioneranno, lascerai molte opportunità sul tavolo.'
Questo punto è ovviamente correlato a quello sopra. Gli esperimenti, per definizione, possono fallire. Evita di non risparmiare il tuo ego e riduci il numero di esperimenti, e spesso è un problema più grande non riuscire a sperimentare piuttosto che sperimentare e fallire. Secondo Griffin,'Warren Buffett la mette in questo modo: 'In genere, i nostri errori più eclatanti rientrano nella categoria dell'omissione, piuttosto che della commissione. Ciò potrebbe risparmiare a me e Charlie [Munger] un po' di imbarazzo, dal momento che non vedi questi errori; ma la loro invisibilità non riduce il loro costo.''
'Devi essere disposto a essere frainteso se vuoi innovare.'
OK, non è solo Bezos che ha l'innovazione che può essere solo, ma sicuramente esemplifica il principio. 'Non puoi sovraperformare il mercato se sei il mercato. Allo stesso modo, per battere i concorrenti è necessario adottare una visione non consensuale e avere ragione su tale punto di vista', afferma Griffin.
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'La frugalità guida l'innovazione, proprio come fanno altri vincoli. Uno degli unici modi per uscire da una scatola stretta è inventare una via d'uscita.'
Trascorri le tue giornate sognando che un'ondata di denaro spazzerà via i problemi della tua attività? I tuoi sogni ad occhi aperti potrebbero essere fuorviati. 'Più soldi spesso equivalgono a più problemi. Le aziende con troppi soldi sono spesso meno innovative piuttosto che più innovative', osserva Griffin. Può, ovviamente, essere difficile imparare ad amare i propri vincoli, ma questa citazione suggerisce che si possono trovare dei vantaggi nel farlo.
'Il bello delle decisioni basate sui fatti è che annullano la gerarchia'.
Molte aziende fanno scelte in base all'anzianità o al carisma di chi argomenta i vari punti di vista. Non su Amazon. La tua azienda potrebbe trarre vantaggio da un approccio più basato sui fatti?
