Le parole giuste possono motivare, ispirare e persino cambiare la vita. Le parole giuste possono trasformare una conversazione altrimenti priva di significato in un momento indimenticabile per il tuo pubblico.
(E il le parole sbagliate possono farti sembrare stupido .)
Insomma, parole importa .
Quello che segue è un guest post di Courtney Seiter , un creatore di contenuti presso Buffer , uno strumento che rende la condivisione sui social più semplice e intelligente. (Puoi leggere i suoi post su social media, produttività e marketing su marketing Buffer blog .)
Ecco Courtney:
Sei mai stato in una riunione e hai sentito l'elettricità nella stanza cambiare in base a una sola parola?
Le parole sono incredibilmente potenti: anche una solitaria può conquistarti , ti metto fuori , imposta i tuoi limiti , e cambia il modo in cui gli altri ti percepiscono .
Con questo tipo di potere, è nel nostro interesse cercare di comprendere la scienza e la psicologia delle parole.
Sono andato alla ricerca di alcune delle parole e delle frasi migliori che motivano le persone a essere creative, lavorare insieme e costruire relazioni.
Ecco 10 parole e frasi che sono estremamente motivanti e, più tardi, sette parole che sicuramente non lo sono:
1. 'Se': migliora le prestazioni quando si descrive un ipotetico positivo.
Ecco una verità universale. A nessuno piace sbagliare, specialmente di fronte ad altre persone.
Quando affronti molti 'non lo so' durante un brainstorming o una sfida difficile, c'è una parola che può alleviare la pressione di essere sbagliato e aprire un percorso di pensiero critico: se.
Tim David, autore di Parole magiche: la scienza e i segreti dietro sette parole che motivano, coinvolgono e influenzano , impiega questa parola magica in una frase molto specifica che ho intenzione di prendere in prestito molto:
'Cosa diresti se lo sapessi?'
Come spiega, dispiegare il magico 'se' consente a coloro a cui ti rivolgi di pensare in modo ipotetico, togliendo la pressione che potrebbe impedire loro di offrire volontariamente una risposta.
Il libro condivide anche la ricerca secondo cui quando le persone descrivono un risultato ipotetico in una luce positiva, non solo aumentano le loro aspettative di successo, ma migliorano le loro prestazioni effettive.
L'elemento ipotetico è la chiave, innescata dal 'se'.
2. 'Potrebbe': aumenta la creatività se usato al posto di 'dovrebbe'.
Una forma simile di magia si verifica con la parola 'potrebbe', specialmente quando la sostituisci con la sua sorella 'dovrebbe'.
Ecco un bell'esempio da La scienza di noi :
In uno studio del 1987 , i ricercatori hanno fornito ai partecipanti un assortimento di oggetti casuali, incluso un elastico. Ad alcuni di loro è stato chiesto di pensare a cosa fossero gli oggetti, mentre ad altri è stato detto di pensare a cosa potrebbero essere gli oggetti. Quindi, hanno chiesto ai partecipanti di cancellare un segno senza usare una gomma. Le persone che erano state indotte a pensare 'potrebbe' erano più propensi a riconoscere che un elastico poteva essere usato al posto di una gomma, rispetto a coloro che consideravano cosa fossero questi oggetti.
Sebbene sembrino e suonino così simili, la ricerca mostra che 'dovrebbe' tende a restringere il proprio campo visivo e limita le risposte potenziali, mentre 'potrebbe' apre la mente a nuove possibilità.
Un altro studio, uno su sfide etiche e morali , ha rilevato che:
'Quando si incontrano dilemmi etici, cambiare la propria mentalità da 'Cosa dovrei fare?' a 'Cosa potrei fare?' genera intuizione morale, definita come la realizzazione che valori apparentemente in competizione non sono del tutto incompatibili.'
Una linea di pensiero completamente nuova, ottenuta semplicemente cambiando una piccola parola.
3. 'Sì': tre 'piccoli sì' possono aiutare a concludere un affare.
Un'altra 'parola magica' di Tim David: 'Sì'. È particolarmente interessante come un sì possa portare a un altro, come descrive in uno studio sulle vendite:
'Lo studio ha esaminato se convincere qualcuno a dire di sì durante una conversazione avrebbe influenzato l'esito di quella conversazione. In primo luogo, i venditori si sono occupati dei loro affari come al solito. Sono stati in grado di chiudere il 18% delle vendite, non male. Tuttavia, quando è stato chiesto loro di ottenere un minimo di tre 'piccoli sì' all'inizio della conversazione, improvvisamente sono stati in grado di chiudere il 32% delle vendite.'
'Piccolo sì' può essere qualsiasi tipo di affermazione, anche se arriva in risposta a una domanda come 'Sei qui per le 15:00'. appuntamento, giusto?'
4. 'Insieme': fa lavorare i team più duramente e in modo più intelligente (fino al 48 percento!)
La parola 'insieme' riguarda la relazione, l'appartenenza e l'interconnessione. Roba potente per il cervello, dal momento che l'appartenenza è così elementare nella nostra gerarchia dei bisogni.
Quindi non è troppo sorprendente che l'uso di questa parola possa aiutare i team diventare più efficiente .
eric Stoltz sposato con bernadette moley
PER studio di Stanford i partecipanti hanno lavorato su enigmi difficili da soli, anche se a un gruppo è stato detto che avrebbero lavorato sul loro compito 'insieme' e che avrebbero potuto ricevere una mancia da un membro del team.
I risultati per i partecipanti che hanno ascoltato 'insieme' sono stati sorprendenti. Essi:
- ha lavorato il 48 percento in più;
- risolto più problemi correttamente;
- avrebbero fatto meglio a ricordare ciò che avevano visto;
- disse che si sentivano meno stanchi e impoveriti dal compito;
- ha riferito di aver trovato il puzzle più interessante.
'Insieme' motiva perché ti senti parte di qualcosa di più grande di te stesso.
Parole come 'facciamo' e 'noi' possono anche aiutare a costruire una connessione e un senso di solidarietà, secondo Tim David.
5. 'Grazie': aumenta la probabilità che i conoscenti cerchino una relazione.
La gratitudine non può solo rendi la tua vita più felice --potrebbe anche aiutarti a migliorare le tue relazioni professionali e la tua carriera.
Come mostra la ricerca, ringraziando un nuovo conoscente per il loro aiuto li rende più propensi a cercare una relazione sociale continua con te.
In un studio di 70 studenti che hanno fornito consigli a uno studente più giovane, solo alcuni sono stati ringraziati per i loro consigli.
Coloro che sono stati ringraziati erano più propensi a fornire i propri dettagli di contatto quando richiesto, come il numero di telefono o l'indirizzo e-mail, per l'allievo.
Gli allievi che hanno ringraziato sono stati valutati anche come dotati di personalità significativamente più calorose.
'Dire grazie fornisce un segnale prezioso che sei qualcuno con cui si potrebbe instaurare una relazione di alta qualità', afferma la psicologa dell'UNSW, la dottoressa Lisa Williams, che ha condotto la ricerca.
Secondo il ricercatore sulla gratitudine Jeffrey Froh, questi sono i cinque elementi chiave di un ringraziamento efficace:
- Sii puntuale.
- Complimenta gli attributi del benefattore.
- Riconosci l'intento del benefattore.
- Riconoscere i costi al benefattore.
- Articolare i vantaggi.
6. 'Scegli di' -- riformulare il 'devo' fa una grande differenza.
Parlando di gratitudine, Marshall Rosenberg, il padre della comunicazione non violenta, suggerisce un semplice esercizio chiamato 'Devi' per 'Scegli' che può riformulare la tua vita in grande stile.
Passo 1. Cosa fai nella tua vita che non vivi come giocoso? Elenca su un pezzo di carta tutte quelle cose che dici a te stesso che devi fare. Elenca tutte le attività che temi ma che fai comunque perché percepisci di non avere scelta.
Passo 2. Dopo aver completato la tua lista, riconosci chiaramente a te stesso che stai facendo queste cose perché scegli di farle, non perché devi. Inserisci le parole 'Scelgo di...' davanti a ogni elemento che hai elencato.
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Passaggio 3. Dopo aver riconosciuto che tu scegliere per svolgere una particolare attività, mettiti in contatto con l'intenzione alla base della tua scelta completando la frase 'Scelgo di... perché voglio...'
7. 'E': il modo migliore per esprimere un'opinione contraria.
Liane Davey, autrice di Tu per primo: ispira il tuo team a crescere, andare d'accordo e fare le cose , ha alcuni ottimi consigli su HBR su farsi sentire durante una conversazione difficile .
Uno che ho scelto in particolare è quando usare 'e'.
'Quando hai bisogno di essere in disaccordo con qualcuno, esprimi la tua opinione contraria come 'e'. Non è necessario che qualcun altro abbia torto perché tu abbia ragione', dice. Quando sei sorpreso di sentire qualcosa che ha detto la tua controparte, non intervenire con un 'Ma non è giusto!' Aggiungi solo la tua prospettiva. Davey suggerisce qualcosa del genere: 'Pensi che dobbiamo lasciare spazio nel budget per un evento per i clienti e sono preoccupato che abbiamo bisogno di quei soldi per la formazione dei dipendenti. Quali sono le nostre opzioni?'
Dorie Clark, autrice di Reinventarti , suggerisce alcune frasi aggiuntive per essere sicuri di essere ascoltati:
- 'Ecco cosa sto pensando.'
- 'La mia prospettiva si basa sui seguenti presupposti...'
- 'Sono arrivato a questa conclusione perché...'
- 'Mi piacerebbe sentire la tua reazione a quello che ho appena detto.'
- 'Vedi qualche difetto nel mio ragionamento?'
- 'Vedi la situazione in modo diverso?'
8. 'Perché': fa sembrare obiettiva e razionale qualsiasi cosa tu chieda.
Uno di due parole più importanti nel blogging è anche una delle parole migliori per motivare chiunque: 'Perché'.
La psicologa sociale Ellen Langer ha testato la potenza di questa parola chiedendo di fare la fila davanti a una fotocopiatrice. Ha provato tre modi diversi di chiedere:
- «Mi scusi, ho cinque pagine. Posso usare la macchina Xerox?'
- «Mi scusi, ho cinque pagine. Posso usare la macchina Xerox? perché Sono di fretta?'
- «Mi scusi, ho cinque pagine. Posso usare la macchina Xerox? perché Devo fare delle copie?'
Di quelli interpellati, il 60 percento le ha permesso di fare la fila usando la tecnica della prima richiesta. Ma quando ha aggiunto il 'perché', rispettivamente il 94 percento e il 93 percento hanno detto OK.
La conclusione: quando vuoi che le persone agiscano, dai sempre una ragione.
Darlene Price, autrice di Ben detto! Presentazioni e conversazioni che ottengono risultati , dice che il ragionamento causa-effetto funziona perché 'rende le tue affermazioni oggettive e razionali piuttosto che prevenute e soggettive'.
Il prezzo offre una lunga lista di ulteriori frasi causa-effetto :
- di conseguenza
- Di conseguenza
- Causato da
- Di conseguenza
- A causa di
- Per questa ragione
- Da
- Perciò
- Così
E Tim David di Parole magiche fa un ulteriore passo avanti con ciò che chiama ABT (Advanced Why Technique):
'L'idea alla base dell'ABT è di far dire alla persona 'perché' a se stessa. Invece di dare a qualcuno mille ragioni per fare qualcosa, prova a chiedere loro: 'Perché?' Quando lo fai, riempiranno il loro 'perché'. Ora sono le loro ragioni, non le tue».
9. '(Il tuo nome)' -- preferiamo le cose legate a noi stessi.
Lo stato della Virginia ha il 30 percento in più di residenti di nome Virginia rispetto alla media, la Louisiana ha il 47 percento in più di persone di nome Louis e ci sono l'88% in più di Georgia in Georgia di quanto ti aspetteresti altrove.
Questo è il Effetto nome-lettera , uno strano fenomeno che ha stato dimostrato di dimostrare che 'poiché la maggior parte delle persone possiede associazioni positive su se stesse, la maggior parte delle persone preferisce cose che sono collegate a se stesse (ad esempio, le lettere nel proprio nome).'
Quindi Dale Carnegie aveva ragione nel preferito di Buffer Come farsi amici e influenzare le persone : 'Ricorda che il nome di una persona è, per quella persona, il suono più dolce e più importante di qualsiasi lingua.'
In effetti, ci sono prove che modelli cerebrali unici accade quando sentiamo i nostri nomi, rispetto a sentire i nomi degli altri.
10. 'Volente': può trasformare un 'no' in un 'sì'.
La professoressa di interazione sociale Elizabeth Stokoe lavora spesso con servizi di mediazione che aiutano le persone ad affrontare le controversie.
Analizzando centinaia di chiamate tra mediatori e potenziali clienti, ha scoperto una parola segreta che fa cambiare idea: 'Disponibile'.
Lei spiega in un post TED che molti chiamanti tendono a rifiutare la mediazione sulla base del fatto che l'altra parte è il 'tipo di persona che non media'.
Ma quando i mediatori chiedono alle persone se sarebbero 'disposte' a mediare, anche i chiamanti resistenti hanno accettato di provare il servizio.
'Disposto' era significativamente più efficace di altre frasi come 'potresti essere interessato alla mediazione?' ed è stata l'unica parola che ha ottenuto un'inversione totale da 'no' a 'sì'.
La mia teoria: funziona perché se l'altra parte è il tipo di persona che non media, allora il chiamante deve essere il tipo di persona che lo farà!
7 parole da evitare
Il rovescio della medaglia sono le parole che potrebbero non sembrare troppo dannose a prima vista, ma possono ferire la tua fiducia con la tua squadra e persino demotivare gli altri.
Jason Fried ci avverte di attenzione alle parole di 4 lettere , Compreso:
- Bisogno
- dovere
- non posso
- Facile
- Appena
- Solo
- Veloce
'Quando collabori con altri, specialmente quando designer e programmatori fanno parte del mix, fai attenzione a questi', scrive. 'Fai attenzione quando li usi, stai attento quando li senti. Possono davvero metterti nei guai».
Ora tocca a te: ci sono parole che vorresti aggiungere a una delle due liste?
